学生朋辈心理辅导员的技能培训第二讲ppt.ppt

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1、朋辈心理辅导的一般过程朋辈心理辅导的一般过程开始阶段开始阶段指导帮助指导帮助阶段阶段巩固结束巩固结束阶段阶段建立信任咨询关系建立信任咨询关系掌握来访学生资料掌握来访学生资料 进行分析、诊断进行分析、诊断 选择辅导方案选择辅导方案 制订辅导目标制订辅导目标 实施指导与帮助实施指导与帮助 巩固效果巩固效果 追踪调查追踪调查 n问题n 你有烦恼时一般找什么样的人倾诉，你有烦恼时一般找什么样的人倾诉，这些人具有什么样的特质？这些人具有什么样的特质？n n 1.尊重尊重n 2.真诚真诚n 3.同感同感 治疗的成功主要并非以来治疗者技巧的高低，而依赖于治疗者是治疗的成功主要并非以来治疗者技巧的高低，而依赖

2、于治疗者是否具有某种态度。否具有某种态度。罗杰斯罗杰斯n1.尊重尊重n尊重即维护当事人的价值和尊严。尊重即维护当事人的价值和尊严。（1 1）尊重意味着完整地接纳当事人，既要接纳当）尊重意味着完整地接纳当事人，既要接纳当事人的优点，也要接纳其缺点，并与之平等交流；事人的优点，也要接纳其缺点，并与之平等交流；当然，接纳时指认可当事人抒发感情的权利，并非说就不能有不同当然，接纳时指认可当事人抒发感情的权利，并非说就不能有不同意见。适度地表达对当事人言行的看法，不但无损于辅导的进程，还会意见。适度地表达对当事人言行的看法，不但无损于辅导的进程，还会起积极的促进作用。起积极的促进作用。（2 2）尊重意味

3、着）尊重意味着彼此平等。彼此平等。朋辈辅导员与当事人在人格上是平等的，应当以平等、朋辈辅导员与当事人在人格上是平等的，应当以平等、商量的口吻和当事人交谈，而不要仅仅依靠朋辈辅导员的商量的口吻和当事人交谈，而不要仅仅依靠朋辈辅导员的权威，把自己的想法、观念和行为模式强加于当事人，更权威，把自己的想法、观念和行为模式强加于当事人，更不能板起面孔教训当事人。不能板起面孔教训当事人。（3 3）尊重意味着要和气地对待当事人。）尊重意味着要和气地对待当事人。言语、行动要有礼貌，要控制自己的情绪，不嘲笑、不贬低当事人，言语、行动要有礼貌，要控制自己的情绪，不嘲笑、不贬低当事人，不对当事人发脾气，即使当事人的

4、言语有些失礼，朋辈辅导员也应始不对当事人发脾气，即使当事人的言语有些失礼，朋辈辅导员也应始终宽容相待。终宽容相待。（4 4）尊重意味着要信任当事人。）尊重意味着要信任当事人。有时，在辅导气氛还未完全建立的情况下，当事人在涉及某些敏感有时，在辅导气氛还未完全建立的情况下，当事人在涉及某些敏感问题时会有所顾虑、犹豫或掩饰，朋辈辅导员应尊重当事人的这种心问题时会有所顾虑、犹豫或掩饰，朋辈辅导员应尊重当事人的这种心理，不要动不动就怀疑当事人在故意隐瞒什么，要帮助当事人消除顾理，不要动不动就怀疑当事人在故意隐瞒什么，要帮助当事人消除顾虑，敞开心扉。有时，当事人的言语可能会出现前后矛盾，朋辈辅导虑，敞开心

5、扉。有时，当事人的言语可能会出现前后矛盾，朋辈辅导员可协助予以澄清，不可简单地认为是当事人故意不诚实。员可协助予以澄清，不可简单地认为是当事人故意不诚实。当事人当事人：我不是来辅导的，我只是好奇，：我不是来辅导的，我只是好奇，想来看看你们所谓的朋辈辅导员到底是干什想来看看你们所谓的朋辈辅导员到底是干什么的，依我看你们也不是专业人员，怎么能么的，依我看你们也不是专业人员，怎么能辅导同学呢？辅导同学呢？思考：思考：朋辈辅导员该怎样应对？朋辈辅导员该怎样应对？朋辈辅导员朋辈辅导员微笑地说微笑地说：“你说得对，我们的确不是专业你说得对，我们的确不是专业辅导员，我们只是接受过一学期的心理辅导训练。作为朋

6、辈辅导员，我们只是接受过一学期的心理辅导训练。作为朋辈辅导员，我们会和每一位来访的同学一起分析和面对他们生辅导员，我们会和每一位来访的同学一起分析和面对他们生活中所遇到的问题，尽我们最大的努力去帮助他们，达到共活中所遇到的问题，尽我们最大的努力去帮助他们，达到共同成长。今天你有什么事想跟我探讨吗？同成长。今天你有什么事想跟我探讨吗？”点评点评在这个例子中，当事人原本只是来试探，在跟在这个例子中，当事人原本只是来试探，在跟朋辈辅导员的接触中，由于得到充分的尊重而产生了信任，朋辈辅导员的接触中，由于得到充分的尊重而产生了信任，消除了对朋辈辅导员能力的怀疑，于是向他倾诉了自己的烦消除了对朋辈辅导员能

7、力的怀疑，于是向他倾诉了自己的烦恼。恼。n2.真诚真诚 真诚是在当事人面前表里如一，把自己真诚是在当事人面前表里如一，把自己的本来面目真实地表现出来。的本来面目真实地表现出来。真诚不是靠技巧所能获得的，它建立在朋辈辅导员对真诚不是靠技巧所能获得的，它建立在朋辈辅导员对当事人充满关切和爱护的基础上，同时也建立在朋辈辅导当事人充满关切和爱护的基础上，同时也建立在朋辈辅导员接纳自己、自信和谦和的条件之上员接纳自己、自信和谦和的条件之上。真诚是朋辈辅导员的一种素质，这种素质是潜心修养、不断实践潜心修养、不断实践的结果。朋辈辅导员发现当事人总在躲避涉及敏感内容的问朋辈辅导员发现当事人总在躲避涉及敏感内容

8、的问题，在绕圈子、作掩饰甚至作否认性说明。题，在绕圈子、作掩饰甚至作否认性说明。n 朋辈辅导员朋辈辅导员：我觉得你还有其他的原因，根据我觉得你还有其他的原因，根据我的经验，如果没有更深层的原因，你不会这么痛我的经验，如果没有更深层的原因，你不会这么痛苦。可当我试图想去寻找时，你似乎不时地在绕圈苦。可当我试图想去寻找时，你似乎不时地在绕圈子，不愿正视问题。说真的，我有点伤感，因为我子，不愿正视问题。说真的，我有点伤感，因为我觉得我真心地想帮助你，可没有被你接受，我感到觉得我真心地想帮助你，可没有被你接受，我感到一种没被完全信任的感觉。不知我的这种感觉对不一种没被完全信任的感觉。不知我的这种感觉对

9、不对？对？n 当事人当事人：很对不起，我知道你是想帮助我：很对不起，我知道你是想帮助我的。你的话使我想起了平时当我一片真诚待人的。你的话使我想起了平时当我一片真诚待人而未得到应有响应，甚至被误解时那种委屈。而未得到应有响应，甚至被误解时那种委屈。过去我很信任人，但慢慢地我变了。尤其当我过去我很信任人，但慢慢地我变了。尤其当我发现老师居然在我背后说我坏话，把我的秘密发现老师居然在我背后说我坏话，把我的秘密作为笑料时，我都气疯了，我的心碎了，我发作为笑料时，我都气疯了，我的心碎了，我发誓不再相信任何人。誓不再相信任何人。朋辈辅导员在表达真诚时要注意以下几点：朋辈辅导员在表达真诚时要注意以下几点：(

10、1)真诚不等于说实话真诚不等于说实话：朋辈辅导员的真诚并不是都可以随意说出来，而是指所朋辈辅导员的真诚并不是都可以随意说出来，而是指所说的应该是真实的。对朋辈辅导员来说，真诚应符合一个基说的应该是真实的。对朋辈辅导员来说，真诚应符合一个基本原则，那就是本原则，那就是对当事人负责、有助于当事人的成长对当事人负责、有助于当事人的成长。“瞧你这种德性，难怪大家都不喜欢你！瞧你这种德性，难怪大家都不喜欢你！”“你的有些言行容易引起一些人的误解，引起矛盾。不你的有些言行容易引起一些人的误解，引起矛盾。不知道我的这种感觉对不对？知道我的这种感觉对不对？”朋辈辅导员在表达真诚时要注意以下几点：朋辈辅导员在表

11、达真诚时要注意以下几点：n (2)真诚不是自我的发泄真诚不是自我的发泄：有这样一位曾因失恋受伤害的朋辈有这样一位曾因失恋受伤害的朋辈辅导员，在辅导当事人时，由于当事人的叙述勾起了她伤心的往事，辅导员，在辅导当事人时，由于当事人的叙述勾起了她伤心的往事，于是她花了半小时滔滔不绝地、非常激动地向当事人叙述了她的失恋于是她花了半小时滔滔不绝地、非常激动地向当事人叙述了她的失恋经过及其痛苦。经过及其痛苦。这样，一方面忘记了辅导当事人的目的是为了帮助当这样，一方面忘记了辅导当事人的目的是为了帮助当事人，而不是为了宣泄自己的感情，另一方面可能会动摇朋辈辅导员事人，而不是为了宣泄自己的感情，另一方面可能会动

12、摇朋辈辅导员在当事人心目中的形象，从而产生负效果。在当事人心目中的形象，从而产生负效果。n (3)真诚应实事求是真诚应实事求是。不要为了表明自己知识渊博，或掩饰自不要为了表明自己知识渊博，或掩饰自己在某方面知识与技能的薄弱、欠缺，而不懂装懂，一旦被识破，马己在某方面知识与技能的薄弱、欠缺，而不懂装懂，一旦被识破，马上就会失去当事人的信赖，而且不懂装懂还会误导当事人，带来不良上就会失去当事人的信赖，而且不懂装懂还会误导当事人，带来不良的后果。的后果。n3.同感（同感（Empathy）中文有许多种译法，如共情、通情达理、同情、同感、中文有许多种译法，如共情、通情达理、同情、同感、共感、投情、拟情、

13、同理心、设身处地等等。共感、投情、拟情、同理心、设身处地等等。“同感同感”，简而言之，即指，简而言之，即指设身处地设身处地地从当事人的立地从当事人的立场体会、感受当事人的心情和观点场体会、感受当事人的心情和观点(或称内心世界或称内心世界),),同时同时透过适当的沟通方法将透过适当的沟通方法将这种理解传达给对方这种理解传达给对方。但是，但是，同感并不等于认同和赞成当事人的行为和看法。同感并不等于认同和赞成当事人的行为和看法。n 同感不仅要进入当事人的内心世界去理解同感不仅要进入当事人的内心世界去理解当事人，更重要的是要把这种理解传达给当事人，当事人，更重要的是要把这种理解传达给当事人，即要予以回

14、应。下面举例说明在实际辅导中如何即要予以回应。下面举例说明在实际辅导中如何运用回应来表达同感。运用回应来表达同感。当事人当事人：我这次数学考试成绩很糟糕，：我这次数学考试成绩很糟糕，看来我真的学不好数学。看来我真的学不好数学。思考思考 ：朋辈辅导员该怎么应对？朋辈辅导员该怎么应对？当事人当事人：我这次数学考试成绩很糟糕，看：我这次数学考试成绩很糟糕，看来我真的学不好数学。来我真的学不好数学。朋辈辅导员朋辈辅导员1 1：不用担心啦，你这么聪明，：不用担心啦，你这么聪明，一定会学好的。一定会学好的。朋辈辅导员朋辈辅导员2 2：你一定是没用功，所以成绩：你一定是没用功，所以成绩才会这么差。才会这么差

15、。1、2否认当事人的情绪和想法，忽视当事人的否认当事人的情绪和想法，忽视当事人的感情，这种没有同感的感情，这种没有同感的否定式回应否定式回应，想当然的回，想当然的回应对辅导的进展没有任何帮助。应对辅导的进展没有任何帮助。当事人当事人：我这次数学考试成绩很糟糕，看：我这次数学考试成绩很糟糕，看来我真的学不好数学。来我真的学不好数学。朋辈辅导员朋辈辅导员3 3：这次没考好，以后用功：这次没考好，以后用功一点就行了。一点就行了。朋辈辅导员朋辈辅导员4 4：这次数学考试成绩很糟这次数学考试成绩很糟糕不等于以后学不好数学，你不懂要多糕不等于以后学不好数学，你不懂要多问老师啦。问老师啦。3 3、4 4只是

16、提供建议和解决问题，属于只是提供建议和解决问题，属于解答式回应解答式回应，对辅导对象没有什么实际，对辅导对象没有什么实际效果。效果。朋辈辅导员朋辈辅导员5 5：听得出，这次没考好让你感到很失败。你听得出，这次没考好让你感到很失败。你的这种心情是可以理解的，数学考不好令你觉得很难过，你的这种心情是可以理解的，数学考不好令你觉得很难过，你希望能找到方法使你的成绩更好，现在让我们一起来看看你希望能找到方法使你的成绩更好，现在让我们一起来看看你应该用哪些方法来解决你的问题。应该用哪些方法来解决你的问题。朋辈辅导员朋辈辅导员6 6：我能体会到你现在的不安心情，如果是别我能体会到你现在的不安心情，如果是别人也会有这种想法的，现在让我们来分析一下究竟遇到了哪人也会有这种想法的，现在让我们来分析一下究竟遇到了哪些问题。些问题。5 5、6 6才是才是同感式回应同感式回应，在这个回应中，反映了当事人目，在这个回应中，反映了当事人目前的情绪和想法，当事人也会针对朋辈辅导员的反应表示赞前的情绪和想法，当事人也会针对朋辈辅导员的反应表示赞同或反对。这是一种同或反对。这是一种引导式回应引导式回应，它不但使朋辈辅导