地下通道保洁项目组织机构及人员配备方案.docx

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1、地下通道保洁项目组织机构及人员配备方案第一节项目组织机构1一、组织机构的建立1二、组织机构的要求2三、组织机构设计原则4四、组织机构图7五、部门职责8第二节组织机构管理运作机制12一、督导机制13二、监督机制13三、激励机制14四、员工文明行为约束机制15第三节项目人员配置及职责19一、人员配置原则19二、人员配置的素质要求21三、人员配备24四、岗位职责24五、人员配置的制度化管理41第一节项目组织机构一、组织机构的建立（一）确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。（二）确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工

2、作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。（三）组织结构设计L合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层；由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2 .配置工作岗位及人员。3 .制定岗位职责标准与考核

3、要求。4 .制定工作流程与考核标准。二、组织机构的要求（一）要明确各部门责权在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。（二）要保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目负责人一方面要协调所服务单位需求，一方面要保证与公

4、司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力,难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法；（三）要保证信息的有效传递信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个任务的完成需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度

5、、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。（四）要保证投入资金的监管此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施,除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。三、组织机构设计原则（一）任务目标每个机构和这个机构的每一部分，都与特定的任务、目标有关，否则就没有存在的意义。任务、目标就是机构或机构的每一部分、每一成员要干的企业活动所必需的事情。机构设计以事为中心。因事设机构、设职务、配人员。人与事要高度配合，不能以人为中心，因

6、人设职，因职找事。（二）专业分工为提高效率必须分工。把实现任务目标所需要的全部活动，划分成各种基本作业。把各种基本作业，按其职能要求，分配给这方面的专业人员。要合理划分专业，注重使用专家。（三）管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数目。一个管理人员能领导若干个隶属人员，高层管理人员的管理幅度在XX人到XX人。但经过调查和实际工作的证明，在许多组织中，其管理幅度比这个结果要高。因此，确定管理幅度时，要根据企业的实际情况，考虑某些因素的影响，合理地确定。（四）管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上的管理阶梯。在总量一定的情况下，管理层次和管理幅度是反向变化。管理幅度越小，

7、管理层次越多；相反，管理幅度越大、管理层次越少。一般来说，在企业最高领导人和最基层的职工之间，如果层次过多，往往会使信息失真，受到歪曲或者过时。因此许多企业采购方组织中的层次应尽可能地少。（五）责权对等权力是在规定的职位上行使的权力。领导人员率领隶属人员去完成某项工作，必须拥有包括指挥、命令等在内的各种权力。责任是在接受职位、职务后必须履行的义务。在任何工作中，权与责必须大致相等。更移责任时，必须同时更移与责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责任。如果要求一个经理履行某些责任，那就要授给他以充分的权力使他履行责任。如果这些权力是授给他的，但该经理不能承担相等的责任，那么就收回这些权

8、力，或者将派给他的职务作某些更动，或者把这位经理做适应的调动。（六）才职相称管理人员的才智、能力与担任的职务相适应。设计了各种职位、职务之后，就要安排相应的人员担任工作，或通过培训，使其胜任工作。每种职位、职务都有其所要求的能力水平。对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈等,借以了解他的知识、经验、才能和兴趣，再进行评审比较,使企业能做到将现有或可能有的职工的才能和各种职务的要求相适应，使才智相称。如果遇到缺乏某种工作所需要的职工，而一时又找不到合适的人选时，也可以考虑把工作重新修改、设计、安排,直到可以找到适当的人员来充任为止。设置的机构尽可能使才智相称，人尽其才，才得其用，用得其所

9、。理想的组织机构设计，必须具有修改和调整的可能性，成立的组织机构必须具有灵活性。（七）命令统一下级结构只能接受一个上级机构的命令和指挥。一个机构不能受到多头指挥。上下级之间的上报下达，都要按层次进行，一般情况下，不得越级。执行者负执行之责，指挥者要负指挥之责，在指挥和命令上，严格实行“一元化”的联系。（八）精干高效机构精简，队伍精干。机构精简就要对管理业务进行具体分析，减少业务中重复现象。队伍精干即设置必要的、胜任的工作人员，调整不必要的、不胜任的工作人员，减少机构的管理费用。（九）适应性组织机构对客观环境的变化要有适应性。组织机构适应内部条件、外部的环境，满足生产、技术、管理、市场等各方面的

10、需要，才有存在和发展的可能性。能否适应社会和经济发展的需要是组织机构优劣的重要标准。（十）效果和效率效果是指组织机构的活动要有成效、有效果。组织机构不但要能保证企业生产经营活动的进行，同时要使活动有成果。要确立组织目标，集中主要力量与主要目标，不断解决问题，争取更大的效果。效率是指组织机构在单位时间内取得成果的速度，反映在单位时间内取得成果的过程中，各种物质资源的利用程度，工人的劳动效率，工作人员的工作效率，各部门、各层次的工作效率，整个组织机构的工作效率等各方面，都反映组织机构的效率。效率不高，反应迟缓,说明整个机构或机构的某些方面已经不适应客观要求。四、组织机构图项目经理项目副经理质量管理

11、部保洁维护部物资管理部安全管理部财务部综合管理部五、部门职责（一）综合管理部职责综合管理部是项目的综合办事部门，在管理部主任的直接领导下，负责做好项目的各项事务的开展。具体的工作职责主要包括：L负责制定工作计划、总结、报告，负责各部门文件的起草、修改与审核；2 .项目会议的准备、通知、召集以及会议内容的记录整理。会后积极做好各部门落实会议决策效果情况的收集整理;3 .负责相关文件或通知的制定与发布公示；4 .负责建立健全项目的人事制度和员工培训制度，员工人事档案的建立和归档；5 .员工的招聘、录用、审核、考勤及奖惩等管理；6 .负责员工的食宿、福利措施等总务后勤工作的协调与处理；7 .项目领导

12、布置的其他各项工作。（二）财务部1 .在公司的授权范围内，负责制定项目的整体财务计划;2 .负责处理项目的财务管理、成本管理、会计核算及资金集体调度等工作；3 .建立并完善财务管理规章制度及各项规范操作流程；4 .负责制作核对各项财务报表及财务数据的管理工作；5 .负责做好固定资产管理工作；7 .做好现金及存款管理工作；8 .搜集与项目相关的各项财税政策及法律规章，为项目的工作开展做好财税方面的政策支持工作；9 .做好各项财务数据的保密工作，避免出现数据外泄或流失的现象。（三）物资管理部L负责物资的招标、采购、配置和调拨工作，制定相关管理制度并贯彻落实。10 制定物资使用、维修保养、封存、报废

13、管理制度并贯彻落实。11 确定所有物资的修理间隔期，编制物资维修保养计划,予以监督贯彻落实。12 确定各类修理定额，拟定措施予以落实。编制物资维护所需备件的自制、外购计划和所需材料的供应计划，报总经理或分管副总经理批准后，予以落实。13 组织开发、收集、推广物资维修的新技术、新工艺、新材料和科学组织措施，不断提高效率，降低维护成本。14 负责机械、物资日常运行的巡查，及时发现问题，确保其处于良好的状态。15 根据地下通道保洁维护需要，适时制定和编制物资更新、改造及租赁计划，并在批准后及时组织落实。16 参与项目组织的安全、质量检查；配合综合部做好操作手持证上岗管理和培训工作。17 负责所有物资

14、的台账管理和统计分析工作，做好机械物资使用与维护的成本控制工作。（四）安全管理部L贯彻执行国家有关安全的法律法规，认真落实上级部门布置的安全作业工作任务。18 负责地下通道保洁维护工作安全日常管理、监督、检查工作，负责安全管理工作的争创达标。19 编制公司安全工作计划及管理目标，制定、汇编公司安全管理规章制度和地下通道墙面清洗安全操作规程及动作标准，并检查落实情况。20 开展地下通道保洁维护安全作业宣传教育，会同有关单位和部门做好新职工、转岗和培训办证工作。21 组织各种安全检查，发现不安全因素及时督促并落实整改。22 负责建立健全安全管理台账，指导各级安全管理网络的具体工作，提高各级安全管理

15、人员的业务水平。23 负责工伤事故的统计、分析，及时准确通报安全事故,组织公司各类伤亡等事故的调查研究，坚持“四不放过”的原则对事故及责任人提出处理意见。24 组织制定事故应急救援预案演练和实施。（五）保洁维护部L按照清洁工作程序完成当日清洁工作，有重大情况应及时向有关领导汇报。25 对当班重点、难点部位进行保洁，做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。26 爱护卫生工具，合理使用各种卫生器具，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施或对人体造成伤害。4,全面掌控保洁区内的建筑布局、各项设施等，预防突发事件的发生。27 检查各种保洁用品存量，编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。28 顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、经营户对保洁工作的投诉。29 做好照明设施维护、排水设施管理、通道设施维护工作。30 完成项目交办的其他工作任务。（六）质量管理部1.负责IS09000质量体系的全面贯彻实施，并持续、有效地运行。2,负责按质量体系标准的要求制定检查计划，对在管理服务中不合格项的纠正情况进行跟踪验证。3 .协助管理处制定年度管理目标和经济指标责任书。4 .负责组织地下通道保洁维护管理评审工作。5