康乐部功能布局与服务项目.ppt
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1、TEXTTEXTTEXTTEXTTEXT 康乐部目前员工编制有50人,下设KTV、健身中心、棋牌中心、美容美发及原生SPA中心、足浴中心、桑拿中心六个项目。建筑设计装潢运用了大量现代高科技手段,具有强烈时代气息,处处体现出智能化、环保化和人性化特点,档次的配置与装修,充分考虑了客人的感官舒适度,造型独特等特点。无论从硬件还是软件上都只有一个目的,那就是让客人玩得开心,用得快乐。今天的人们对健康的认识已不是过去那种单纯地理解为“无病、无伤、无残”,而是对健康赋予了新的更高层次的涵义,即人体健康的五种标志:躯体健康、智力健康、情感健康、社群健康(即具备良好的与别人交流、沟通的能力及适应环境的能力)
2、、精神健康。康乐部的项目就是为满足顾客达到新的健康标准而制定的。具体表现在以下七个方面一、满足顾客体育锻炼的需求n随着社会的进步,人们对体育锻炼的要求也在不断提高。人们除了参加传统的体育锻炼活动外,还在不断寻求并积极参加更有情趣的,能够给身体带来健康的活动。这就是人们钟情于康乐活动的原因。因此,为满足人们在体育锻炼方面的需求就成了康乐部的任务之一。顾客对体育锻炼的需求是多方面的,形式也是多种多样的,且有一般运动与重点运动之分:一般运动指散步、做操、跑步等;重点运动指各种专项运动,如举重、游泳、打网球等。二、满足顾客形体美的需求 由于时代不同,人们对形体美的追求标准是不一样的。过去,人们曾追求过
3、以胖为美,看看达.芬奇的蒙娜丽莎或中国唐代的仕女图,便可了解这一点。后来又曾经历过以瘦为美。而现在,人们对形体美的追求更符合科学规律了:以追求以健为美。三、满足顾客保健和形象美的需求n 追求健康和美貌是人类的共性,无论是什么时代,无论是什么民族,追求健康和美貌是人类的共性,无论是什么时代,无论是什么民族,无论是什么地区,人们都有这两项追求。今天,人们对这两项追求更无论是什么地区,人们都有这两项追求。今天,人们对这两项追求更加强烈。人们追求健康的途径除了加强锻炼、增加营养、使用药物等加强烈。人们追求健康的途径除了加强锻炼、增加营养、使用药物等之外,还往往愿意采用物理保健的方法。之外,还往往愿意采
4、用物理保健的方法。四、满足顾客娱乐的需求 人们对娱乐的需求历来就有。住在旅游饭店的顾客来自四面八方,他们的娱乐需求因人而异,社会公众也有较强的娱乐需求。因此,康乐部的任务之一就是为顾客提供丰富多彩的娱乐服务,以满足他们的需求。五、满足顾客安全的需求 这个问题可以从两方面去认识:一方面;任何一项活动都可能存在着不安全因素,例如,打保龄球可能出现滑倒、摔伤或扭伤的危险,游泳时可能出现溺水的危险。这就需求康乐部教育服务员时刻注意顾客的活动情况,及时提示顾客注意按照安全规范参与相关活动。另一方面,随着设备使用次数的增加、使用时间的延长、累计客流量的增加,设备的损耗和老化就会加快,不安全因素也会增加。如
5、果不注意设备的检查和保养,就有可能给顾客带来某种伤害。六、满足顾客卫生的需求 娱乐场所应是个高雅、洁净的地方,但因其客流量大,设备使用频繁,所以它的卫生工作量很大。娱乐部营业场地的环境卫生工作要经常做,设备的清洁卫生也要经常搞,设备的手柄部分由于每天被许多人触摸,清洁和消毒工作更为重要。此外,还要注意:严格控制噪声,积极采取措施以降低噪声强度;保持空气清洁,经常通风和消毒,使空气中细菌含量不超过卫生防疫部门规定的标准;空气的温度、湿度要控制适当;采光照明要符合规定。七、满足顾客对康乐技术技巧的需求 康乐部的项目,一般都要求使用它的顾客具有一定的技能技巧;有些项目的设备又具有较高的科技含量,使用
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- 康乐 功能 布局 服务项目
