20xx年度优质个人工作总结十篇党建教育.docx
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1、20xx年度优质工作总结十篇个人总结一20xx年度,我部继续秉持积极进取的工作精神和勤恳务实的工作态度,在领导的支持和关心下,实现了精神风貌、队伍管理、业务办理、业务开拓能力等各方面的提升和蜕变,为的发展提供了有力支撑。20xx年产业行业结构剧烈调整,传统项目市场增量减少,形势严峻,我部在基本保有传统项目的情况下,坚持从两方面开展针对性工作。一是锐意改革,积极转变方式,提高业务竞争力;二是积极布局多个新项目的开发,为20xx年的工作和业务发展奠定基础。在整年的工作中,我部取得了一定的工作业绩及工作亮点,同时存在一些问题和挑战,为更好推动工作,现将20xx年度工作总结如下:一、基本情况我院共人,
2、其中包括专业技术管理岗位人员人,人员人,继续教育人,社会服务人。二、工作成绩及亮点2Oxx年,我部在团队管理和业务方式两方面开展了大量工作,并取得了一些成绩,主要体现在:(一)加强管理制度化建设,形成例会制度部门内坚持每周一主持晨会,并要求形成例会会议备忘录。各岗位工作人员定期总结、汇报前期工作情况;定期集中清理、解决遗留未完工作;定期布置下期工作。集中讨论工作问题,互提建议,激发团队精神。(二)梳理工作岗位流程及工作职责,实现规范化管理20xx年下半年,在推进制度化建设的形势下,我部对各岗位工作职责和岗位工作流程进行了全面梳理。对部门内现有事务和业务从工作量、工作流程、工作内容等方面进一步理
3、清理顺,形成了报名接待、服务咨询、证书及教材管理、内勤服务、项目专职管理等多岗位分工,并具体落实相应工作人员。强化了专职管理人员项目管理制度、达到了职能职责明确分工的效果。同时确立了明确主责,协作办理的工作原则,避免了工作责任过度分化。(三)提升服务水平,树立优质服务意识我部始终坚持牢固树立服务意识,继续从窗口服务和过程服务深入深化开展服务工作,以既注重精神风貌、外部形象的塑造,又重视在实际工作过程中,始终从服务对象的角度出发,解决实际困难。例如具体工作包括:联系交通工具,送达考试地点和接送校外学员;多次电话提示学员确认准考证打印;积极进行宣传讲解,提供及岗位就业信息。一方面,要求窗口工作人员
4、转变观念,端正服务态度、规范言行,自觉以提升形象作为鞭策动力;一方面,要求专职管理人员跟踪服务,及时调查、了解学员需求、质量、效果、考核效果等方面的服务需求。(五)强化团队责任心,锤炼业务能力我部始终坚持工作责任心与业务能力并举齐抓的思路,坚持从思想源头抓责任心,以工作问责倒逼业务能力的提高。一方面以会议形式定期进行思想教育工作,强化责任意识,绷紧弦,才能弹好曲;另一方面,同事之间相互提示工作开展情况,以团队责任感和荣誉感相互激励,反向增强个体责任心;最后,对工作出现问题的人员,以岗位职责为依据问责,倒逼业务能力的提高,增强责任心,守住责任红线。三、面临的挑战20xx年,我部在团队管理和业务方
5、式改革等方面取得了显著成效,创造了一些工作亮点,积累了一定工作经验,为来年工作的开展奠定了基础。但仍然面临诸多挑战,主要表现在:(一)市场环境复杂多变,业务开拓形势紧迫;(二)传统项目市场增量放缓,外部竞争白热化;(三)人员旧有市场格局固化,人数提高有待主管部门以我院为着力点持续推进改革。四、20xx年工作计划我部在20xx年的工作基础上,拟将20xx年工作计划如下:20xx年12月8日个人总结二回顾近一年的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将一年以来个人工作总结报告如下:一、主要工作情况1、重视理论学习,坚定政治信念,明确服务宗旨。认真学习邓小平理
6、论、XXXX”重要思想和党的XX大精神,积极参加局机关组织的政治活动,能针对办公室工作特点,挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料,进一步明确XXXX要求是我党的立党之本,执政之基,力量之源,是推进建设中国特色社会主义的根本保证,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。2、做好个人工作计划,加强业务学习,提高工作能力,做好本职工作。重视学习业务知识,积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导,向专家请教学习,提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识,努力做到融汇贯通,联系实际
7、。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。3、勤奋干事,积极进取。认真做好本职工作和日常事务性工作,做到腿勤、口勤,使票据及时报销,账目清楚,协助领导建立健全各项制度,保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务,各类事项安排合理有序,为办公室工作的正常开展提供了有效保证。4、成绩斐然,争取长足进步。几年来,坚持工作踏实,任劳任怨,务实高效,不断自我激励,自我鞭策,时时处处严格要求自己,自觉维护办公室形象,高
8、效、圆满、妥善地做好本职工作,没有出现任何纸漏,取得了一定成绩。二、存在不足一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研机会,从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。三、今后努力方向不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,做好办公室工作计划,力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。个人总结三一年以来,在办公室各位主任的领导与支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成
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