房地产物业公司品质技术部经理岗位职责.docx

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房地产物业公司品质技术部经理岗位职责（一）根据公司发展战略规划，制定公司质量管理规划；（二）向总经理和相关部门提供有关管理手册运作信息，为公司管理决策提供信息支持；（三）负责公司各部门管理手册的培训和指导：（四）负责对公司合作方的工作监督和检查，参与服务事故分析，提出解决建议，组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。（五）不断改进完善管理手册文件，确保各岗位使用的管理手册的即时更新，并对管理手册进行统一发放管理工作。（六）负责对各部门日常工作的过程、进度、工作质量的监督检查工作，定期将检查结果汇总并书面报公司领导。（七）组织开展管理评审工作。协助行政人事部开展管理手册培训工作。（八）组织并协助各管理处开展顾客意见调查活动。（九）处理业户对管理服务的投诉，监督相关管理处对投诉处理结果的回访工作。（十）对管理服务过程中出现的不合格项，进行纠正，并提出预防措施并，进行跟踪验证。（十一）完成公司领导交办的其它工作。