食品药品受理投诉举报的途径.docx

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1、食品药品受理投诉举报的途径受理方式一、电话方式：直接拨打章丘区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心电话：（周一至周五法定上班时间）进行咨询、投诉、举报。二、网络方式：登录全国12315平台进行咨询、投诉、举报，网址：WWW.三、信函方式：?各投诉、举报材料邮寄到章丘区市场监督管理局（地址：章丘区唐王山路961号）.四、来访方式：直接到12315投诉举报指挥中心，提出投诉、举报或者咨询。接待时间为周一至周五法定上班时间。五、其他方式：上级转办或其他部门转办的投诉举报。受理范围一、受理消费者为生活消费购买商品或接受服务时与经营者发生消费纠纷的投诉；二、受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资

2、料等方面的投诉；三、受理属于市场监管部门职责管辖范围内的各类经济违法违章案件的举报；四、受理涉及市场监督管理业务工作范围的咨询、消费者的消费咨询及合理化建议；五、属于市场监督管理部门职责管辖范围。不予受理范围（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年

3、的；（五）未提供市场监督管理投诉举报处理暂行办法第九条第一款和第十条规定的材料的；（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。投诉举报须知一、有明确的被投诉、举报方；二、投诉必须实事求是，且有具体的投诉请求和理由；投诉请求应合理合法,且有充分的证据；三、及时投诉，以免难以定性或超过法定的时效，使投诉方的利益受到损失。投诉举报注意事项1.注明投诉方的姓名、地址、电话号码等；2.注明被投诉、被举报方的单位或姓名、地址、电话号码等;3.投诉的要求、理由及相关的事实根据清楚明了；4.注明投诉举报的日期II章丘区市场监督管理局各市场监管所投诉举报电话名称投诉电话明水市场监管所83232100双山市场监管所83320315相公庄市场监管所83831315高官寨市场监管所83582315官庄市场监管所83802315白云湖市场监管所83452315圣井市场监管所83682315龙山市场监管所83622315埠村市场监管所83713315刁镇市场监管所83514315曹范市场监管所83762315宁家埠市场监管所83422315枣园市场监管所83653315绣惠市场监管所83473315黄河市场监管所83562315普集市场监管所83860315文祖市场监管所83471315垛庄市场监管所83782315