商场保安服务全套投标书.docx

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1、目录前言*4投标函5投标申明书6投标人资格证明7银行资信证明9第一章保安公司概况第一节公司简介10第二节企业文化11第三节公司组织架构图11第四节公司资质12第五节公司荣誉*17第六节品牌客户23第二章整体管理理念及目标第一节管理效劳的整体设想24第二节管理效劳理念和筹划24第三节管理目标-*25第三章进驻前期方案第一节开业前保安方案25第二节进驻流程图27第三节保安队组织构架图28第四节购物中心保安、消防管理日常器材表28第五节启、封店流程及特勤方案29第六节工作重点要求30第四章拟派驻场人员配备及培训方案第一节人员配备32第二节业务技能要求33第三节人员保障33第四节人员培训方案33第五节

2、 言行标准、仪容仪表、公众形象的培训及要求35第五章拟派驻场岗位设置与各项管理责任制度第，节岗位设置36第二节岗位责任制度37第三节内务管理制度42第四节保安教育管理制度42第五节执勒、巡查、工作衔接及登记制度44第六节保安效劳纠察制度45第七节保安效劳奖惩制度47第八节保安效劳承诺及投诉管理方法49第六章应急突发处置预案第一节处置原那么50第二节火险的应急处置预案51第三节爆炸或其它危险物品的处置预案52第四节执勤区域被盗的处置预案52第五节一般突发情况处置预案53第六节楼内停电时的处置预案53第七节电梯困人的处置预窠54第八节交通事故的处置预案55第七章岗位操作流程第一节守卫执勤哨兵交接班

3、及工作流程图57第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表58第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图59第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表60第八章保安风采61结束语66前言首先感谢XXXXXXXXXXX给予我公司参与XXXX商场保安效劳工程的投标时机。我公司基于保安行业开展趋势的敏锐目光与雄厚实力，较早的涉足人防、技防及车辆管理等效劳行业。公司本着平安诚信、专业标准、团结协作、创新进取、人文关爱、支持公益的经营理念，为各界用户提供人防效劳、技防效劳，多年来，我公司为客户输送了一批批优秀的保安人员，受到了一致好评。承蒙贵方给予我司的这次投标时机，我们深感荣幸并表示衷心的感谢。如果我们有合作的时机，我

4、们将充分发挥我公司在平安保卫与消防方面的强大优势，为您提供最完美、最优质的效劳，为贵方保安效劳工作做出我们应有的奉献。预祝贵方的保安消防管理效劳工程招标工作取得圆满成功！XXXXXXXXXXXXXXX2012年7月20日购物中心保安、消防管理效劳投标函致：XXXXXXXXX根据贵方招标文件，我单位积极响应招标文件内容，现正式对该招标工程进行投标，并提交投标文件一式二份。据此函，签字人兹宣布同意如下：我公司愿以总报价为来承接购物中心保安、消防管理效劳。我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。我们己详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出模糊不清或误解的问题的

5、权利。我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。(5)同意向贵方提供贵方可能要求的与投标有关的任何证据或资料。(6)一旦我方中标，我方将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务。(7)贵司有权利根据现场需要调整人员数量。(8)与本投标有关的正式通讯地址为：地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX邮编：XXXXXXXXXX电话：XXXXXXXXXXX投标单位代表姓名(签字)：投标单位名称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX公章:期；2023年7月20Il购物中心保安、消防管理效劳投标声明书1.本司己了解贵司有关购物

6、中心招标书内容、细那么、要求、规格及条款等，并同意遵照贵司之招标书内容及要求，以以下报价（包括全部保安、消防管理效劳所需易耗品、办公用品开支/人员开支及其他承包商认为合理之报价）投标贵司之购物中心保安、消防管理效劳。2.本司同意以本投标书内各项所述之报价，向贵司提供投标书内所有保安、消防管理效劳内容要求，同意此项报价于合同期内保持不变：并能接受发包方/管理方根据商场的具体情况，在不需配置相关人员或设备、设施时，按投标书中设定人员及设施、设备的月度费用标准减少相应的人员和费用。4.本司同意于贵司接受此投标书并签署中标通知书并签署合同后，七天内将履约保证金打入招标方指定的帐户中，履约保证金额为人民

7、币壹拾伍万元；二天内即可开展投标书内所述效劳工作，如于合同期内本司未能遵守此投标书内所述条款，本司明白贵司有权随时取消此合同，并毋须对本司做出任何赔偿。5.本司明白贵司不需一定挑选最低投标价者为中标者，并在贵司选定中标者后，无须向本司公开中标者资料或做出任何其他解释，一切有关挑选投标者的决策以贵司意向作最后决定。6.除非此投标书内容违反中华人民共和国法律，否那么合同双方必须遵守合同及附件条款内所有一切条文及细那么。投标者姓名（正楷）职位公司名称签名及盖章日期购物中心保安、消防管理效劳投标人资格声明1、名称及其它情况投标人名称；XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX地址：XXXXXXX

8、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX电话：XXXXXXXXXXXXXXXXX成立和注册日期：XXXXXXXXXXXXXXXXX主管部门：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司性质：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX主要负责人：XXXXXX职工人数：XXXXXXXX人（其中：技术人员XXXXXXXX人）最近公司（企业）的主要财务情况（到2023年6月30日止）注册资金：XXXXXXTj固定资产：XX万原值：或万净值：XX万流动资产：XXXX万长期负债：0短期负债：XXXX万销售收入/主营业务收入：XXXX万2,最近三年的年度总营业额：年份国内

9、出口总额2023年XXXX万0XXXX万2023年XXXX万05000万2023年XXXXX万0XXXX万3,最近三年投标情况:工程名称地址时间金额（人民币元）XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX元XXXXXXXXXXXnXdXXXXXXXXXXXXXXXXgLXXxXXXXXXXXXX一XXXXXXXXXX元XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX元4、投标人最近三年法律纠纷情况时间案由涉及金额目前办理情况无5,有关银行的名称和地址：XXXXXXXXXX

10、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX6、其他情况：无就我们所知，兹证明上述声明是真实的、正确的，并提供了全部能提供资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示此证明文件。日期：2012年7月20日法人代表签字：法人代表的印刷字体姓名：XXXX：XXXXXXXXXXX：XXXXXXXXXXXXX公章I银行资信证明第一章保安公司概况第一节公司简介第二节企业文化第三节公司组织构架图第四节公司资质营业执照保安效劳许可证税务登记证组织机构代码证质量管理体系认证第五节公司荣誉第六节品牌客户商业类写字楼类医院类政府类学校类公寓/社区外企类银行类运输类第二章整体管理理念及目标第一节管理效劳的整体设想一

11、旦我公司中标，我们将根据商场的所处地理位置，根据本公司规划布局，方案设置驻商场管理处。管理处在合同期内负责对所有涉及效劳范围内的事项进行专业效劳，并受贵方指导，负责管理保安队，使其按照“四个统一和IS019001-2023质量效劳体系要求标准操作，并及时保持与贵方联系，主动接受其监督和指导，对欠完善的事项及时改良，努力为商场营造一个平安、有序、环境优美、健康舒适的工作环境。第二节管理效劳理念和筹划一、管理理念我公司长期以来，无论在实践中，还是在行业中，都-如既往的倡导“科学管理促开展、优质效劳树形象的理念。在管理学中，管理和效劳似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和效劳水

12、平的同步提升，并获得持续改良。尤其是以提供效劳为本的保安效劳，其必须依照有关法律、法规、政策及效劳合同赋予的权力和责任行使职权和承当责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，效劳只是一句空话，效劳要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，效劳才是目的，管理的最终归宿是效劳。通过有效的管理，到达为商户、委托方效劳的目的。二、管理筹划在全面执行国务院公布的相关法律法规的前提下，以管理和效劳两个中心为支拽点，为商场提供优质的管理和效劳，来营造平安、舒适、方便的工作和购物环境。1、管理模式统一管理标准：严格执行公司已通过认证的IS019001-2023质量管理体系的有关标准及公司各项规章制度。统一

13、效劳意识：创新性、全方位的效劳意识，想客户之所想，急客户之所急，通过不断创新效劳内容、效劳方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。统一管理目标：“接一座商场，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学开展观，信守“严谨、标准；优质、平安的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域平安，优美商场环境，从而提升品牌形象，到达社会效益、环境效益、经济效益良性循环开展。2、两个意识：管理意识：寓管理于效劳之中，以改革、开拓精神创新商场的管理新思路，树立需求就是顾客，管理就是效劳的观念。效劳意识：遵守合同、老实守信；平安第一、效劳至上。第

14、三节管理目标根据国家物业管理示范商场的评分细那么规定要求，结合我司的成功经验，我们承诺有关效劳综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下：序号承诺工程公司标准承诺指标实施措施1平安防范管理95%以上无重大刑事案件和重大交通24小时巡逻，关键岗位24小时固定值班，落实保安岗位职员，明确责任区域，完善制等平安事故度，狠抓人员思想业务素质.2消防管理无消防事故100%组建保安消防队，定期培训和演习，加强防火宣传，对火灾隐患及时处理，确保火灾发生率为0。消防设备完好率100%100%进行编号入档管理，管理员与保安员每天上班必须对消防设施、设备进行全面检查，做好防盗，损坏的防范、保养，确保消防设施的完好与正常启动运行。3停车场管理95%以上100%加强巡视，确保道路畅通，无随意占用道路，无改变使用功能第三章进驻前期方案第一节开业前保安方案一、开业前预订方案1、成立工程小组，一旦确定我方中标，我们将从公司内选派优秀管理人员及工程队长,组成工程小组，先行到位，开展前期准备工作。2、工程小组主要负责对工程做详细的前期调查及建立客户单位与我方的公共关系，同时对工程前期运营过程中己经存在或接管后可能发生