工程服务承诺.docx
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1、工程服务承诺一、质量问题的保修范围由于自然原因或地区气候差异引起的质量问题;由于外购材料本身质量问题所带来的功能效果不理想;由于施工方法不当,造成的质量问题;使用过程中发现的质量问题公司均承担保修责任。二、保修维护措施1、保修期修理和保养服务在保修期内,公司可派技术人员现场指导装饰项目优胜期的保养维护工作,对易损易污及材质性能依赖保养的分项预先作出说明并详细交待具体养护措施,以预防为主,提供文明优质服务。在使用过程中,无论发生任可质量问题,我公司将根据合同的服务条例承担维修责任,公司接到通知后,在当天派技术人员前往察看,了解情况,分析产生质量问题的原因、部位后,即制定合理的维修方案,并以书面形
2、式报告业主,在得到业主认可后方组织维修,在遇有特殊情况时,将加班加点确保业主的利益不受损失。2、定期回访制度在单位项目工程部的监督指导下,自本工程交付之日起每二个月组织回访小组对该工程进行回访,小组由单位主管经理或单位工程师带队,单位工程部、监理部及项目经理等参加。在回访中,对业主提出的任何质量隐患和意见,我方将虚心听取,认真对待,同时做好回访记录,对不属于施工方面质量问题,也要耐心解释,并热心为业主提出解决办法。在回访过程中,对业主提出的施工质量问题,将责成有关部门认真处理解决,同时认真分析原因,从中找出教训,制定纠正措施及对策,以免类似质量问题的出现。三、保修责任建筑安装工程在保修期内发生
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