大酒店人力资源部质检主管岗位说明书.docx

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部门人力资源部职级9分部直属上司人力资源部经理组别直属卜属质检员工作概述：全面负责酒店培训工作。主要职责：1.编写年度、月度质检计划。2.根据质检计划具体落实质检工作。3.进行培训教材编写工作并收集、购买培训教材。4.跟踪员工培训效果，进行相应的质检。5.发现、培养各部门质检人才，建立二级酒店质检体系。6.每日深入工作一线，对员工工作情况进行专项质检，发现问题后与培训结合调整计划，增强培训工作针对性。7.定期举办店内服务技能竞赛，形成店内业务服务技能竞争氛围。8.负责酒店纪律政策的执行工作，包括对员工的奖励、处罚等。9.负责店内员工思想动态的掌握与信息反馈工作，包括员工意见的搜集与整理及处理跟进工作。10负责培训器材、用品的申购与领用。IL负责质检教材、器材的保管和使用。12.完成人力资源部经理交办的其它工作。知识：有较丰富的酒店服务理论知识，对酒店各部门运作程序比较熟悉。学历：大专以上学历.工作经验：具有两年以上酒店相同职位工作经验。专业资格：其它：22-30岁，能吃苦耐劳，善于沟通。首要的任务：确保酒店各项质检工作的顺利开展。工作汇报：以书面和口头形式向人力资源部经理报告工作状况，并做出每周工作总结。审核人审批人采用日期职位：质检主管大酒店人力资源部质检主管岗位说明书编号: