京东业务流程类兼职人员试题.docx

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1、京东业务流程类兼职人员试题正常发货的订单应该树立什么旗帜A、红旗（B、蓝旗C、黄旗D、绿旗我们的响应时效考核标准是多少A、20sB、20s（C、30sD、30s自营店订单保价内容正确的是？A、支持付款后保价30天B、支持使用京豆后的价格作为保价凭证C、在保价期内出现的差价，平台有可能无法保价成功或者可能存在保价一部分差价（正确答案）D、只能走平台客服保价客户拍下一个订单，要求6月发货，送烘焙六件套，；备注正确的是A、等通知发货（预计6月发货）+烘焙六件套树立红旗B、等通知发货（预计6月发货）+烘焙六件套树立蓝旗的工：）C、等通知（预计月发货）+烘焙六件套树立红旗D、等通知（预计6月发货）+烘焙

2、六件套树立蓝旗凯度400热线电话是以下哪个电话?A、4000-315-315B、4008-110-168C、4008-168-168D、4000-110-168京配客户需要延迟发货正确操作是？A、下单时选择好配送日期B、客服订单备注即可C、与京东客服改约配送时间，-ZJD、告知店铺客服进行登记发货时间京东违禁词不能说的有？A、某宝B、天猫（正确答案）c、花呗（D、抖音，自营大电厂配订单延迟发货，需要做哪些？A、订单上备注好等通知发货IB、预计发货时间（-C、ERP同步备注TjD、直接订单备注等通知发货客户下单后还需要什么动作？A、核对地址B、邀评C、等通知需确认延迟时间iD、备注订单相关需求信

3、息上线前需要做哪些准备？A、新增/熟悉个人/团队话术（EHB、产品资料包提前准备熟悉，工）C、产品等客户问到了再去了解D、各流程熟悉佛山仓库发货的订单，我们一般发哪些快递对（正确答案）错C圆通D、申通旗舰店没有京东配送的商品，只有自营店才有。对错自营店专票是开纸质发票，并由店铺厂家免费邮寄给客户的；普票的话是开电子发票，店铺客服向客户获取税号抬头信息进行登记。对错答案解析：自营的由京东平台提供发票；旗舰店的由商家提供发票现在下单购买机器，保价30天；并且支持全网保价对（正确答案）错京配订单需要改地址我们订单上更改即可对错京配客户要退款我们可直接给客户操作对错（正确答案）与客户沟通时一问一答方式沟通就可以对错客户拍的福袋需要备注心型号和预计购买时间对（正确答案）错客户咨询产品活动时直接让客户自行在页面查看活动对错京东自营仓库发货可以指定快递