四种人格类型分析.ppt

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1、实际上，人都是一样的实际上，人都是一样的?!组织行为学Chapter 4性格与情绪4-1学习目标学习目标解释性格的决定因素为何解释性格的决定因素为何描述描述MBTI性格架构性格架构指出五大性格模式的主要性格特质为何指出五大性格模式的主要性格特质为何说明不同工作类型在性格与工作绩效之关系说明不同工作类型在性格与工作绩效之关系上有何影响上有何影响区分情绪与心情的差别区分情绪与心情的差别比较内感比较内感(felt)情绪与外显情绪与外显(display)情绪的差异情绪的差异了解情绪是否有无性别上的差异了解情绪是否有无性别上的差异解释情绪有无外部的限制解释情绪有无外部的限制将情绪的概念应用在组织行为的相

2、关议题上将情绪的概念应用在组织行为的相关议题上本章綱要本章綱要组织行为学Chapter 4性格与情绪4-24.1性格性格4.2情绪情绪组织行为学Chapter 4性格与情绪4-34.1性格性格性格是什么性格是什么性格的决定因素性格的决定因素性格特质性格特质麦布二氏人格类型量表麦布二氏人格类型量表(MBTI)性格五大模式性格五大模式影响影响OB的主要性格属性的主要性格属性性格类型与各国文化性格类型与各国文化Holland性格与工作的搭配性格与工作的搭配组织行为学Chapter 4性格与情绪4-4性格是什么性格是什么定义定义范例范例对经理人的贡献对经理人的贡献 安静，积极，有野心，忠诚，敏感安静，

3、积极，有野心，忠诚，敏感 提昇提昇员工员工的的自我了解自我了解及及对他人的了解对他人的了解 选择合适的人选择合适的人于于适合的工作适合的工作 性格是性格是心理系统的动态组合心理系统的动态组合，是，是决定个人适应外在环境的决定个人适应外在环境的独特独特形式形式。系指系指个體个體反应反应及與及與他人互动他人互动的所有方式的所有方式组织行为学Chapter 4性格与情绪4-5范例范例莫扎特听到邻家小孩乱吹笛子莫扎特听到邻家小孩乱吹笛子当场昏倒！当场昏倒！(遗传遗传)中国人较勤奋、内敛。中国人较勤奋、内敛。(环境环境)教堂中，每个人皆显得平和安详。教堂中，每个人皆显得平和安详。(情境情境)组织行为学C

4、hapter 4性格与情绪4-6性格的决定因素性格的决定因素1/2遗传遗传指所有在母体受孕时就已决定的因素。指所有在母体受孕时就已决定的因素。基因基因荷尔蒙的平衡荷尔蒙的平衡体格体格性恪性恪例如，双胞胎一出生就被隔离在相距约例如，双胞胎一出生就被隔离在相距约45哩的哩的两处扶养，时长达两处扶养，时长达39年年-两人开的车子同款、两人开的车子同款、同颜色，抽同一个牌子的烟，狗取相同的名字，同颜色，抽同一个牌子的烟，狗取相同的名字，同样经常到同样经常到1500哩外的海水浴场渡假哩外的海水浴场渡假基因基因能帮我们解释能帮我们解释造成造成性格差异中性格差异中50%的因素的因素，与多于与多于30%的职业

5、或休闲兴趣的职业或休闲兴趣之所以不同的原因。之所以不同的原因。组织行为学Chapter 4性格与情绪4-7性格的决定因素性格的决定因素2/2环境环境情境情境 遗传及环境对性格所造成效果，会因遗传及环境对性格所造成效果，会因情境情境而左右。而左右。人的性格通常是稳定一致的，但会因人的性格通常是稳定一致的，但会因情境情境的不同而的不同而互有差异互有差异。l文化文化规范、态度、价值观规范、态度、价值观l幼年的制约习惯幼年的制约习惯l亲友与社交团体的规范亲友与社交团体的规范遗传遗传定出了我們定出了我們先天的极限先天的极限但个人但个人潜能潜能能否完全发挥能否完全发挥还还得视其得视其适应及配合环境要求适应

6、及配合环境要求的的能力高低而定能力高低而定组织行为学Chapter 4性格与情绪4-10性格特质性格特质1/2定义定义重要性重要性 用以描述个体行为用以描述个体行为之之持续性特徵持续性特徵。特征若越一致，越常于特征若越一致，越常于不同情境不同情境出现的话，在形容出现的话，在形容个体性格时，该特质就越重要。个体性格时，该特质就越重要。在在甄选员工甄选员工、搭配工作搭配工作、及、及员工生涯员工生涯的抉择上，的的抉择上，的确是有帮助的。确是有帮助的。某些某些性格特質性格特質较适合某种较适合某种工作工作，主管可经由性格测，主管可经由性格测验，筛选该类的人才来担纲，整体的工作绩效也能验，筛选该类的人才来

7、担纲，整体的工作绩效也能因而提升。因而提升。组织行为学Chapter 4性格与情绪4-11性格特质性格特质2/2麦布二氏人格类型量表麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)性格五大模式性格五大模式(the Big Five Model)组织行为学Chapter 4性格与情绪4-12麦布二氏人格类型量表麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)1/7Carl Jung首先提出首先提出四类认知型态四类认知型态影响个人知觉的因素影响个人知觉的因素(信息搜集偏好信息搜集偏好)理性理性(sensation)(S

8、)直觉直觉(intuition)(N)影响个人判断的因素影响个人判断的因素(决策偏好决策偏好)思考思考(thinking)(T)感受感受(feeling)(F)组织行为学Chapter 4性格与情绪4-13麦布二氏人格类型量表麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)2/7搜集信息偏好：指取得并整理数据以供使用搜集信息偏好：指取得并整理数据以供使用理性型者理性型者(sensation-type individual)(S)较偏好较偏好例行性例行性和和秩序性秩序性，并强调搜集信息，并强调搜集信息時時细节的细节的完整性完整性；他们宁願；他们宁願在已知的

9、事实下工作在已知的事实下工作，也，也不愿寻不愿寻找可能的机会找可能的机会。直觉型者直觉型者(intuitive-type individual)(N)偏好偏好全盘考量全盘考量；他们喜歡；他们喜歡尝试新问題尝试新问題而不喜欢例行而不喜欢例行性事务；他们宁性事务；他们宁可可寻找可能的机寻找可能的机會會，也不愿意处，也不愿意处理理既有的事实既有的事实。组织行为学Chapter 4性格与情绪4-14麦布二氏人格类型量表麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)3/7决策偏好：指判断对收集到之信息要如何处理决策偏好：指判断对收集到之信息要如何处理感受型者感受

10、型者(feeling-type individual)(F)较具服从性，并会试较具服从性，并会试著著调整自己去适应调整自己去适应他人他人；他们會他们會避开容易造成争端的问题避开容易造成争端的问题。思考型者思考型者(thinking-type individual)(T)用用理性和智力去解决问题理性和智力去解决问题，較，較不会情绪化不会情绪化地地处理问题。处理问题。组织行为学Chapter 4性格与情绪4-15麦布二氏人格类型量表麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)4/7Katharine C Briggs and Isabel BriggsM

11、yers母女母女发展出发展出MBTI无具体证据可证实无具体证据可证实MBTI可准确量测出个人之真可准确量测出个人之真实性格实性格组织实行组织实行MBTI的目的的目的，并非想利用测试结果，并非想利用测试结果來來筛选员工筛选员工，而是想藉此，而是想藉此提升员工自我了解提升员工自我了解的程度，的程度，也讓也讓管理阶层能多了解他人看法管理阶层能多了解他人看法。组织行为学Chapter 4性格与情绪4-16主藉由主藉由100项性格测试的问题，了解个体于特项性格测试的问题，了解个体于特定情境下之感受及反应。定情境下之感受及反应。测验结果依测验结果依四种性格构面四种性格构面来区分，此四个构面来区分，此四个构

12、面再交互再交互形成形成十六种性格类型十六种性格类型 麦布二氏人格类型量表麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)4/7外向或内向外向或内向(E或或I)理性或直觉型理性或直觉型(S或或N)思考或感受型思考或感受型(T或或F)判断或意识型判断或意识型(J或或P)社会互动社会互动信息搜集偏好信息搜集偏好决策偏好决策偏好决策型式决策型式组织行为学Chapter 4性格与情绪4-17组织行为学Chapter 4性格与情绪4-18 此构面主要指此构面主要指人际互動人际互動的关系上。的关系上。外向外向的人的人合群、善交际、合群、善交际、有自信有自信。内向内向者

13、较為者较為安静木讷安静木讷。此构面為此构面為办事的方法与态度办事的方法与态度方面。方面。理性理性者者重实际、规矩及秩序重实际、规矩及秩序，而且很而且很在意细节在意细节。直覺直覺型的人大多靠自己无意型的人大多靠自己无意识识的的直觉思考直觉思考，而且较着重，而且较着重大方向。大方向。外向或内向外向或内向理性或直觉型理性或直觉型麦布二氏人格类型量表麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)5/7组织行为学Chapter 4性格与情绪4-19 此构面指的是此构面指的是人事的决策人事的决策方式方式上上 思考思考型的人以型的人以推理及逻輯推理及逻輯的方式来处理

14、问题。的方式来处理问题。感受感受型的人，或者也可以型的人，或者也可以说是说是感性的人感性的人，在处理事，在处理事情的态度，则是凭感觉，情的态度，则是凭感觉，也就是也就是依依自我的价值观及自我的价值观及情情緒緒来面对问题。来面对问题。此构面指的是此构面指的是生活生活方式与态度方面方式与态度方面 判断判断型的人型的人掌控欲掌控欲强强、偏好、偏好有组织及有组织及架构的环境架构的环境。意識意識型者则着重型者则着重弹弹性、自然性、自然就好。就好。思考型或感受型思考型或感受型判断型或意识型判断型或意识型麦布二氏人格类型量表麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicato

15、r)6/7组织行为学Chapter 4性格与情绪4-20MBTI共组成共组成16个性格范畴个性格范畴(24=16)不只独具创意，且对自己的想法及目标非常的不只独具创意，且对自己的想法及目标非常的投入，多疑、严苛、独立、果断、固执就是你投入，多疑、严苛、独立、果断、固执就是你独有的性格特征。独有的性格特征。不只重实务及逻辑、好分析、坚定、具天生的不只重实务及逻辑、好分析、坚定、具天生的企业经营及机械的天份、也偏爱组织事物及筹企业经营及机械的天份、也偏爱组织事物及筹备活动。备活动。思考敏捷、崇尚个人主义、具发明天份、多才多思考敏捷、崇尚个人主义、具发明天份、多才多艺、有很多创业的想法。这种人非常合

16、适解决挑艺、有很多创业的想法。这种人非常合适解决挑战性的问题，但往往会忽略一些例行性的事务。战性的问题，但往往会忽略一些例行性的事务。INFJ远景家远景家ESTJ组织家组织家ENTP理念家理念家麦布二氏人格类型量表麦布二氏人格类型量表(MBTI；Myers-Briggs Type Indicator)7/7技术人员技术人员策划人员策划人员教师教师艺术家艺术家组织行为学Chapter 4性格与情绪4-30影响影响OB的主要性格属性的主要性格属性1/10内外控性格内外控性格权术主义权术主义自我尊重自我尊重自己认为可掌握命运的程度自己认为可掌握命运的程度现实、行事独断，与人保持距离，坚信为达目的现实、行事独断，与人保持距离，坚信为达目的可不择手段可不择手段 也可说为是也可说为是自負自負，指个体欣赏或厌恶自己的程度，指个体欣赏或厌恶自己的程度组织行为学Chapter 4性格与情绪4-31影响影响OB的主要性格属性的主要性格属性2/10自我警觉自我警觉风险偏好风险偏好A型性格型性格 衡量个体如何衡量个体如何调整自我行为以因应外在因素或情境调整自我行为以因应外在因素或情境因素变化的能力因素变化的能