护理部中长期工作规划.docx

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1、护理部中长期工作规划不忘初心,牢记使命，*护理已经走过第一个五年征程,这五年,是*护理不断夯实基础的五年，也是全体*护理人努力拼搏、团结奋进的五年，在院领导的关心支持下，在各部门各科室的密切配合下，在全体护士长及护理人员的共同努力下，护理部紧紧围绕质量、安全、服务三个中心工作，进一步完善各项规章制度，改进服务流程把追求社会效益雒护群众利益,构建和谐护患关系放在首位，注重团队文化建设,力口强护理质量与安全管理，加大护士培训力度，提升护理服务能力，取得了一些成效。为不断提升护理工作质量，加强护理队伍建设,打造*医院护理品牌,为人民群众提供专业的满意的护理服务,结合我院工作实际，制订护理工作第二个五

2、年规划。一、指导思想以科学发展观为统领,深入贯彻落实党的十九大及全国卫生与全国卫生与健康大会精神,按照推进卫生和健康事业改革发展以及健康中国2030规划总体要求，以人民健康为中心，以社会需求为导向，完善护理管理制度，加强护士队伍建设，不断提高护理服务质量，完善护理信息化建设，拓展护理服务领域,充分调动临床一线护士工作的积极性，提升护理人员服务能力与技术水平，保障护理安全,改善患者体验，不断满足人民群众日益增长的健康需求。二、总体目标到202X年，*医院护理事业达到以下目标：（一）专业队伍建设对各级各类护理人员进行分批、分层培训，岗前规范化培训率和在职继续教育达标率达到100%；特殊护理单元、专

3、科护士参加国家级、省级培训率90%,培养临床专业优秀护理骨干200人，培养科研管理人才25人。（二）服务能力建设在在全院持续开展优质护理服务示范单元、服务明星评选活动，持续开展优质护理服务全员培训计划，实现优质护理服务全覆盖，达到患者满意、社会满意、政府满意，关注人，关心人，不断加强护理人文建设。（三）管理能力建设加强各级护理管理人员的学习和培训；建立健全护理规章制度，修订护理人员岗位职责及工作流程；充分发挥三级质控职能，持续改进护理质量；建立医院、科级机动护士库，实现科学动态护理人力调配，保证临床一线护士配备；健全并实施患者和社会参与的第三方评价机制；加强对护理工作和优秀护士的宣传，在各类媒

4、体宣传报道稿件不少于IOo次（篇）。（四）学术能力建设五五年内申报厅市级以上科研项目1015项，科研立项510项，力争国家级科研项目；选拔、推荐护理专业硕士生导师12名，招收、培养硕士研究生1020名，完成省内高校护理专业学生的理论教学和临床带教工作；发表国家级或核心期刊论文100篇以上，出版护理专著、教材5部以上，申请国家新型实用专5项以上。三、主要任务（一）加强护理人才队伍建设，提升整体服务能力和水平。1.保证一线护理人员的配备。坚持公开、公平、公正、择优的用人原则，面向社会及在院实习生选拔录用优秀护理人员，使全院床护比达到1:0.6,满足临床护理工作的需要。设立机动护士库，各级护理管理人

5、员可根据不同权限进行适时动态调配，避免因产假病假等原因导致的暂时人力不足，保证临床一线护士人力配置,确保患者护理到位。2 .健全护士培训制度。建立以需求为导向，以岗位胜任力为核心”的护士培养制度,加强护理管理人员、新入职护士及护士分层级培训等。坚持五结合，即院内培训与院外培训相结合，理论培训与技能培训相结合，专科护士培训与分层级岗位培训相结合，新入职培训与在职培训相结合，护理管理人员培训I与专业岗位培训相合，持续提升护士专业素质和能力。3 .全面提升护理队伍的学历层次。在原有新进护理人员要求必须具备全日制统招大专学历的基础上，加大对全日制本科、硕士研究生的引进力度，出台相关政策，激励在职护理人

6、员进行在职或脱产学历教育。至2022年底，全院在岗护理人员中具有大专以上学历者达到100%,其中本科以上学历者达到50%、硕士研究生以上学历者达到2%o4 .建立护理人员肯位管理的长效机制。完善并落实护理人员管理和护理岗位管理制度，科学合理设置护理岗位，建立护士岗位责任制，以护理服务能力和专业技术水平为主要指标，结合护士工作年限、评估能力、操作能力、职称和学历等,对护士进行合理分层。制定出台护理人员晋升高级专业技术职务管理办法,完善护士职称晋升资质管理，改革护理高级专业技术职务人员评审及使用，在护理工作任务重、岗位责任风险大、专业技术要求高的临床科室设置高级专业技术职务护理岗位，激励具有高级专

7、业技术职务的护理人员服务于临床一线，发挥带动与引领作用。5 .建立健全护士绩效考核机制。借助信息化平台，制定全院各级各类护理人员绩效考核方案，根据护理人员岗位职责、工作年限、工作强度、工作质量、岗位风险及患者满意度等因素，建立护理绩效考评体系，体现多劳多得、优劳优得的按劳分配原则，实现绩效考评与工效挂钩，激发和调动护士的工作积极性。开展云随访，进行护理服务满意度调查，了解患者住院感受和服务需求。设立优质护理服务质量督导组，由专人深入病区征求患者意见，倾听患者心声，协调护患关系。向护士发放工作满意度调查表，了解护士对优质护理服务的想法和见解，不断改善护士的执业条件和职业回报，提升护理队伍稳定性。

8、6,巩固护理管理队伍建设，注重综合型管理人才培养。制定印发院内护理长管理手册，有效指导护理管理者开展管理工作，有计划的开展护理管理人员培训I,根据实际需求为导向建立护理管理人才培养机制，发掘护理队伍中管理人才，以岗位胜任力为核心，逐步完善护理管理型人才架构。加强护理管理人员人文教育和职业素养教育，保障护理管理人员获取知识渠道，注重职业道德、创新精神和护理实践能力培养。7 .全面实施护理人员规范化培训。不断修订护士培训方案，对新入职护理人员进行全面规范的岗位培训,培训率达100%,帮助新入职人员尽快地适应临床,尽快融入工作角色。加强护理人员在职培训，针对不同职称、不同科别及不同岗位的护士，制定各

9、级各类护士培训方案，建立个人培训档案，详细记录培训I内容和考核成绩，在岗继续教育培训率达100%o对毕业1年内的护士实行院内重点科室轮转，采取导师一对一带教，安排至各系统轮转培训36个月。由本科以上学历、护师以上职称且临床经验丰富的护士担任导师，并组织严格的出科理论和技能考核，提高护士应急技术及能力。结合优质护理服务系列活动，组织形式多样的全院优质护理服务技能竞赛，全面提升护士的服务能力及水平。8 .加强专科护士培养。按照国家专科护士培训大纲、培训要求等，以专科发展为引领，大力发展专科护理，培养知识全、专业精、技能高”的临床护理骨干。不断修订临床专科护士培养和管理制度，明确培养目标和任务，营造

10、钻业务、比技能、创一流的浓厚学习氛围，使优秀护理人才技术专长和特色优势进一步发挥，不断提高护理人员的业务能力及水平。每年选派一定数量的专科护理骨干到国内一流医院，如北京协和医院进修学习，五年内外出进修人数不低于120人，实现外出进修培训率达20%。9 .加强护士政治思想和职业道德教育。针对新时期护士群体学历高、思维活跃、接受能力强、个性自我等构成特点,因势利导，通过开展患者角色体验主题活动，制定护理工作岗位剧本，强化主动服务意识，通过职业认知的转化与改写，规范言行意志统一，提升护士整体素质和道德情操。（二）创新护理服务模式，丰富优质护理服务内涵。1 .强化护理工作的制度、标准建设。为指导临床护

11、土长及护士科学、规范、有序地开展护理工作，持续提升护理质量，在最新下发的内容基础上持续完善、更新护理制度、护理常规及护理质量评价标准，制定不同层级、不同职称及不同班次护士岗位职责，修订我院临床护理技术操作规范和护理应急预案及处理程序。2 .深化”以患者为中心核心思想，落实责任制整体护理内涵。持续推行上级责任制整体护理决策，保留现阶段取得成果，同时依据现阶段医疗格局，扩大整体护理覆盖，把整体化、系统化的思想融入到临床工作中，加强责任护士自身队伍管理，依据护士层级完善不同层级责任护士职责，优化责任护士考核机制，建立持续提升，不断完善的责任护士队伍。积极推行无陪病房建设，以试点病区入手逐步探索无陪护

12、护理模式，力求为不同需求患者提供生理、心理、社会、文化精神等多方面的最佳护理。3 .全面推进优质护理服务。在全院持续开展优质护理服务示范单元、服务明星”评选活动，实现优质护理三务全覆盖，促进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。组织全院各级护理人员认真贯彻落实*省卫计委关于开展*省护理事业发展实施方案”活动的文件精神，深化以病人为中心”的服务理念，关注人，关心人，加强护理人文关怀，加强护理延伸服务，努力满足人民群众多样化，多层次的健康服务需求。认真落实国家卫计委住院患者基础护理服务项目公示内容，细化基础护理工作标准，全面履行护理职责，实现无非护理人员护理患者的目标。临床护理服务充分体现专科特色

13、及人文关怀，分床到护，责任到人，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理，实施优质护理服务。基础护理合格率95%,患者对责任护士的知晓率达100%,患者对护理服务满意度不低于95%,实现护理服务零纠纷、零投诉，护理工作达到患者满意、社会满意、政府满意。以南丁格尔护理志愿服务总队*医院分队为平台，不断持续开展社会公益事业，树立*护理公益形象，推进*医院公益事业发展。4 .总结交流优质护理0艮务经验。坚持正确的舆论导向,大力宣传优质护理服务的工作实质和取得的成效，总结表彰在工作中涌现出来的先进事迹和优秀典型，以各项活动为依据，书写护理活动相关宣传稿，树立典范，全面带动，打造护理服务品牌，提升医院

14、的社会影响力。及时收集、整理国内各医院及院内各科室开展优质护理服务的先进经验和做法，编入护理质量与安全双月刊，印刷出版，搭建交流互鉴平台，营造浓厚活动氛围。5 .大力表彰优质护理服务标兵，积极推进护理文化建设。持续组织开展优质护理服务”系列培训及评选活动，持续推行“全责护理”工作模式，举办全体护理人员优质护理服务演讲比赛读书会、护理学术论坛、护理沙龙”、专家访谈、护理技能大赛、护士长技能大比武、护理品管圈大赛、护理教学大赛”等系列活动，并每年以5.12国际护士节为契机,表彰在护理工作岗位上做出突出贡献的先进分子。设置专项物质及精神奖励,激发护理人员工作热情，提升个人获益感与职业认同。6 .开展

15、延续性护理服务。充分发挥各护理专业学组的优势，将护理服务延伸至社区、家庭，为出院患者提供延续性护理服务，逐步完善服务内容和方式等。保障护理服务的连续性；逐步培养并增加从事延续护理服务人员数量，与社区医疗机构和老年护理服务机构等建立合作联系,充分利用互联网优势,满足群众的健康需求。7 .加强对护理工作的宣传。挖掘、收集和报道护理工作中的优秀人物、先进事迹及典型案例等,利用护理官微、官网、社会新闻媒体等多种渠道,对护理工作中的先进事迹和优秀典型进行对外交流与宣传，整体选材内容积极向上，体现*护理特色，达到百分百原创文章。(=)加强护理质量与安全管理，激发队伍内在活力。1.完善护理质量评价控制体系，

16、促进护理质量持续提升。健全体系,责任明确。以质量求发展，护理质量管理坚持层级管理，健全三级质量控制体系，护理部下设护理质量与安全管理委员会，科护士长质量与安全控制小组，护理单元质量与安全控制小组，各层各级紧密联系，健全体系架构，完善工作职责，不断推进临床护理工作各项考核标准及质量控制标准，促进全院护理质量标准化、同质化。坚持“以人为本”的理念，科学质量管理的思想，构建健康、科学、有效护理质量评价体系，保障质量管理良性循环。强调护理质量在“创造阶段期间对整体质量的影响，深化一线人员读懂标准、掌握标准、执行标准的决心。全面覆盖，重点管控。借助信息化手段，完善护理质量管理控制评价体系,充分发挥院内专科学组作用,全面开展专科护理质量评价工作，针对性开展专题培训I,以专科护理为抓手促