医院咨询待定或者互留电话顾客注意事项.docx
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1、医院咨询待定或者互留电话顾客注意事项在邀约过程中,尽量先要到电话然后再框定时间。1)刚好今天有XX这方面的专家亲自坐诊,需要的话我尽量帮您插个号这样早点面诊您心里也早点有个数知道这个治疗究竟是怎么回事。请问您今天下午2点还是4点方便呢?2)那您是打算平时来院还是打算周末休息时候来院面诊呢?一接着继续框定时间3)专家门诊每天都是限量安排的,并不是每个人都能排上,您看我先帮您预留3天(1周),您再考虑安排一下时间,过两天专家坐诊有什么变动我再跟您联系。4)好的,咱们这边专家时间也是很紧张的,大概的时间都需要确定一下,那根据您的情况我暂时帮您安排在XX,您尽量安排下时间要是没有特别的事情您直接来就可
2、以了,如果有变动到时候我们再联系下5)好的,既然您工作也比较繁忙,时间很难确定,同时咱们专家的坐诊也很紧张,为确保您临时来有专家帮您看诊,您的咨询号我先帮您保留一周,您尽量安排时间来院,具体的到时候医院面诊的时候我们再详细沟通。好吗?6)如果顾客不愿意框定时间就说考虑好再说来的时候再打电话联系,可以再次进行问诊解答疑问。好的,请问您目前最主要考虑的是什么呢?我还有哪些地方没有帮您解答清楚吗?您是目前还不确定自己到底是否适合做这样的治疗吗?还有什么困难的地方需要我帮您吗?或者说好的,可能网络文字交流有局限,还有没有讲解到位的地方那您这边再考虑安排一下过几天我抽空再跟您电话联系一下,你有什么不明白
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