区信访局2023年工作总结及2024年工作计划.docx
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1、区信访局2023年工作总结及2024年工作计划今年以来,在区委、区政府的正确领导下,在上级业务部门的具体指导下,认真贯彻落实党的XX大精神,深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,围绕“强基础、重源头、抓规范、促化解、保稳定”的总体工作思路,持续坚持“减存量、控增量、防变量”,从访量最集中、问题最突出的案件入手,逐个销号,守牢“省里不聚、北京不去”底线,赴京越级走访人次全市降幅第一,为全区社会大局的和谐稳定做出了积极贡献。8月份,区信访工作受到市政府通报表扬,区信访局在重复信访积案化解中因表现突出,被区委、区政府授予集体三等功。现将有关情况总结如下:一、2023年工作情况(一
2、)信访基本情况今年以来,我区京省市区乡五级信访总量为1253件次,同比上升9.2%。其中,群众走访403起,占总量的32.2%;“网、电、信”信访850件次,占总量的67.8%。国家局登记求决类初件共156件次,同比下降50.8%;一次性化解率93.44%,群众满意率94.22oL京省市区四级走访具体情况:今年以来,发生赴京到国家信访局上访14起14人次,同比起数上升75%、人次上升40%;发生到省信访局上访64起128人次,同比起数上升228%、人次上升341%;发生到市信访局上访246起801人,同比起数上升108%、人次上升143%;发生来区信访局上访60起106人,同比起数下降1L8%
3、、人次下降25.4%。2 .群众来信、网上信访、电话信访、短信信访情况:(1)群众来信情况。今年以来,共受理群众来信195件次,同比上升46.6%o(2)网上信访情况。今年以来,共受理网上信访631件次,同比下降2.6%。(3)电话(含领导信箱)短信信访情况。今年以来,共受理电话(含领导信箱)信访24件次,同比下降83.3%。3 .反映问题较集中领域今年以来,群众信访反映的问题集中在以下几个方面:城乡建设类536件,占全区信访总量的42.7%;劳动和社会保障类187件,占全区信访总量的14.9%;纪检监察类119件,占全区信访总量的9.5%;经济管理类107件,占全区信访总量的&5%;组织人事
4、类81件,占全区信访总量的6.5%;政法类69件,占全区信访总量的5.5%;农业农村类44件,占全区信访总量的3.5%;自然资源类45件,占全区信访总量的3.6%;其他类65件,占全区信访总量的5.3%。(二)主要工作完成情况L强化组织领导,严格落实信访工作责任。区委、区政府高度重视信访工作,把信访工作列入重要议事日程。今年以来,召开区委常委会议、区政府常务会议和信访工作联席会议等20多次,分析信访形势,研究和解决重大疑难信访问题。县级领导亲自批办群众来信,公开接待来访群众,带案下访深入基层。今年以来,县级干部主动约访、定期下访221批369名群众,群众不出门就能表达诉求,问题即时答复、难题即
5、时交办。推动解决了32起时间长、难度大、涉及面广的“钉子案”“骨头案”。2,坚持“事要解决”,推动重点领域信访案件、信访积案化解。重点做好城乡建设领域、金融领域、改制企业遗留领域等信访稳定工作。针对上级交办的重复信访、疑难积案,县级包案领导带队攻坚,千方百计稳定既有化解率,降低回流率,确保积案化解清仓见底,中央联席办第三批交办我区63起重复信访案件,截止目前全部化解上报,化解率100%。今年以来,在区委坚强领导下,我区化解了一大批陈年积案,XX街道XX,XX街道XX、XX夫妇,XX路街道XX村王为平,XX路街道XX村蒋文英,侯士杰、杨全芹夫妇,华坤项目购房户XX,等人先后签订了停访息诉承诺书,
6、真正实现了事心双解。以上几个信访老户的息诉罢访不仅大大降低了我区重复信访率,减轻了敏感时期维稳工作压力,同时也为其他信访积案推动化解起到了促进作用。3.建立长效机制,实现矛盾纠纷多元化解。一是推行“一点触发、多方联动”机制。各乡(街道)和公安、法院、检察院、司法、民政、人社、住建、妇联、卫健、教育、信访、网信等部门发挥重大矛盾风险“传感器”作用,在日常工作和各类专项活动(行动)中,第一时间感知捕捉辖区、行业和部门范围内的重大矛盾风险,第一时间启动“一点触发”机制。基层点位对发现捕捉到的矛盾纠纷隐患,及时甄别矛盾风险“信号源”响应级别,本级解决不了或需要跨部门解决的问题,由区、乡(街道)综治中心
7、和信访联席办及时“吹哨”启动相关职能部门参与的“红色议事厅”,现场办公、集体会诊、联合行动,使矛盾隐患一经发现迅速消除在萌芽状态。今年以来,全区累计排查化解各类矛盾纠纷1027件,赴京走访人次明显减少,降幅居全市首位,信访总量持续下降。二是矛盾纠纷精细排查化解制度。全区聘请了有威望的离退休老干部、老教师和老党员担任信访工作的调解员、信息员、联络员、不安定因素排查员。这些“三老”、“四员”分布面广,责任心强,遇有不安定因素随时报告,使区、乡(街道)能够及时掌握信息,争取工作主动,形成排查、消除、督促、落实、反馈“一条龙”工作机制,及时化解了大量信访问题。今年以来,全区先后排查出30多起越级集体访
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