舆情应急处置预案12篇.docx

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1、舆情应急处置预案12篇舆情应急处置预案篇1为切实加强我公司日常工作和政治敏感期舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，防范风险，应对危机，营造和谐、稳定的发展环境，特制定本方案。一、工作原则1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，首先与公司党委宣传部门取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于工作大局，有利于维护员工群众的切身利益，有利于队伍稳定和人心安定，有利于

2、事件的妥善处置。3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实,积极引导和应用好媒体,处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作,确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息,正确引导舆论。4、严格制度、明确职责。完善工作信息报送制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。二组织机构为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，继续坚持正确引导、重点管控、避免炒作的原则，经矿研究决定，成立荣华煤矿舆情应急处置领导小组，组长由经理党委副书记王春明1担任，副组长由政工部长赵启晟担任，工资科、安监科、政工科、工会、保卫科等相关科室负责人为成

3、员。领导小组办公室设在政工科，负责舆情的评估、预警、分析和报告。工作职责：L根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。2、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。严格执行保密相关规定，严防在报道中泄露党和国家、企业、工作秘密。3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时请示公司新闻舆情工作领导小组,遇到重大情况必须报请公司党委书记进行会商,按公司具体安排进行处置。4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议,并按有关程序交相关部门处

4、理。5、落实上级领导交办的其他事项。三、应急程序舆情应急,应坚持以正面导向为主，把握主动权,增强事件处理透明度,以疏代堵,具体程序为：L各部门要密切注意舆情动态,发现问题及时向公司主管部门报告,由各部室负责人集体对事件进行初步分析,根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。2、舆情应急处置工作领导小组接到汇报后,召开应急会议,在请示公司主管领导后，有针对性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织2宣传报道。3、工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报公司新闻舆情工作领导小组，及时上报事件有关信息。4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。四、健全制度1、建立信息反馈

5、常态机制。在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度,认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。2、建立舆情监控体系。积极应对于媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早必寸、早处置。3、健全信息公开制度。要全力做好信息公开透明,尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。4、完善信息摸排机制。针对不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反映，及时向上级报告，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情况，作

6、出解释说明，充分体现社会的法制性、民主性和公平性。5、设立新闻发言人和联络员。公司设立新闻发言人2人，由党委副书记和安全副经理担任，政工部长担任新闻发布联络员。舆情应急处置预案篇2为切实加强我区镇级党委换届工作中网络舆情突发事件处理与换届信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导网络舆情的主动权，及时、有效的处理网民的意见和建议，营造良好的换届舆论环境，特制定本预案。一、工作原则L准确把握、快速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。2、加强引导、注重

7、效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于区委工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各级各部门密切配合新闻发布工作，确保以最短的时间、最快的速度,发布最新消息,正确引导舆论。4、严格制度、明确职责。加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。二、组织机构舆情突发事件与信息发布应急处置实行联席会议制度。区委办、区纪委、区委组织部、区委宣传部、区委政法委等单位为联席会议成员单位，区委组织部为联

8、席会议牵头单位。联席会议下设办公室，设在区委组织部。联席会议职责L根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关单位介入突发事件的处置。2、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商,提出解决方案及处置措施,确定相关部门单位进行处置。4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议,并按有关程序交相关部门处理。5、落实上级领导交办的其他事项。三、应急程序舆情应急,应坚持以正面导向为主，把握主动权,增强事件处理透明度

9、,以疏代堵,注意发挥联席会议的应对作用，具体程序为：L各单位密接注意网络舆情动态，发现问题及时向区委组织部报告，由区委组织部对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开联席会议。2、联席会议接到区委组织部汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作,形成新闻通稿并组织媒体报道,必要时可设立新闻发布中心。3、联席会议将网络舆情情况及时以书面形式上报区委，及时向区委上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。四、严格奖惩对在舆情突发事件与信息发布应急处置工作中做出突出贡献的单位或个人，要给予表扬。对违反工作纪律、蓄意封锁或

10、随意散布消息、造成重大消极影响和严重后果的，依纪依法追究有关责任人的责任。对工作不力、玩忽职守，导致突发事件报道和舆论引导不利并造成重大消极影响和严重后果的,视情节轻重给予行政处罚，并追究领导者的责任；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。舆情应急处置预案篇3针对目前高校网络舆情的重要性，尤其对学院招生的影响深远。结合学院的现状,特制定网络舆情应急预案,具体如下：一、网络舆情对应系统流程处理步骤信息收集一信息分类T信息处理一信息反馈T信息跟踪一信息归档二、网络舆情的信息收集网络舆情的信息收集来源主要有以下几类L宣传部日常检查2、网友或师生举报投诉3、学院网络监督员巡查4、市公安局网警支队通报5、市委

11、宣传部通报6、市教宣局通报7、省教育厅社政处通报8、其它部门通报网络舆情信息收集的手段主要有两种：L技术手段：通过设置敏感关键字、搜索与学院相关的页面等查找相关的话题。2、人工手段：通过对重点网站、论坛、SNSs贴吧进行日常检查监控。对院内重点人员对进监控，查访。三、网络舆情的信息分类信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信息。有害信息又可分为：L反对宪法所确定的基本原则的2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；3、损害国家荣誉和利益的；4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社

12、会稳定的；7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；9、侵犯我校名誉权、知识产权或其它权益的；10、其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。目前工作的重点在于第9条（大部分属于泄愤类）。无害信息也可分成二类：一类是咨询类，咨询各类问题，另一类是建议类，对学院的各类建议与意见。四、网络舆情的信息处理依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-7条必须删除外，第8-10条针对不同情况予以处理：1、经核实，内容确实违法，予以删除处理并对发贴者相应处理2、经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理3、经核实，内容低俗，则针对言

13、论者做适当的教育引导。五、网络舆情的信息反馈各职能部门应及时将信息的处理结果向主管部门或相关部门进行汇报、通报。向院外上级部门反馈统一由宣传处负责。六、网络舆情的信息跟踪网络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性。对处理完毕后的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息在其它相关网站出现，或同一发贴者事后又多次发贴，是否做好发贴者的转化引导工作。七、网络舆情的信息归档网络舆情应建立完善的档案：其中包括重点监控网站列表、网络舆情监督员名单、院内重点监控人员名单、媒体黑名单等。八、网络舆情的队伍建设网络舆情应建立三支队伍：1、由分管副院长、党委宣传部、党政办、团委、学生处、保卫处、网络中心组成的网络舆

14、情领导小组，办公室设在党委宣传部。领导小组协调、监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。2、由各院系党总支书记、辅导员组成的网络舆情思政教育队伍。各院系应高度重视网络舆情的重要性，应切实做好学生的思想教育工作，及时发现问题，解决问题。3、由学生党建积极分子、优秀学生干部、党员教师组成的网络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性，为网络舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。九、网络舆情的各职能部门的工作分工1、宣传部：加强网络舆情监督员日常管理与培训；对重点网站及人员进行日常检查，向各部门通报相关情况；处理相关有害信息；网络舆情信息的归档。2、学生工作倍B）处

15、：定期开展网络使用的普查工作，为网络舆情的情报收集提供必要数据；完善学生的有效信息，重点对心理疾病的学生要重点把握，开展关于文明上网的心理疏导工作；加强对校内申请宿舍上网的学生审查工作；通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文明上网,通过正常的渠道反映自己的诉求；鼓励辅导员开通博客，微博，建立班级QQ群。3、网络中心对通过校内局域网上网的学生做好登记工作做好一人一IP;安装客户端的过滤软件；配合学院有关部门做好网络信息监控工作。4、保卫处：及时向各职能部门通报院内突发性、群体性事件或警示信息，便于相关部门做好网络舆情监控工作;配合相关部门查找有关发布有害信息的人员。5、各院系：各辅导员应通过建立班级QQ群、开通博客、微博、加入人人网、贴吧、学院论坛等方式，及时的了解学生的思想状况；转变教育方式，切忌对学生粗暴教育或直接以删贴为最终目的，应引导学生文明上网，通过正当途径寻求诉求；切实发现学生在学习、生活上的问题，积极联络有关部门落实解决，防止出现群体性的网络泄愤行为；鼓励入党积极分子、优秀学生干部通过网络发贴,营造和谐的网络环境；建立预警制度,重点监控心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。舆情应急处置预案篇4为规范我乡应急处置乡、村党委换届中舆情突发事件与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，营造