物业公司业务督导标准(法律风险及风险管理).docx
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1、业务督导标准-法律风险及风险管理一、法律风险检查(80分)一级指标二级指标检查标准检查方法扣分标准资料公示(10分)1、销售现场前期物业服务合同、管理规约公示情况;2、各类收费项目明码标价情况;3、物业管理费年度预决算公示情况:4、物业管理费季度收支情况公示:5、涉及业主共同利益的事项向全体业主公示。1、公示资料完整:2、公示时间符合要求;3、公示的内容有效,符合法律法规的规定。现场抽查参照标准,一项未符合扣0.5分。业主资料保存(10分)1、资料员对业主资料保密规定熟悉;2,业主资料收集完整:3、查阅、借阅有记录并由部门负责人或授权人审批:4、业主资料的电子文档(思源系统)设置了权限管理。1
2、、熟悉体系文件、品质部制度的相关规定:2、资料妆集完整、有序:3、有查阅、借阅记录,审批签名及日期完整;4、电子文档设置了权限,不能打印、更改、复制。抽查业主资料和查阅登记记录,检查电子文档存档情况。参照标准一项未符合扣1分。合同管理(10分)1,合同评审情况2、合同内容3、合同签订情况4、合同完整性5、合同履行情况6、合同效力情况1、合同按程序报批;2、条款设置合理,没有违反法律强制性规定的内容:3、先签订合同后履行,没有合同倒签的情况;4、主合同及附件完整;5,有专人跟踪合同履行,按照合同的约定履行相关义务;6、合同具有法律效力。抽查合同文本参照标准,一项未符合扣1分。装修管理(10分)1
3、、装修管理服务协议签订完整;2、装修押金的收取合法;3,违章装修的制止合法。1、所有装修户必须与服务中心签订装修管理服务协议,并办理相关手续;2、装修押金必须严格按照装修管理服务协议约定在法律法规规定额度内收取和退还:3、服务中心对待违章装修必须履行告知、制止及向政府执法部门汇报违章装修情况的义务,制止违章的证据完整。抽查协议的荟订情况、违章处理证据、装修现场管理参照标准,一项未符合扣1分。政策法规执行情况(5分)1、组织学习新颁布的法律、法规:2、根据新发布的政策法规调整工作内容或方法。1,有相关的学习、培训记录;2、新发布的法规得到正确、适当的执行。根据法规的各项要求对执行情况进行核对参照
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