职场礼貌用语模板.docx

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1、职场礼貌用语模板1.问候语又叫见面语、招呼语。问候语短小简单，是指能够拉近人与人之间1的距离的语言，表示自己对别人的尊重。问候语语句简单，是人们生活中常用的交际口语。常用的问候语主要有：你好、早上好、下午好、晚上好等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。2、欢迎语是指客人光临时,主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话。例如欢迎您、欢迎各位光临、见到您很高兴等。3、致歉语在日常交往中，可能会因为某原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼时，应向对方表示歉意。常用的致歉语有对不起、请原谅、很抱歉、失礼了、不好意思，让您久等了，等等。当你不好意思当面致歉

2、时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。4、请托语请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时,一定要请字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有劳驾、借光、有劳您、让您费心了”等等。在日本，人们常用请多关照、拜托你了英语国家一般多用Excuseme（对不起）。5、征询语征询语,是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如您有事需要帮忙吗、我能为您做些什么、您还有什么事吗、我可以进来吗、您不介意的话，我可以看一下吗、您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。6、赞美语赞

3、美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有很好、不错、太棒了、真了不起、真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，谢谢您的鼓励、多亏了你、您过奖了、你也不错嘛等。7、拒绝语拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答行或不行时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来?请您与经理约定以后再联系好吗?如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：实在对不起，我帮不了您。8、告别语告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：再次感谢您的）临,欢迎您再来!、非常高兴认识你，希望以后多联系、十分感谢，咱们后会有期J