乡镇2023年营商环境工作总结和开展优化营商环境“暖心行动”监督工作总结报告.docx

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1、目录镇2023年营商环境工作总结乡开展优化营商环境“暖心行动”监督工作总结报告镇2023年营商环境工作总结2023年，我镇在县级部门的精心指导下，认真贯彻落实*省人民政府办公厅关于印发*省营商环境全面提质年行动方案的通知（*（2023）*号），全面提升*营商环境建设水平，结合*贯彻落实*省打造一流营商环境三年行动计划（20222024年）重点任务分工方案等为参照，抓改革、促活力，改作风、优服务，扎实推进各项工作任务落实，促进镇域经济社会持续健康发展。一、2023年工作开展情况1、持续强化组织保障。一是以镇党委书记为组长，镇长为副组长，各分管领导及站所长为成员的优化营商环境领导小组，领导小组下设

2、办公室，为优化营商环境提供强有力的组织保障。二是主要领导亲自安排部署，召开专题会议安排优化营商环境工作，层层传导压力，明确任务，确保我镇营商环境进一步提升优化。2、全面优化办事流程。一是及时公布我镇“最多跑一次”事项清单，各职能站所根据自身业务，推出一系列便民服务措施，简化办事程序，公示办事流程，最大限度压缩环节时限，减少群众“来回跑”的问题。二是市场监督管理所持续深化制度改革，积极推进“多证合一、一照一码”改革，简化企业开办和注销各个环节。镇经济发展办、自然资源所协助指导镇域企业办理项目土地、规划、环评等手续；镇便民服务中心按照“五个不出村”工作要求，在办理养老保险、低保、临时救助等事项时，

3、安排专人上门办理，不断提高服务质量，极大方便农村出行不便的群众办理业务。三是按照“便民、利民、高效、实用”的原则，对全镇职能站所进行重行调整，全面理顺体制机制，推进职能转变，提高行政效率，最大限度方便企业和群众办事。3、全力保障项目建设。认真贯彻落实*省打造一流营商环境三年行动计划（20222024年）重点任务分工方案文件精神，用足用活政策，镇经济发展办协调联动，紧密配合，结合各自工作实际，全力克服疫情阻扰，指导和协助各企业和项目建设，办理备案手续、土地手续、环评手续、施工许可等各项手续，切实降低企业运行成本，保障企业正常运营和项目建设顺利实施。4、着力打造特色亮点。按照“谋划一批、推介一批、

4、实施一批”工作思路，进一步优化投资环境。一是结合乡村振兴建设，加大我镇招商引资、项目建设、特色亮点等工作积极做好政策宣传；二是突出我镇区位优势和资源优势，在生态旅游、特色农业、基础设施建设等领域发力，主动对接，做好来访客商沟通洽谈工作，确保项目顺利落地。5、广泛营造宣传氛围。由镇经济发展办牵头，组织相关站所发放宣传页、入企宣讲等方式，大力宣传优化提升营商环境等相关政策，不断提高企业、群众知晓率。6、扎实开展问题整改。建立健全“政府承诺+社会监管+失信问责”机制，公布诚信承诺，推行依法行政、政务公开，在公共服务、行政管理各项活动中带头讲诚信守契约；及时对上级交办的“12345”热线反映问题，安排

5、专人进行调查处置，确保投诉问题解决到位，及时上报反馈办理结果，回应社会关切；同时针对各类问题，举一反三，建立问题解决长效机制。7、强化工作作风转变。全面解决一些机关干部工作态度不端正，服务群众“慵、懒、散、慢、虚”等问题，同时安排制作信息公开栏，将我镇领导班子成员的姓名、职务、工作分工等信息公开，并在政府醒目位置设立举报信箱一个,公布举报电话，全方位接受群众的监督，倒逼干部作风转变。二、存在问题1、思想意识不强，工作措施有待加强。在优化营商环境方面，虽然做了一些工作，也取得了一些成效，但我们整体的营商环境，还有很大提升的空间，方法措施有待进一步强化和完善。2、担当意识不足，工作作风不扎实。一些

6、干部对优化营商环境认识不深，对经济转型发展信心不足，在新常态下，还有许多不适应，“脸好看、门好进、事难办”，互相推诿扯皮的作风问题还不同程度存在。三、下步工作计划1、营造浓厚舆论氛围。认真贯彻落实“经济要稳住、发展要安全”总体要求，通过、广播、电视、微信、等媒体形式，对专项整治行动的目标任务、整治内容和行动步骤进行详细解读，为专项整治行动营造良好的舆论氛围，形成“人人关心营商环境，人人维护营商环境”的整体舆论氛围。2、深化管理体制改革。强化简化办事程序和环节，加强事前、事中、事后监管，落实好“最后一公里”“最多跑一次”工作要求，深入开展“大走访”“座谈交流”等活动，提高政府服务和管理水平，主动

7、为群众、企业、项目建设排忧解难。同时，要充分利用各类媒体、政民互动平台和政府网站等载体，广泛收集企业和群众反映的各方面意见和问题,进一步畅通诉求渠道，实时受理群众和企业诉求，大力营造优质的服务环境。3、持续改进工作作风。坚持求真务实、敢于担当、善于担当，对标先进做法，主动增强服务意识，加大主动帮扶工作力度，以踏石留印、抓铁有痕的工作态势攻坚克难，大力提升工作效能，对服务企业的工作做到马上就办、办就办好，着力解决工业企业合理诉求，以作风转变推动营商环境大提升。4、强化督导检查问责。全方位整合监管力量，落实“双随机、一公开”检查制度，采取明查暗访、问卷调查、公开评议、现场采访、跟踪报道、群众举报等

8、方式，严肃查处干扰、阻挠、破坏发展环境和市场经济秩序的违纪违法行为，全方位营造法制、透明、公开、公正的良好社会氛围。乡开展优化营商环境“暖心行动”监督工作总结报告县营商办：按照县优化营商环境“暖心行动”监督重点及工作安排的相关要求，现将乡工作开展情况报告如下：一、对开展优化营商环境“暖心行动”监督工作重要意义的认识当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,要推动经济高质量发展，不仅需要基础设施等“硬环境”的持续改善，更需要深化体制机制改革创新，在“软环境”上实现新的突破。营商环境是指伴随市场主体开展经济、社会活动整个过程的各种周围境况和条件的总称，营商环境的优劣决定着经济发展的速度和质

9、量，已经成为衡量一个地区发展软实力的重要标志。乡开展优化营商环境“暖心行动”监督工作是认真贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境工作的重要指示批示精神，树牢“抓优化营商环境，就是抓解放和发展生产力”的理念，是认真贯彻落实省委“清廉*”建设，州委“清廉*”和县委推进清廉”建设工作要求。扎实开展好全乡优化营商环境“暖心行动”，有利于推动形成“亲不逾矩、清不远疏，公正无私、有为有畏”的政商关系，有利于营造“亲而有界、亲而有度，又清而有责、清而有为的公平竞争的市场环境，有利于维护市场主体合法权益，邀发市场活力和社会创造力，优化营商环境是提升竞争力的重要法宝。有利于吸引聚集发展要素。有利于激发各类市场主体

10、活力。二、监督工作开展情况（一）服务环境逐步优化。1 .积极推进惠企政策“一站式”服务窗口建设。乡严格按要求在政务服务大厅惠企政策“一站式”服务窗口，目前乡便民服务中心和7个村委会均设立了“惠企政策一站式”服务窗口，向市场主体提供政策发布、创业培训I、用工对接、政策申领等服务共为120余人提供助企惠企政策咨询服务，乡积极为企业对接，积极为群众推送用工信息，为企业提供用工信息300余个，并开展了4次招聘活动，并积极为群众提供融资信贷服务。2 .积极推进政务服务规范化。乡规范统一政务服务事项设立依据、审批流程、审批条件、申请材料、办理时限等内容，推进同一事项无差别受理、同标准办理及时承接县级下达的

11、142项事项。3 .积极推进督查调度制度。及时向县级部门申报全乡评比表彰项目和创建示范活动，主动接受群众监督、社会监督、舆论监督。严格制定工程建设项目审批标准化、规范化管理措施，实行工程建设项目分类审批和监督管理。坚持领导联系企业制度，及时开展工作落实情况调度，及时发现惠企资金兑现不及时，落实不到位等问题。（二）营商环境公平有力。1.构建宽松便捷的市场准入环境。对乡公共资源交易中心进行常态化监督管理，严格按照“统一市场准入”和“公平竞争”行为开展公共资源交易工作，建立了乡公共资源交易投诉举报通道，运用好省公共资源交易信息网“交易诚信”版块，依法依规对行政处罚等信息进行曝光公示。2.营造公平公正

12、的法治环境。认真贯彻落实优化营商环境条例省优化营商环境办法州优化营商环境办法县优化营商环境工作若干措施，推进权责明晰统一，规范有序的司法运行体系建设，保障各类投资主体公平竞争，确保各类投资主体的合法权益不受侵害，优化营商环境，全面规范招标代理、政府采购代理、产权交易、融资担保评估等涉及的中介服务违规收费和不合理收费，坚决整治行政机关指定中介机构垄断服务、干预市场主体选取中介机构等行为，依法查处中介机构强制服务收费等行为。对标省行业协会商会收费管理暂行办法省社会组织信息公开办法（试行），建立健全规范行业协会商会收费长效机制，公示收费信息和收费承诺。3提升电子印章率。乡深化推进“证照分离”改革全覆

13、盖，提升企业开办服务水平，推进电子营业执照、电子发票、电子印章在更广领域运用，提供企业电子印章刻制咨询服务,探索电子合同在线签名盖章等更多便民服务。（三）政商关系亲清统一。1 .常态化推行“一把手”走流程找问题活动。为进一步深化“放管服”改革优化营商环境，乡政务服务中心共设置市场监管、农业农村、林业和草原、医保、社保、退役军人、城镇规划、国土资源、文化服务、计生、民政、惠企政策“一站式”服务窗口等服务窗口，各班子成员切实按照部署要求认真开展“走流程”工作，目前，全乡8个分管领导开展窗口单位“走流程”20次，2个主要领导开展了3次，对发现的7个问题督促加以整改解决，有力推进各项工作。2 .常态化

14、开展政务服务“好差评”。乡依托一部手机“办事通”服务事项评价等手段，让市场主体和办事群众及时对办事过程和办理结果满不满意进行评价，目前乡开展政务服务事项办件量31件，主动评价率为98%。3 .组织开展各类惠企活动。按照职责分工，有领导班子来联系乡的企业，主动上门了解企业生产经营情况，努力帮助化解困难问题。乡开展了1次市场主体调研座谈会，认真听取梳理市场主体的困难问题和诉求，对市场主体提出问题进行解答，增强企业长期发展信心。持续推进“三进市场主体”活动，以市场监督管理所牵头，对辖区内市场主体进行专项活动，将相关政策宣传到位。截至10月活动入商家36户，企业2家。为企业提供用工信息300余个，为1

15、20余人提供助企惠企政策咨询服务。4 .强化监督督查，为营商环境护航。抓好全乡营商环境问题投诉举报件督促办理工作，确保营商环境问题投诉举报“件件有着落，事事有回音”，切实为市场主体纾难解困。目前乡纪委开展“营商环境护航”督查检查2次，开展警示教育9场次，乡无破坏营商环境违法行为。三、监督工作查出问题及整改落实情况监督工作查出问题均已经完成整改。四、建立长效机制情况为不断优化营商环境，乡制定乡复制推广营商环境创新试点改革举措实施方案乡优化营商环境“暖心行动”监督重点及工作安排的实施方案等制度，同时不断拓宽投诉受理渠道，开通投诉监督电话，通过省政务服务“好差评”等方式，及时收集、受理企业反映的营商

16、环境问题、意见建议及诉求，建立回访、复核、分办、整改、监督全流程闭环处理机制，全方位受理企业和群众诉求，推进问题整改。五、监督工作开展过程中遇到的主要困难和问题（一）思想上认识不到位。对优化营商环境的重视程度不够、认识概念不清、服务意识不足、群众观念不强，部分个体认为乡镇的营商环境工作不重要，担当意识不强，学习能力不足，改革面前畏难，落实不到位。（二）各单位协调配合度低。营商环境的优化需要大量的多面手和创新者。需要各个单位的协调和配合，但目前几乎是一个人在牵头，和其他单位协调配合得少，导致牵头工作难开展，责任分工难落实的现象。（三）信息共享程度低。目前“互联网+政务服务”办理事项结果不能跨部门推送，形成了信息“孤岛”和数据“烟囱:同时，各部门信息化水平差异较大，多个审批专网尚未打通，信息互通共享有待加强。六、下步工作重点（