XX县进一步改善护理服务行动计划实施方案.docx
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1、XX县进一步改善护理服务行动计划实施方案(20232025年)为进一步改善护理服务,满足人民群众多元化护理服务需求,持续提升患者就医体验,促进护理工作高质量发展,根据XX市卫生健康委员会印发的XX市进一步改善护理服务行动计划实施方案(20232025年)的通知(X卫函(2023)X号)要求,结合当前我县护理事业发展现状,制定本实施方案。一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大精神,聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求,坚持以人民健康为中心,着力解决群众急难愁盼护理问题,持续提升患者就医体验。2023-2025年,在全县范围内开展以“强基础、提质量、促发展
2、”为主题的进一步改善护理服务行动,持续深化“以病人为中心”的理念,推动全县临床基础护理不断加强,护理质量明显提高,护理服务持续改善,护理内涵更加丰富,护理领域拓展延伸,服务模式不断创新,为群众打造分级协同全链条护理服务模式,提供更加优质、高效、便捷的覆盖全人群全生命周期的护理服务,确保医疗服务更加贴近患者、贴近临床和贴近社会,进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。二、行动范围各级各类医疗机构。三、重点任务(一)推动护理服务贴近患者,提升患者就医体验。L落实责任制整体护理。医疗机构要进一步落实责任制整体护理服务,每名责任护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相对固定的责任护士为其负责。护士要
3、全面履行护理职责,根据患者疾病特点、生理、心理和社会需求等,为患者提供医学照顾、病情观察、协助治疗、健康指导、人文关怀等身心整体护理服务。到2025年,力争各级各类医疗机构责任制整体护理覆盖全院IO0%病区。2 .加强基础护理。医疗机构要按照综合医院分级护理指导原则(试行)住院患者基础护理服务项目基础护理服务工作规范等,健全分级护理制度,完善基础护理服务规范标准,细化基础护理操作流程,根据患者的护理级别、病情和生活自理能力情况等提供及时、必要的医学照顾,把基础护理做实、做细、做精、做专,切实提升患者就医体验。医疗机构要对基础护理质量加强质控监管,规范护理服务行为。3 .注重沟通交流。护士在为患
4、者提供护理服务过程中,要主动加强与患者的沟通交流,及时了解观察患者的反应和心理状态,关注患者的需求和不适,并给予指导和帮助。实施护理专业技术操作前要耐心解释、操作中关切询问、操作后及时观察,发现患者病情变化,及时与医师沟通。医疗机构应积极开展ClCARE、SBAR.AIDET.SPlKES等标准化沟通模式应用专项培训,到2025年,各级各类医疗机构专项培训覆盖率达100%。4 .强化人文关怀。医疗机构要深化“以病人为中心”的理念,注重加强护理人文建设,细化人文关怀措施,为患者提供人性化护理服务。护士要增强主动服务和人文关怀意识,在提供护理服务过程中要关心、爱护和尊重患者,保护患者隐私,给予细心
5、照护、心理支持和人文关怀,增进护患信任,和谐医患关系。5 .做好健康指导。护士要根据患者疾病特点、个体差异及健康需求等,制定个性化宣教方案,鼓励家属参与健康教育,采用书面、口头、视频等多种方式为患者提供个性化的饮食、营养、运动、康复、并发症预防等方面的健康教育知识。做好患者入院介绍、出院指导以及特殊治疗、检查、围手术期的配合和注意事项等宣教工作。(二)推动护理服务贴近临床,提高护理服务水平。6 .加强巡视观察。医疗机构要加强护理巡视工作,临床护士要按照分级护理指导原则要求,加强患者巡视和病情观察。对特级护理患者要严密观察患者病情,保证危重及特殊患者得到及时处理,一级护理、二级护理和三级护理的患
6、者,应按要求定时巡视患者,密切观察患者生命体征、意识状态、皮肤状况、肢体末梢循环、引流液情况以及手术/检查/用药后反应等,及时发现病情变化和潜在并发症,并给予有效处置。到2023年底,力争各级各类医疗机构按照分级护理指导原则规范巡视率达100%o7 .保障护理质量安全。倡导医疗机构开展医护联合查房和多学科合作,护士全面了解患者病情情况,提供针对性护理措施。医疗机构要严格落实分级护理、查对、交接班等核心制度,按照临床护理实践指南和技术标准要求,规范实施各类临床护理技术操作。要增强并发症早期预警识别能力,降低住院患者跌倒、院内新发压力性损伤等医疗安全不良事件发生率,确保护理质量和患者安全。持续推动
7、护理质量管理科学化、精细化发展,针对护理工作中存在的薄弱环节重点加强监管,促进护理质量持续改进。8 .提高护理技术水平。进一步完善以岗位需求为导向、以岗位胜任力为核心的护士培训制度。医疗机构要以加强“三基三严”为切入点,坚持立足岗位,夯实临床护士的护理技术基本功。结合医疗机构高质量发展和临床专科建设有关要求,以满足患者临床护理需求为导向,不断提高临床护理专业技术水平,提升患者医疗效果。到2025年,各级各类医疗机构新入职护士参加规范化培训的比例不低于90%,护理管理人员参加培训比例不低于90%,老年护理、儿科护理、重症监护等相关紧缺护理专业护士参加培训比例力争不低于90%;二级以上医疗机构非急
8、危重症病区护士参加急危重症护理岗位培训比例力争不低于10%,急危重症病区护士岗位培训比例力争达100%o9 .推动临床护理专业化发展。二级以上医疗机构要加大专科护士培养力度,健全专科护士培养与管理体系,规范专科护士资质管理、角色定位及执业范畴等,完善专科护士薪酬待遇、晋级制度,为其执业发展提供保障。结合患者需求合理设置专科护士岗位,开设伤口/造口、血管通路、糖尿病等专科护理门诊,组建护理多学科诊疗团队,开展专科护士主导的专科护理会诊、多学科护理会诊及医护联合护理查房等,助推护理高质量发展。到2025年,三级综合医院部分专科护士培训比例力争不低于20%,二级以上医院部分专科护士培训比例力争不低于
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- XX 进一步 改善 护理 服务 行动计划 实施方案