驾驶员管理制度细则.docx

《驾驶员管理制度细则.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《驾驶员管理制度细则.docx（13页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、驾驶员管理制度细则驾驶员管理制度-招聘与录用一、申请从事本分公司驾驶员工作的需符合以下条件：1,本市户籍或者在本市取得居住证；2、未超过国家法定退休年龄；3.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；4、无交道肇事犯罪、危险驾驶犯罪，无吸毒记录，无饮酒后骂驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记12分记录；5、无暴力犯罪记录；6、申请之日前5年内在我市无被注销或被撤销出租汽车驾驶员从业资格证以及从事非法营运被查处的记录。前款第3.4.5项，由公安部门核查并出具证明。第6项由道路运输管理机构核查。7,没有纳入城市客运曾理机构不良记录曾理名单的人员；8.邈纪守法，作风正派，有良好职

2、业道德和生活习惯，具有强烈的安全意识和优质服务意识，熟悉客运市场。驾驶技术优良，无劣迹行为。持有与准驾车型相对应的机动车驾驶证和网络预约出租汽车驾驶员证从业资格证书。9、五官端正，听力、视力、无色盲、肢体运动能力正常，身体健康、心里状况良好，符合出租汽车驾驶的条件，符合驾驶营运车辆的体检规定并持有效体检证明；10.有下列疾病的不得被录用：器质性心脏病癫病病美尼尔氏症眩晕症慈病震颜麻痹精神病痴呆以及影响肢体活动的神经系统疾病妨碍安全骂驶疾病及传染性疾病（如：肺结核、腮腺炎等通过空气、飞沫传招的传染病）吸食、注射毒品、长期服用依赖性精神药品成箍尚未戒除的；11,无上访记录；12、通过新入职骂驶员培

3、训考试合格、审核后符合要求；13.爱岗敬业，工作责任心强，服从公司各项规章制度，具有良好的职业道德和良好品行。二、按本公司要求，所有驾驶员按以下招聘流程录入：（一）驾驶员必须提供本人身份证、驾驶证、从业资格证、体检证明、在当地公安部门开具的无犯罪证明、持有证明三年内未发生较大以上的安全责任事故证明等及其他职业相关证明正本审查，经审理验证后交正副本复印件，并提供近期一寸免冠照片二张；（二）初次面试：本分公司自行对驾驶员进行初次面试：颜值、沟通、应急处理等；（三）复试：本公司派专人到现场对驾驶员进行复试：人品观察、守时守规、行业前景了解、家庭背景、职业背景等；（四）初次培训：本公司派专人到各分公司

4、对驾驶员进行公司企业文化介绍、礼仪培训、行业动态、法律法规分析培训，填写骂驶员入职申请表，作为公司驾驶员档案资料；（五）路考：营运主曾对骂驶员进行车辆驾驶技术、安全方面技能考核，填写驾驶员路考评分表并入驾驶员档案；（六）二次培训：本公司派专业人员对驾驶员进行服务技能技巧、业务操作流程介绍、服务规范介绍、APP操作、日常事故事理等安全满练等岗前培训并入驾驶员档案；（七）考核：对驾驶员进行笔试和实操的考核；考核内容：包括培训接受能力评分、培训时培训态度评分、培训时的纪律性评分、沟通能力、礼仪、服务流程、设备使用、道路熟透度、服务意识等笔试；包括服务规范、服务用语、倒车入库、停车、踩刹习惯、驾驶习惯

5、等实操考核；（八）经过以上招聘培训流程后方可办理入职手续。驾驶员管理制度-行为规范第一条驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通安全法及有关交通安全管理的规章制度，安全骂车。加强车辆驾驶、保养及交通法规知识的学习，努力提高业务素质和岗位技能、端正驾驶作风、遵循职业道德。所有驾驶员必须避守本公司制定的相关规章制度。第二条驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人包括领导的指令，驾驶员认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。第三条驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。出发前，驾驶员应做好出车准备；必须保证车容干

6、净、内外整洁，保证车内燃油充分，在出发前，应确认路线和目的地，选择最佳的行车路线。收车后，做好相关工作。及时保养，卫生清洁。第四条驾驶员必须服从公司安排，不担自离岗、脱岗，保证客户工作用车。驾驶员对公司的工作安排应无条件服从；不准借故拖延或拒不出车，对工作安排有意见的，事后可向公司相关工作人员反映。第五条驾驶员出车期间应将手机调为振动状态，在行车中严禁接打手机，翻看手机信息，确需接打应向客户说明情况，现察好路况停车接打。做到语言谦虚得体，驾驶员应具有良好的仪表仪态，出车时必须穿着公司规定的服装，举止文明庄重，精神饱满充沛。严禁在行驶中抽烟、喝酒、唱槟榔。第六条驾驶员与客户出行，就餐时要注意特别

7、情况，必要时要尽快用餐或单独用餐，严格要求自己，遵守工作纪律，不得在未得到领导授意的情况下自行其事。不论在什么场合，包括行车途中不允许插话，不该说的不说，不该问的不问，恪尽驾驶员职责，严禁在家中或其他场合与家属、亲朋好友或其他人谈论客户或与客户工作相关的事宜，做好保密工作，严格要求自己的言行，不传闲话，领导在车上的谈话内容不得随意向外界传招。第七条离开车辆时，驾驶员应注意以下事项：（1）驾驶员需要离开车辆时，必须关好车窗、锁死车门；（2）车中访有物品或文件资料，驾驶员又必须离开时，应将它们放于后备箱内并加锁；第八条驾驶员严禁私接业务、私下与客户交易、私自调换驾驶员和私请代班；严禁与客户发生任何

8、语言冲突和肢体冲突，维护公司形象，严守公司制度。第九条驾驶员要注意休息，严禁疲劳骂车、违章驾车、酒后骂车、超速行车、不系安全带驾车，杜绝事故发生。第十条公司驾驶员出车前应法定证件携带齐全，即机动车行驶证、驾驶证、车辆购置附加费凭证、网约车从业资格证、驾驶员体检证明；居民身份证、工作证等。第十一条一般行驶时应做到：（一）专心驾驶，避规守法。（二）谨慎驾驶，消除隐患。（三）精熟骂驶，措施果断。第十二条超车行驶时应做到：（一）超车前，开左转向灯，细察前后，鸣笛或灯光示意，方可超车。（二）超车时，保持安全横距。（三）超车后，开右转向灯，驶回原道。第十三条会车行驶时应做到：（一）通常路段会车，三先礼让。

9、（二）障碍路段会车，减速礼让。（三）狭窄坡路会车，下坡礼让。第十四条路口行驶时应做到：（一）慢，精神集中，提前减速。（二）看，观察左右，注意人车。（三）过，确认安全，顺利通过。第十五条坡路行驶时应做到：（一）保持车距，预防追尾。（二）刹车及时，防止后滑。（三）适速行驶，安全礼让。第十六条窄路行驶时应做到：（一）降低车速，注意查看。（二）安全邀让，防止堵塞。（三）观察人车，及时邀让。第十七条雨雪雾泥时应注意：（一）低速行驶，保持车距。（二）措施得力，预防侧滑。第十八条夜间行驶时应做到：（一）精神集中，谨防突变。（二）远近灯光，正确使用。第十九条倒车停车时应做到：（一）明察四周，谨防麻癌。（二）缓

10、慢倒车，严禁加速。（三）适地停靠，保证交通。（四）开门谨慎，防后来车。第二十条收车离岗时应做到：（一）停车合规，检查灯光。（二）放好制动，关窗锁门。（三）清洁车辆，及时保养。驾驶员管理制度-车辆管理和保养规范第一条应建立健全车辆档案，一车一档，做到内容详实、完整、连续、整齐美。第二条车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、座套干净，车况良好，服务设施齐全统一。第三条出车前，要坚持三检四勤制，做到机油、汽油、刹车油、冷却水、轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光的安全可靠，检查随车工具是否齐备，保证汽车处于良好安全状态。第四条长途出车前应对车辆状况进行仔细检查，必要时送维修厂进行技术性能和安全部件检查，确

11、保车辆安全。第五条驾驶员应定期对车辆进行车容、轮胎、灯光、喇叭、制动、离合、油液、电路等外观、性能等常规检查，发现问题及时处理并报告,不得带故障行车。第六条按时按规定进行车辆的维护保养，按时参加车辆的年审，未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患的不得出车。第七条严禁无本车服务资格证人员驾驶本车辆。第八条驾驶员在行车过程中发现车辆有故障时，要立即向乘客说明情况，把车停靠在安全地方并及时与公司相关工作人员进行联系说明情况。并报告具体位置，提出具体的维修意见。第九条行车过程中，驾驶员应密切注意路上的车、行人动态，与前车保持一定的安全距离。通过十字路口、繁杂地段、转弯拐角要严格执行有关规定。遇到对方车辆

12、违章行驶，应注意避让，避免发生事故。驾驶员管理制度-违章与事故处理第一条驾驶员违反或因其本人重大过失违反中华人民共和道路交通安全法或其他法律法规、本公司制度等行为造成的法律责任、人身伤害及经济损失由驾驶员本人承担。因驾驶员故意行为所造成公司损失的，公司有权向驾驶员追究其经济损失及法律责任的权利。第二条在出车过程中有下列情况的，其处理办法如下：(1)驾驶员在出车过程中因违章停车、超速驾驶等违章违法行为所造成的一切经济损失和后果由驾驶员自己承担；(2)驾驶员在出车过程中因违章违法行为导致发生交通事故后所造成的的一切经济损失和法律责任由驾驶员自己承担；(3)驾驶员不遵守公司规章制度私自拉客、拼客、送

13、客、接送乘客等造成的一切法律责任和经济损失由驾驶员自己负责；(4)车辆被盗、被抢、被砸或有其他损坏而造成的一切后果和损失,由驾驶员自己负责；(5)没有及时办理相关手续而造成的一切法律责任及经济损失，由驾驶员自己负责；第三条当发生交通事故时，在事故现场驾驶员应做到如下：1,迅速与公司联系，服从公司专人的引导；2,保护好事故现场，及时报警，报保险；3、应记录下对方车辆的车牌号、驾驶员姓名、联系电话、身份证号码、住址；4,如遇有人身伤害，应将伤者迅速送至最近的医院进行治疗(县级及县级以上的医院)，并记录好伤者的姓名、年龄、住址或工作单位、性别以及联系电话。用手机将伤者受伤部位及全身拍照；将伤者和陪护

14、人身份证复印。5、用手机将事故现场车辆前、后、左、右拍照，要拍出道路、路况、车道及事故车辆碰撞点，车辆受损的部位，记下事故车辆行驶方向。6,记下出警民警和保险勘查员的姓名与联系电话；驾驶员管理制度-考勤、处理、惩罚第一条考勤1 .实行每周工作6天制，8：00准时打开手机北斗系统和司机端APP,（星期一至星期五正常上班，星期六和星期天排班轮休）每天最少9小时；不得离公司超过5公里远；手机24小时必须保持杨通。2、司机应自觉遵守公司工作纪律，按时上下班，因故缺勤应按相关规定办理请假手续。3,事假（包括病假）须事先提出申请，如因急事来不及事先申请时,应第一时间电话通知部门负责人及人力资源部，并于返回

15、公司当日补填请假申请单。4、考勒计薪天数为当月实际出勤天数；公司每月1日统计上月考勤，1日到10日计算和核对上月出车明细并确认签名，每月15日发放保底工资。5、事假扣款公式：保底工资当月实际天数X事假天数第二条对于工作总慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告直至开除处理。第三条驾驶员不听从安排、耽误出车，严重者给予开除处理。第四条凡出现下列情况，每次对骂驶员处罚100元人民币：1.有客户投诉的，经核实情况属实:2,出车前未检查车况是否正常、车内外脏乱差的；3,接单后未及时与乘客联系，未按公司规定提前10分钟到达乘客上车地点；4、言语粗俗与公司相关工作人员发生冲突吵闹。第五条凡出现下列情况，每次对驾驶员处罚200元人民币:1、超速行驶、危险驾驶，违反交通规则；2、未提前请假，且不接听电话无故缺勤；3.接到单后驾驶员未按公司要求提前10分到达乘客上车地点，且迟到在5分钟之内；4、语言粗俗与乘客发生冲突、吵闹。第六条凡出现下列情况，每次对骂驶员处罚300元人民币：1,接到单后驾驶员未按时到达服务地点，且迟到5分钟以上；2、驾驶员接单后未按要求到达客户指定地点，担自约乘客或改变服务地点；3、把公司安排的客户短自安排给其他（内部）车辆驾驶员；4、损坏公司财务，与公司员工有肢体冲突。第七