计算机网络故障应急处理预案.docx

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计算机网络故障应急处理预案一、计算机使用管理人，原则上为各使用部门负责人，或一机一人使用的个人。二、如果计算机出现故障，医院的任何人员不得擅自拆卸，避免带来新的故障。三、计算机出现故障时，各使用管理人应及时报告科室，或直接向医院相关领导报告情况，并联系计算机网络维护员，以便尽快排除故障。四、如果故障在短时间内不能排除，将采取以下应急办法：1、急危重病人所需抢救药品，随到随发，并叫患者家属将药品交给所在科室后，即来药房办理药费事宜。2、假如故障不能在短时间内排除时，科主任应及时与相关领导协商，提出处理办法。3、计算机网络出现故障时，则会打乱正常的工作次序，我们的工作人员应讲清楚原因，加强与患者的沟通，以得到他们的理解和支持，避免矛盾纠纷。