压力应对与情绪管理.ppt

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1、 压力、压力、令人令人的压力！的压力！压力压力？压力测验 人们的心理都在不同程度的发生着变化，欲望随机而起。经心理测试证明：这幅图片与每个人的心理所承受的心理压力有关，注意这是静止的图片，你所承受的心理压力越大，你所看到的图片转动越快。美国曾经以此作为犯罪嫌疑人的心理测试，他看到的图片是高速旋转的，而大部分的老人和儿童则看到的是，这幅图片是静止的。活得真累！活得真累！第二状态第二状态疾病疾病身心虚弱综合症身心虚弱综合症压力下的第三状态第三状态第三状态第一状态第一状态健康健康压力症状压力症状z生理生理z心理心理z行为行为 类 型 具 体 表 现生理方面1、生理反应：心跳加速，肾上腺素增加、需氧量

2、增加、血管收缩、血流量增加、淋巴细胞减少、胃肠加速分泌胃酸、胃停止蠕动2、疾病症状：癌症、胃痛、背痛、头痛、关节炎、气喘、中风、高血压、腹泻、心悸、抽筋、感冒、骨头僵硬认知方面1、学习反应：学习效率低、精神无法集中、学习反应迟缓、认知条理混乱、测试情绪低落2、记忆力：减弱、易遗忘、讯息编码错误行为方面1、行为反应：攻击、谩骂、破坏、逃家、追求刺激、飚车、抽烟、酗酒、唠叨2、反向行为：退缩、吸毒、自闭、自杀情绪方面1、挫折、妄想、压抑、倒退、白日梦2、愤怒、怨恨、恐惧、嫉妒、焦虑、忧闷、悲伤、沮丧、自卑外在外在环境环境、內在心、內在心理理历程历程感觉到刺激感觉到刺激的威胁的威胁心理或生心理或生理

3、出理出现现症狀症狀 体认到刺激与体认到刺激与价值观、需求价值观、需求 、动机等的相、动机等的相互矛盾互矛盾 找出压力来源 每天出门总是会带些有的没有的在身边，什么东西是你一定要带出门的，否则一天下来你就会觉得不方便，不习惯或者没有安全感，老觉得少了什么东西似的？A手表 B手机 C护身符 D面纸找出压力的来源 选择A的人 你的压力来源于你自己。你总是常常将自己摆在社会价值的天枰上来衡量，而你也时常不由自主地把自己和朋友做一番比较，所以不管在工作、爱情或生活上，你都是以严谨的态度去看待，这会让你喘不过气来的。找出压力的来源 选择B的人 你的压力来源自朋友。由于你是个重视人际关系互动的人，因此应接不

4、暇的应酬，让你想躲也无法躲。而人缘好有时也是一种包袱，所谓“人在江湖人不由己”大概是你最常挂在嘴边的话吧！找出压力的来源 选择C的人 你的压力来源于你的工作或学业。好胜心强的你对于工作是相当投入的，即便是在学业上也期望能更上一层楼，当然上司或师长们对你的期待更是比一般人来的高，所以在这样被看好的心情下，你多少會有压力的。找出压力的来源 选择D的人 你的压力来源于你的家庭。在你的个性中有隐藏的完美主义，对于从下生长的家庭有一股依赖与期待，所以家庭能够给你足够的力量，但相对而言，家庭也可能会带给你不小的压力。压力，是朋友还是敌人？选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。公司职员公司经理面

5、临选择面临选择1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变面临改变事件的不确定状态事件的不确定状态 2压力是的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burnout）你已经连续不断地工作了，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout4压力是时的本能反应 挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验4压力是时的本能反应 1压力是环境要求

6、你作出选择或改变时的个人感受压力是什么?2压力是的结果3压力是持续不断的精力消耗 4压力是时的本能反应 为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？互动空间1压力给生活带来乐趣为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。感觉剥夺实验观察窗观察窗空气调节装置空气调节装置扬声器扬声器记录生理记录生理数据的导线数据的导线护目镜护目镜耳机耳机麦克风麦克风手铐手铐感觉剥夺实验睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口

7、哨自言自语研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。感觉剥夺实验实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。互动空间为什么我们有时候会主动寻求刺激？惊险游乐项目婚姻关系户外探险运动恐怖片2环境压力促进人类发展 的观点：有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大学生青春期2环境压力与人类发展婴幼儿成人n心理压力是每一个活着的人所必然要面对的事。n适度的心理压力有利于人的进步和发展，这种压力我们称之为健康的或愉快的压力 n但超过了人的承受能力则将危害其身心健康，这是不健全或不愉快的压

8、力 。小结 n祈求心灵灵的平靜,如:祷祷告,你做了一个飞机模型，准备拿去交给老师，看到路边有50元钱，于是你将模型放在路边的长椅上，捡起50元钱。但是，当你回头来拿飞机模型时，发现一个人坐在长椅上，正好压在你的飞机模型上，你会有什么样的情绪反应？n然后你仔细一看，发现这个人原来是个盲人，你又会有什么样的情绪反应？n为什么你的情绪会有变化？事情的结果并未改变。快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨中国女排队员夺冠中国女排队员夺冠后激动得哭成一团后激动得哭成一团 刘翔夺冠后刘翔夺冠后欣喜狂奔欣喜狂奔喜：布什总统上班第一天滕海滨掉下单滕海滨掉下单杠，教练痛苦杠，教练痛苦“别斯兰事件别斯兰事件”中忧伤

9、的父亲中忧伤的父亲愤怒和仇恨的眼愤怒和仇恨的眼神神10月月14日，巴基日，巴基斯坦，被恐怖分子斯坦，被恐怖分子绑架的中国工程师绑架的中国工程师一死一伤。一死一伤。悲：“库尔克斯”号航母沉没之后惊悚的女孩惊悚的女孩恐惧恐惧情绪的分类情绪的分类n在大约距今2000多年的周朝，中国有一部古书叫礼记，在这本书里，把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。n现代心理学家认为情绪的基本形式有四类：快乐、愤怒、悲哀、恐惧。n情绪又可以分为消极情绪和积极情绪。情绪的四种基本形式快乐快乐愤怒愤怒悲哀悲哀恐惧恐惧 消极情绪消极情绪 恐惧恐惧 仇恨仇恨 愤怒愤怒 贪婪贪婪 嫉妒嫉妒 报复报复 迷信迷信 积

10、极情绪积极情绪 荣誉荣誉 谦逊谦逊 希望希望 信心信心 同情同情 乐观乐观 忠诚忠诚低积极情感高积极情感高消极情感低消极情感积极主动热情困倦懒散苦恼紧张焦虑镇定温和松弛 满足 友善 愉快 热心紧张 激动安静 平静忧郁 牢骚 孤独 悲伤情绪的两极性情绪的两极性情绪的外部表现情绪的外部表现表情表情n什么是表情n 表情是人处于一定情绪状态时，身体某些部位往往会出现一些相应的动作变化，这些变化就称其为表情。n表情的种类n1.面部表情-面部肌肉的变化所组成的模式n2.体态表情-其他部位的表情动作n3.声调表情-指情绪发生时在言语的声调、节奏和速度方面发生的变化面部表情 面部表情是指通过眼部肌肉、颜面肌肉

11、和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。布什总统的表情情绪：喜怒哀惧有原因表情的判断：表情的判断：恐惧、厌恶、高兴、惊奇、轻蔑、生气、悲伤恐惧、厌恶、高兴、惊奇、轻蔑、生气、悲伤惊讶高兴生气厌恶恐惧悲伤轻蔑体态表情n身体表情q人在不同的情绪状态下，身体姿态会发生不同的变化。n手势表情q是表达情绪的一种重要形式。声调表情n 你在打电话的时候能感受到对方的情绪吗？情绪上的性别差异n男生倾向于朝外攻击，较直接而强烈的发泄；女生朝向自己，发泄方式较温和。n男生倾向出去走走或运动；女生会找人倾诉或写日记。听女生说故事，是非常享受的事情但男生会觉得阴晴不定，难以招架好听：泰山崩于前面不改色，镇定！难听：你有没

12、有在听啊！冷血无情！积极情绪积极情绪消极情绪消极情绪身体健康身体健康智力发展智力发展水平发挥水平发挥笑一笑，十年少笑一笑，十年少愁一愁，白了头愁一愁，白了头发育好，活泼伶俐促进智发育好，活泼伶俐促进智力的发展力的发展表情呆滞，性情孤僻，表情呆滞，性情孤僻，阻碍智力的发展。阻碍智力的发展。判断分析能力下降，失去理判断分析能力下降，失去理智和自制力。智和自制力。容易发挥出自己的正常水容易发挥出自己的正常水平。平。情绪对健康的影响n情情绪绪管理就是指一管理就是指一个个人在情人在情绪绪方面的管理能力方面的管理能力,相对的也对人相对的也对人的一生造成的一生造成深远的影响。深远的影响。n情绪智商情绪智商

13、Emotional Quotient(EQ)情绪管理情绪管理何为情商何为情商(EQ)(EQ)耶鲁大学沙络维认为，EQ包括以下几种能力：n清楚认识自己的情绪n妥善管理自己的情绪n激发自己的正面情绪n认识他人的情绪同理心、关心、体贴n安抚他人的情绪你的你的EQEQ有有几几分呢分呢?下面是一个有关情绪智商（EQ）的测验，请根据你的第一感觉选择，并记录每一题的得分，最后算出总分，看看你的情绪能力如何？1坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时侯，你会怎样做呢?()A继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱。B注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手册以备

14、万一。CA和B都有一点。D不能确定，根本没注意到。除了D以外的任何一个答案。选择答案D反映了你在面临压力时经常缺少警觉性。A20分，B20分，C20分，D0分。2带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大 哭起来。这个时候，你该怎么办呢?()A置身事外，让孩子们自己处理。B和这个孩子交谈，来帮助他想办法。C轻轻地告诉他不要哭了。D想办法转移这个孩子的注意力，给他一些其他的东西让他玩。B是最好的选择。情商高的父母善于利用孩子情绪状态不好的时机对孩子进行情绪教育，帮助孩子明白是什么使他们感到不安，他们正在感受的情绪状态是怎样的，以及他们能进行的选择。A0分，B20分，C0分，D0

15、分。3假设你是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在期中考试时却只得了及格。这时候，你该怎么办呢?()A制定一个详细的学习计划，并决心按计划进行。B决心以后好好学习。C告诉自己在这门课上考不好没什么大不了。D去拜访任课教授，试图让他给你高一点的分数。A是最好的选择。自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它。A20分，B0分，C0分，D0分。4假设你是一个保险推销员，去访问一些有希望成为你的顾客的人。但是是一连十五个人都只是对你敷衍，并不明确表态，你变得很失望。这时候会怎么做呢?()A认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气。B考虑一下自已是否适合做推销员。C在

16、下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。D考虑去争取其他的顾客。C为最佳答案。情商高的一个标志是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝试新的方法，而不是放弃努力，怨天允人，变得萎靡不振。A0分，B0分，C20分，D0分。5你是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天你偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。你会怎么办呢?()A不去理它，这只是一个玩笑而已。B把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿。C当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在你这里是不能容忍的。D建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班。C最有效的方法是公开挑明这一点。当有人违反时，明确告诉他你的组织的社会规范不容许这种情况发生。不是试图改变这种偏见(这是一个更困难的任务)，而只是让人们遵照规范去行事。A0分，B0分，C20分，D0分。6你的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，你的朋友勃然大怒，而你试图让他平静下来。你会怎么做呢?()A告诉他忘掉它吧，现在没事了，这不是什么大不了的事。B放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。C一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边。D告诉他你也曾有同样