公司8S活动学习小手册推行8S管理的基本内容与工作制度.docx

《公司8S活动学习小手册推行8S管理的基本内容与工作制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司8S活动学习小手册推行8S管理的基本内容与工作制度.docx（25页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、GCSGROUP郴州高斯贝尔数码科技有限公司宣传学习手册的等南即题O8S斑侍被3LW6!附8:礼仪手册何为8S?8S就是整理(SEIRI)、整顿(SErroN)、清扫(SElSO)清洁(SETKETSU)、素养(SHTSUKE)、安全(SAFETY).节约(SAVE)、学习(STUDY)八个项目，各取前字母总的简称。8S是通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事都要认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件小事”)养成遵守规定的好习惯自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯培养文明礼貌的传统美德发挥出自己的强项，不断学习，不断

2、创新!1S整理定义：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。3S-清扫定义：清除工作现场内的脏污，并防止污染的发4S-清洁定义：将上面整理、整顿、清扫实施的做法制度化，规范化，并维持成果。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。5S一素养定义：提高素质不断学习，不断改善，从心态上养成好习惯。目的：改变“人质”，养成工作讲究认真的习惯。6S一安全定义：以“工作现场管理要点”保持、保证、维护安全、平安，做到安全文明生产。目的：保证安全，减少事故发生，达到安全文明生7S-节约定义：杜绝浪费，节约费用，降低很多不必要的材料以及工具的浪费；节省很多宝贵的时间目的：降低成本，减少费用。8S一学习定义

3、：深入学习各项专业技术知识，从实践和书本中获取知识，同时不断地向同事及上级主管学习，学习长处8S的效用目的：完善自我，提升自己综合素质，使企业得到持续改善、培养学习.1、提升企业形象(ViSUaIiZe)整齐清洁的工作环境，能增强客户的信心，易于吸引客户；建立顾客对干净整洁工厂的信心与良好口碑;2、是最佳推销员(SaIeS)被顾客称赞为干净的工厂，顾客乐于下订单；由于口碑相传，会有很多人来工厂参观学习；清洁明朗的环境，会吸引大家到这样的厂工作；3、提升员工归属(AdSCriPtiOn)养成良好的习惯，提高员工的素养，使每位员工都有成就感，能造就现场全体人员进行改善的气氛；易带动员工改善管理的意

4、愿；4、节约家(Saving)节约成本、减少浪费、提高效率；减少人力、材料、设备、场所、工时的浪费，优化作业方法，从而降低成本，提高效率；降低订购时间，节省很多宝贵的时间；是时间的守护神(TimeKeeper)，能降低工时,交货不会延迟；5、安全有保障(SafeIy)工作场所宽敞明亮，通道畅通，视野开阔，物品摆放有序、一目了然，安全有保障；6是标准化的推动者(StandardiZaIion)大家都正确地按照规定执行任务；建立全能工作的机会，使任何员工进入现场即可展开作业；程序稳定，品质也可靠，成本也稳定；7、可形成令人满意的工作场所(Satisfaction)明亮、清洁的工作场所；员工动手做改

5、善，有示范作用，可激发意愿；能带动现场全体人员进行改善的气氛；8S员工的责任1、不断地整理整顿自己的工作环境。2、及时处理不要物品，不可使其占用作业区域。3、维持通道的畅通和整洁。4、在规定地方放置工具、物品。5、负责保持自己所用工具，如电锁、烙铁、热风枪、胶框、胶盒及个人工作周围的清洁、整洁。6、物品、工治具、仪器要仔细地放、正确地放、安全地放、较大较重的堆在下层，并且物品摆放要限制高度。8、遵守公司各项管理制度。9、纸屑、纸箱、材料屑等要集中于指定场所。10、不断清扫，保持清洁。11、积极配合上级主管安排的工作。12、不断学习、接收新的知识及新的科学技术等。附：礼仪手册一、语言礼仪古人说：

6、“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，”可见择言选语是何等的重要。令人“三冬”暧，重在语言义涵上。鲁迅先生说：“语言有三美，意美在感心，音美在感观，形美在感目。”可见吐语言谈又是何等的重要。令人“三感”美，贵在语言的表述上。望员工的每句话都能使人心暖“三冬”，情感“三美”。请常用下面的礼仪语言1 .见面时不理不睬不礼貌，而要打招呼问好，如使用“您好”、“您早”、“早上好”、“早”等问候语；对长者、尊者、上级应谦恭地问候；较熟的人要亲切地问候；不太熟的人可热情点头微笑打招呼。2 .寻求别人帮助和请人办事，首先要说“请”、“劳驾”、“拜托”、“有劳您”等请托语。3 .对给过帮助、方便和服务过的人应用感

7、谢语，如“谢谢”、多谢”、”让您费心了、“难为您了”等。4 .当影响、打扰、不利于人时，应向人道歉”实在对不起”、“很抱歉”、“请原谅”、“打扰您了”、“太不应该了、“真过意不去了”、“不好意思”等。5 .称呼语（或称呼礼仪）在正式场合称呼：张小姐、赵先生、李太太、孙经理、周厂长、陈工、于主任、于科长、徐处长；对有声望的老人尊称：钱老、陆老、您老；非正式场合称呼：小李、老张、张大姐、王伯伯、T叔叔。问对方姓、单位礼仪“贵姓”、“贵公司”、“贵厂二、电话礼仪1、最好电话响第一声时就接听，至多不超过三声（不然显得管理不善）；2、即使受对方极大的责难，仍要保持礼貌和耐心，并视为一种工作道德；3、电话

8、交谈要求用优美的语言和令人愉快的声调；4、接、打电话的第一句话是：“您好！这里是”5、拨错电话要说：“对不起，我打错了。6、当来电说“您好，请问张小姐在吗”时，接听者存在三种情况：A、正好是张小姐本人接电话，应这样开头：“您好！我就是，请问您是哪一位？”B、张小姐在场，旁人接电话，可这样开头：“您好！她在，请稍等。”C、张小姐不在，旁人接电话，可这样开头：“对不起，她不在，请问您是哪一位？”在这里千万不能先问对方是谁，然后再告诉不在，如“您好！请问您是哪一位？她不在。”以免造成人在而不愿接电话或有意骗人的误会。E、当别人赞美自己时，应以感谢来表达。例如：于先生对李先生说：“你的文章写得真好。“

9、李先生应有礼貌地说：“谢谢，您过奖了！或说：谢谢，您太客气了。“千万不要说：“好什么呀，别讽刺我了。”这种回答令人十分尴尬，是非常不礼貌的回答。三、介绍顺序原则将年轻的介绍给年长的；将地位低的介绍给地位高的；把男士介绍给女士；把本公司的人介绍给外公司的人。般用“请允许我向您介绍”、”让我介绍一下”或“这位是”等句式，其内容可以有姓名、籍贯、工作单位、职业、职衔、兴趣、特长、毕业学位等。当对方说“谢谢”时，应回答说“没关系或不客气”，或没什么等；要打断别人讲话前应先说：“对不起，请允许我插一句。”四、仪表礼仪1 .仪态：应常常保持恰到好处的微笑，让人感到平易近人、和蔼可亲。不能老板着面孔对人不理

10、不睬。男性要显得质朴纯真，高雅端庄，既彬彬有礼又落落大方。女性要显得温文尔雅、柔婉恬静，既楚楚动人又自然庄重。2 .站姿：头正颈直，嘴微闭，两眼平视前方；收腰挺胸，脚挺直，两臂自然下垂；两膝相并，脚跟靠拢，脚尖张开50,从整体上产生一种精神饱满的感觉，切忌头下垂或上仰，弓背弯腰。3 .坐资：男性张开腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，体现男子的自信豁达。女性则是膝盖并拢，体现其庄重矜持，落座声轻，动作协调，先退半步（穿裙子时双手从上而下理直后裙）后坐下，要坐椅面的一半或2/3处，两脚垂直地面或稍倾斜或稍内收，脚尖相并或前后差半脚。腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部或交叉放于大腿半前部，切忌叉开两腿、

11、跷二郎腿、摇腿，弓背弯腰。4 .走姿：头正颈直，挺胸收腹，目光平视，两手自然下垂，前后摆动，并前摆向里35,后摆向外45,脚尖直指正前方，身体平稳，两肩不要左右晃动。男性显出阳刚之美，女性要款款轻盈，显出柔之美。不论男性或女性，均切忌八字步。不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。在狭窄通道上如遇领导、尊者、贵宾、女士，则应主动站在一旁，以手示意或说声“请”，让其先走。上下楼梯不要弯腰弓背，手撑大腿，不要一步踏二三个台阶。应靠一侧行走。遇尊、老、女、幼应主动让出有扶手的一边。在工作区域（车间）内行走时，要走固定通道，不可穿越所布置的班马线。5 .头发、化妆 .头发要保持整整齐齐、干干净净，不能又脏

12、又乱，发型选择要符合美观大方、整洁，便于生活和工作。 .男性不留长发，不烫发，可作适当的局部修饰，留胡子者需修理整齐，留胡子者要刮干净。 .女性发式要根据自己的年龄、职业、脸型、体形、气质和环境来选定，以大众化为好，不能过于夸张，如爆炸式发型，在办公室是很不协调的。 .女士可以化淡妆，以示对人有礼貌。要学会化淡妆的技巧，化了妆却使人感觉不到化了妆是最高超的化妆。白天过于浓妆艳抹反而会有损形象，不适合在办公场所。五、服饰礼仪服装要干净整洁，合乎时宜。男性衣着以大方稳重、潇洒而不粗野为好。女性衣着以高雅文静、时壁而不轻浮为好。办公女士衣着不可过于暴露，那样会显得不庄重，可适当选配项链、胸针、戒指、

13、手链、耳环起画龙点睛的作用。该扣的扣子要扣好，该系的鞋带要系好，鞋袜不能有脏污，皮鞋要打油擦亮。在公司内，应按要求穿戴好工作服和安全防护用品。六、行为礼仪 .真诚谦恭待人，以对上级的谦恭是职责，对平级的谦恭是礼貌，对下级的谦恭是高尚为座右铭。 .办公室内用语文明，不说粗话、脏话、刻薄话，对话轻声以能听清为度，以免影响他人。 .不乱扔纸屑、烟头、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包或进洗手间吐，工作区域内不得吸烟。 .办公室工作有条不紊，物品整齐干净，表象井井有序。 .任何言谈举止不得有损公司形象。无锡新奇生电器有限公司存货管理实施细则第一部分存货管理整体要求特别说明资产是投资者的财富，是企业、员工生存和

14、发展的基本条件，进行积极有效的资产管理，保证公司资产的保值和增值，是企业经营管理的首要任务，而存货则占整个资产绝大部分价值。本流程针对对存货的订货、入库、领料、发货（或退货）等业务环节进行衔接、记录、跟踪和控制，保证价值流和物流同步协同运作。如存在问题则应及时沟通解决问题，所有审核或核对核销过程中发现的有问题的业务，应及时调整或退回上一道程序，不能直接退给客户或供应商，以保证各环节记录完整、准确和可追溯性。一、存货管理的原则仓库的设置是为了更好满足企业生产经营对物料和设备进行周转和储备的要求，为生产经营和管理决策提供有效依据，存货管理必须满足以下要求：1、先进先出原则；2、流动性原则；3、三不

15、流入原则，无计划不得流入、计划提前不得流入和超计划不得流入；4、五不发料原则：无领料单或领料单无效不得发料、手续不齐或不符合要求不得发料、待检未检不得发料、质量不合格不得发料、未办理入库手续不得发料；5、以旧换新原则，在使用过程中保持原有实物形态，再次领用时必须以旧换新，以避免因失控可能导致物料流失；另外，对旧物料进行修复和管理可以进一步提高物料使用效率；6、定置定位原则：库区库位经整体规划大类区分的前提下，必须将物料定置定位、有序排列堆放。这既是日常收发管理的需要，同时也为ERP系统管理打下坚实基础；二、现场管理的要求:存货是公司资产的重要组成部分，仓管员对于该类资产完整与安全负有重要职责，仓库应防卫严密，安全措施落实到位。除经过仓管员同意并有专人陪同外，非仓库人员不得任意进入仓库，仓库物资每笔收发仓管员必须到位，不得任由他人代劳。仓库现场应该整洁卫生，通道畅通，贵重物资和特殊物资应特殊储存，并有防潮、防锈、防腐蚀等措施；送货的未检和待检物资应放置在待检区域。仓管员还应关注不符合生产计划管理的存货，以及呆滞积压、霉烂变质或超过储备定额的