医学护士能级对应与分层管理在优质护理服务中的应用.ppt
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1、一、医院基本情况一、医院基本情况医院管理指导思想:医院管理指导思想:坚持特色办院,不断探索新的管理模式;坚持特色办院,不断探索新的管理模式;医疗服务医疗服务质量质量和管理和管理效益效益是医院管理永恒的主题;是医院管理永恒的主题;把病人的健康和生命看的高于一切;把病人的健康和生命看的高于一切;坚持在质量和贡献面前人人平等;坚持在质量和贡献面前人人平等;发展是硬道理,注重长远利益,杜绝短期行为;发展是硬道理,注重长远利益,杜绝短期行为;必须坚持社会效益第一的原则;必须坚持社会效益第一的原则;管医院也要管管医院也要管“天下天下”,关心、热爱社会公益事业,关心、热爱社会公益事业 和慈善事业。和慈善事业
2、。临床路径管理与临床路径管理与“人本位人本位”整体护理服务整体护理服务实践历实践历程程p 20032003年底年底为确保医疗质量与安全,规范医疗行为,做到有为确保医疗质量与安全,规范医疗行为,做到有依据检查、有依据用药、合理收费等,从而减轻患者就医依据检查、有依据用药、合理收费等,从而减轻患者就医过程中的负担,积极借鉴国际上不同付费方式与临床路径过程中的负担,积极借鉴国际上不同付费方式与临床路径等有关经验,将临床路径管理与单病种限价工作同步推进;等有关经验,将临床路径管理与单病种限价工作同步推进;p 2004-20052004-2005年年先后成功开展先后成功开展128128个病种临床路径管理
3、及单病个病种临床路径管理及单病种限价工作;种限价工作;p 20092009年年在卫生部下发临床路径的基础上,医院结合本地医在卫生部下发临床路径的基础上,医院结合本地医疗实际,细化了疗实际,细化了1414个专业个专业5656个病种的临床路径个病种的临床路径医师篇、医师篇、护理篇和病友篇,确保患者在正确的时间、正确的地点、护理篇和病友篇,确保患者在正确的时间、正确的地点、得到有效满意的诊疗服务;得到有效满意的诊疗服务;临床路径管理与临床路径管理与“人本位人本位”整体护理服务整体护理服务实践历实践历程程p自自20042004年到年到20XX20XX年底,年底,共收治单病种限价病人共收治单病种限价病人
4、3925239252例;例;p20XX20XX年年1 1月月8 8日日卫生部召开临床路径试点工作会以来,卫生部召开临床路径试点工作会以来,收治临床路径病人收治临床路径病人82428242例例;p20072007年年在骨关节科实施在骨关节科实施“人本位人本位”整体护理至今,整体护理至今,开展整体护理示范病房开展整体护理示范病房3333个个,实施整体护理病例实施整体护理病例3419034190例例,20XX,20XX年下半年已在全院公示整体护理服年下半年已在全院公示整体护理服务内容。务内容。二、二、20XX年年优质护理服务的政策要求优质护理服务的政策要求卫生部卫生部20XX20XX年推广优质护理服
5、务工作方案年推广优质护理服务工作方案p 指导思想:指导思想:深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,充分调充分调动临床一线广大护士工作的积极性,动临床一线广大护士工作的积极性,按照医院实施优质护理服务工作标准(试行),为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,改善患者体验,促进医患和谐。p 20XX20XX年的工作目标是:年的工作目标是:l 全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务;l 至少50%的三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房,其余50%的三级医
6、院达到30%以上的病房开展优质护理服务;l 40%的地市级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务;l 争取到争取到20XX20XX年底,全国有年底,全国有200200所三级医院优质护理服务覆盖所三级医院优质护理服务覆盖80%80%以上的病房。以上的病房。pp20XX20XX年落实重点工作年落实重点工作l 改革护理工作模式:改革护理工作模式:病房实施责任制分工方式,每名责任护士均负责一定数量的患者,整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。结合护士分层管理结合护士分层管理,分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士,危重患者由
7、年资高、能力强的护士负责,体现能级对应体现能级对应。l 全面落实护理职责:全面落实护理职责:责任护士要全面履行护理职责,为患者提供整体护理服务,协助医师实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医师沟通,随时与患者沟通,对患者开展健康教育,康复指导,提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色,丰富服务内涵,保障患者安全,促进患者康复,增强人文关怀意识,倡导人性化服务。l 保证一线护士配备:保证一线护士配备:要依据各病房(病区)护理工作量和患者病情配置护士,病房(病区)每张床至少配备0.4名护士。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。合理调配护士人力,切实以患者为中心,满足临床护理工作需要,不依赖
8、患者家属或家属自聘护工护理患者。临床一线护士占全院护士比例95%。l 充分调动护士积极性:充分调动护士积极性:医院要进一步贯彻落实护士条例,关心护士的生活和身心健康,充分调动临床一线护士工作的积极性,提高一线护士福利待遇,保证同工同酬,保障护士合法权益,在实行责任制整体护理的基础上,建建立绩效考核和激励机制立绩效考核和激励机制,为护士工作营造良好的职业氛围。三、护士能级对应与分层管理三、护士能级对应与分层管理的概念、意义的概念、意义p能级对应:能级对应:l 能级:能级:指人的能力大小分级,不同行业或不同岗位对从业人指人的能力大小分级,不同行业或不同岗位对从业人员能级的标准是不一样的;员能级的标
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