自驾游产品网络交易与服务规范编制说明.docx
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1、自驾游产品网络交易与服务规范编制说明一、项目来源郴州市自驾旅游文化发展有限公司在湖南省文化和旅游厅的指导下,于2022年10月提出了制定自驾游产品网络交易与服务规范地方标准的计划。2022年1月,湖南省市场监督管理局正式批准将该项目列入了2023年度湖南省地方标准制修订计划(第一批),本标准由湖南省文化和旅游厅提出,湖南省自驾旅游与露营房车标准化技术委员会归口,郴州市自驾旅游文化发展有限公司和郴州市乐游旅行社有限责任公司(乐游郴州网络平台)负责主要起草。二、目的和意义自驾游业态占据旅游市场的70%,我单位在国内率先展开自驾游标准体系的建设工作。目前,湖南省自驾游标准已完成DB43/T1490-
2、2018旅游目的地自驾游与房车露营公共信息图形符号、DB43/T1713-2019自驾游活动组织服务规范等U项标准,该11项标准已被全省各自驾游经营机构广泛应用。但对于一个全新的自驾游新业态来言,标准化体系建设仅仅只是跨出了第一步,我们仍需为一个接一个的环节建立标准。自驾游产品网络交易与服务规范是湖南省自驾旅游标准体系的重要组成部分,有助于湖南省自驾游标准体系的完善。目前,自驾游产品主要是通过网络进行交易,但国内暂无自驾游产品网络交易与服务规范,为填补这一空缺,拟提出编制自驾游产品网络交易与服务规范,该标准的建立,有益于自驾游产品的网络规范性交易,有益于湖南的国际旅游目的地打造,有益于促进省委
3、、省政府关于引客入湘的政策实施。三、编制原则和依据1、编制原则标准以规范自驾游产品网络交易与服务为主要目标,基本原则是:(1)科学性原则标准具有合理的层次结构、文字简洁、内容清晰、表达准确,主要内容是体现自驾游产品网络交易与服务的基本要求及管理要求。应用与国家相关联的标准、行业标准相向而行不发生冲突。(2)合法性原则不违背国家旅游法,不与湖南省文化和旅游厅及各地州市旅游发展规划、规定等文件发生冲突。标准适用于湖南省境内各旅游目的地自驾游高峰期间的应急管理与服务。(3)可操作性原则标准是综合了湖南省14个州市推荐的旅游目的地,根据自驾游产品的特殊性进行汇总分析,提出了适合旅游目的地针对自驾游高峰
4、时期的应急服务新的标准要求。2、编制依据标准编写按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则编写要求和GB/T20001.5-2017标准编写规则第5部分:规范标准对规范标准编写给出的特点规则。参考了国家和旅游行业的相关标准。3、主要引用的国家行业标准:1.B/T041-2015旅行社行前说明服务规范DB43/T1894-2020自驾游路书分类与编码四、起草过程2023年2月,由湖南省市场监督管理局批准立项,郴州市自驾旅游文化发展有限公司当月成立了标准编写组并制定了周密工作计划,针对通过互联网进行交易的自驾游产品的经营基本要求、自驾游产品网络展示要求、交易要求
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