塑料餐饮具市场现状分析及发展前景分析.docx
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1、塑料餐饮具市场现状分析及发展前景分析一、顾客满意通过创造、传播和交付优质顾客价值,满足需求,达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。这一观念上的变革及其在管理中的运用,曾经带来美国等西方国家20世纪50年代后期以来的商业繁荣和一批富可敌国的跨国公司的成长。然而,实践表明,现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面实施,并不是轻而易举的。对于许多企业来说,尽管以顾客为中心的基本思想是无可争辩的,但是,这个高深理论和企业资源与生产能力之间的联系却很脆弱。“利润是对创造出满意的顾客的回报”这个观点,似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的数据之上的。因此,自20世纪90
2、年代以来,许多学者和经理围绕现代营销观念的真正贯彻问题,将注意力逐渐集中到两个方面,一是通过质量、服务和价值传递实现顾客满意;二是通过市场导向的战略奠定竞争基础,来吸弓1、保持顾客和培育客户关系。所谓顾客满意,是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望(顾客认为应当达到的绩效)的差异:若绩效小于期望,顾客会不满意;若绩效与期望相当,顾客会满意;若绩效大于期望,顾客会十分满意。顾客期望的形成,取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影响,以及营销者和竞争者的信息与承诺。若一个企业使顾客的期望过高,则容易引起购买者的失
3、望,降低顾客满意程度。但是,如果企业把期望定得过低,虽然能使买方感到满意,却难以吸引大量的购买者。顾客对满足其需要的感知效果既是企业的预期,也是顾客通过购买和使用产品的一种感受。它尽管是顾客的一种主观感觉状态,但却是建立在“满足需要”的基础上的,是从顾客角度对企业产品和服务价值的综合评估。研究表明,顾客满意既是顾客本人再购买的基础,也是影响其他顾客购买的要素。对企业来说,前者关系到能否保持老顾客,后者关系到能否吸引新顾客。因此,使顾客满意,是企业赢得顾客、占有和扩大市场、提高效益的关键。研究还进一步表明,吸引新顾客要比维系老顾客花费更高的成本。因此,在激烈竞争的市场上,保持老顾客、培养顾客忠诚
4、感具有重大意义。而要有效地保持老顾客,就不仅要使其满意,而且要使其高度满意。高度的满意能培养顾客对品牌的感情吸引力,而不仅仅是一种理性上的偏好。企业必须十分重视创建、保持和提升顾客的满意程度,努力争取更多高度满意的顾客,建立起高度的顾客忠诚。贯彻全方位营销管理观念,关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系,亦即做好关系营销。为此,企业必须首先创造卓越的顾客感知价值,建立持久的顾客关系,通过全面质量管理和价值链管理,形成系统的“顾客满意”良性机制,努力使自己成为真正面向市场的企业。二、塑料制品行业的进入壁垒我国日用塑料制品行业规模以上企业数量偏低,行业进入门槛较低,作坊式中小型企业普遍存在。企业若
5、想要进行大规模、产业化、高质量的生产,则需要拥有深厚的研发设计实力、生产的系统管理能力、雄厚的资金实力以及消费者对品牌的认可等方面的要求。随着国家相应环保、生产监管法规的完善和塑料工业三品战略的推进,行业内集中度不断提高,产品质量和品牌建设越来越成为行业内企业提升竞争力的关键。同时,行业内领先企业也在不断加强以生物降解塑料为代表的环境友好型新材料的技术改良与产业化应用。三、塑料制品在居家生活中的应用居民对居家生活品质的要求,是社会经济、文化综合发展的结果,与收入情况相关。在世界经济持续发展的大背景下,居民收入水平的持续增长促进了社会群体消费意愿的不断升级,将推动居家生活水平提升,质量提高。对于
6、家居用品行业而言,社会消费能力的提升一方面有利于不断扩大消费需求,另一方面有助于行业变革,能够更好的迎合消费者对于家居用品在便捷性、安全性、时尚性、个性化等方面需求的企业将更好的脱颖而出。塑料家居用品依靠其性能和性价比,超过传统的木、钢等材质制品,成为家居市场中最为普遍的产品。根据亿欧智库数据,2018年我国家居市场总规模达到4.4万亿元,占全球总量的IL3%,新的增长点主要集中在定制家居、智能家居和绿色家居领域。不断推进的城市化进程持续为家居市场的发展提供有利条件。相较沙发、床等大件家具,塑料制品主要集中在收纳盒、小桌椅等小型家居用品领域。在这一领域,消费者对个性化、轻便化和性价比的追求高于
7、对耐用性等传统指标的要求,塑料制品具有天然优势。此外,相比木质、钢制和大多数纸质家居用品,环境友好型的生物降解塑料制品在环保性上更具优势。未来,家居用品行业将形成性能、审美、安全与环保并重的消费理念,消费者在物质和精神层面的需求都将有所提高。作为家居用品行业的重要组分,塑料家居用品厂商也将不断提高产品的性能,满足更多场景的应用需求;探索降解特别是生物降解塑料工艺,匹配监管需求和消费者觉醒的环保意识;不断增强设计能力,满足消费者日益提升的审美和个性化需求。此外,与塑料餐饮具类似,塑料家居用品也面临广泛的出口需求。行业内的头部厂商通常与知名全球连锁零售企业如宜家、沃尔玛等建立了良好的合作关系,其产
8、品的相当一部分将出口至世界各地。出口是我国塑料工业的一大组分,未来,随着全球化程度的进一步加深,塑料家居用品将保持旺盛的出口需求。四、生物降解塑料行业发展概况在生物降解塑料方面,我国的研究起步较晚,技术水平较欧美发达国家存在一定差距。目前,我国生物降解塑料制品在诸多理化性能上相较传统塑料存在不足。以PLA为例,其耐热性较差,普通PLA产品在55。C以上即发生形变,严重限制了其在日用产品上的应用。此外,由于PLA属于线性脂肪族聚酯,熔体强度极低,其发泡过程极不稳定,存在严重的泡孔破裂及并孔现象。目前,国际领先厂商已经推出了耐高温的PLA塑料产品,国内领先厂商也在加大研发投入,发力追赶国际一流标准
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