营区生活保障社会化服务项目技术要求.docx

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1、营区生活保障社会化服务项目技术要求一、技术要求（一）具体技术指标要求服务地点位于甘肃省酒泉市，营区占地面积90614.60平方米（约合135亩）项目内容为医疗区、生活区公共卫生及所有设施设备管理，主要提供公共区域保洁、院区安保、水电暖设施维护、绿化养护、房屋维修、零星维修、生活及医疗垃圾清运、停车管理、浴室管理、洗衣班服务、消防设施设备维护、电梯维保等服务。1、未经医院同意，中标方不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。2、中标方须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证医院整体后勤系统能安全、高效、有序和有计划地运转。3、文件范围内涉及的全部材料（清洁材料

2、、清洁用具、所有500元以内的维修配件）均由物业公司承担，且必须是合格的产品，同时满足服务项目的质量要求，所使用材料必须有国家机构颁发的材料合格证。凡中标单位使用不合格产品或材料，因此而造成的各类事故，均由中标单位负责。4、物业公司须在医院内设立管理办公室，制定各项行政管理制度，岗位职责，并派专职督导人员进行现场管理，落实好各项制度，并由双方（I）保洁质量及服务总要求1.1公共环境每天不间断巡视，随时清扫纸屑、烟蒂、果皮等杂物,全天保持地面清洁无垃圾，无污垢痰迹，垃圾箱桶（医疗垃圾箱）内外清洁，无破损，如有破损及时更换，发现禁烟区有吸烟者要及时劝阻，地面不洁或有烟蒂要及时清洁。1.2 保持所有

3、楼面过道清洁无污渍，玻璃明亮无灰尘，不锈钢光亮明净无斑点，卫生间清洁无异味，无黄渍、污渍，走廊、地面各角落，门后每天不间断打扫，保持全天整洁。物品放置整齐，桌、柜、椅、设备等各类物品放置整齐，物品整洁无尘，楼道、屋顶不准乱堆、乱放杂物或报废器材，经批准堆放，要整齐划一。1.4院内广场、道路、停车位视情进行清洗，节假日及有重大活动时另行安排打扫，经常保持环境整洁干净。1.5 日光灯外壳保持无灰尘、无蛛蜘网，楼梯及通道的地面光亮干净，楼梯扶手无灰尘，每天清扫擦拭。卫生间、污洗间无异味、污迹和成片水渍。1.7医疗被服洗涤每日一次，被服表面无异味、无污渍、无血迹，检查无致病菌生长。（节假日确保洁净被服

4、充足）1.8墙面、门窗目视无有积灰、污迹。1.9大厅门帘保持干净，每周清洁消毒两次，幕墙玻璃门窗每月清洗一次。1. 10推车卫生用具等清洁整齐，定位有序，病区常规废品物资、废纸、废纸箱等及时清理处置，不得贮存于走廊、楼梯间、管道井等公共区域，垃圾站所有垃圾筒一律不得露天放置。1.11 保持开水间、污物间整洁，里面不得存放私人杂物，水槽、水桶无积垢。1.12 做好夜间主要通道（公共走廊、病区楼梯）的保洁及突发事件后的清洁处置工作。1.13 医疗区各物体表面医院随机检测，无致病菌生长。1.14 每年汛期前，物业公司应组织相关人员疏通下水道及雨水井，避免院内道路堵塞；遇到大风、暴雨、下雪等恶劣天气，

5、物业公司应及时组织相关人员检查门窗、加固设施，做好防风、防雨、雪水清排等工作、确保院内道路畅通（工具由物业公司提供，医院提供防汛、防滑所需的沙袋及盐水）。（2）公共区域要求2.1院内道路、停车场所、广场保持清洁，每日不间断清扫，做到无果皮、纸屑、烟蒂等杂物，无积水，无污渍。雨、污水管水流畅通，窖井内无漂浮物，窖井盖无黏附物，路面无痰迹，院内道路循环清扫。2. 2公共场所垃圾箱、筒每周清洗一次，外表无污迹。垃圾箱、筒垃圾每日分类清理，垃圾不得超过垃圾箱、筒的三分之二，拉到垃圾中转站。2.3院内公共厕所无臭味、无渍垢、无蛛网、无垃圾、无积水、无污迹；墙面瓷片、门、窗、玻璃无灰尘，无污迹，阴沟通畅；

6、小便器保持无尿碱、水锈印迹（黄迹）无污垢、喷水嘴应洁净；大便器保持内外洁净,无大便遗迹，无污垢黄迹；纸篓内污物量不得超过桶体2/3,且每日清倒保持外表干净；清洁剂、清扫工具等应按指定位置放置。2. 4各种标牌、指示牌、宣传窗无灰尘、外墙无乱张贴广告。2.5院内所有生活垃圾（包括医疗废弃物），每天清理，加盖分类运送到指定区域。2.6各楼层走廊通道、电梯等候区域保持清洁，地面干燥，及时清除污物及水渍、油渍等防止滑倒。2.7遇各种检查时，保证卫生达标，并协助院方做好控烟工作。做好特发或灾难事件相关工作，完成相关部门指令性卫生工作2.8及时关闭走廊和公共场所的电灯、电扇、灯箱灯，如发现损坏及时与护士长

7、、护士联系修理，水龙头损坏及时报修。2.9每月一次大扫除，每月一次大检查。2. 10各道路，停车场保持清洁，路面路边无污垢。保持防滑地毯清洁。（3）临床科室2.1 湿式清扫地面，先拖后扫（走廊、卫生间），每日用全能清洁剂1：128稀释溶液拖地每日不少于三次，其中一次消毒液拖地。各区域内拖把不可混用。拖把做好标记，分开操作。保持地面干净，表面无尘土，做到无烟头、纸屑及任何垃圾、污物、痰渍等，地面有废弃杂物要及时清理、保洁，地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理，各通道各墙面无积灰、污迹，无蜘蛛网。2.2 卫生间洗手盆、马桶、便池每日清洁，消毒不少于2次，做到无污迹，无异味，卫生间门窗

8、、墙面、瓷面清洁无污垢。地面保持干燥,防止滑倒。3. 3保持开水房、开水器清洁。消除开水房地面积水，防止滑倒。3.1 污洗间：无异味、垃圾；室内物品摆放整洁，不得存放纸箱、饮料瓶等杂物；保洁用具分类洗消、规范悬挂晾晒、有序放置。（4）办公楼3.2 每天早在上班之前，先打开热水器电源开关，然后用扫把彻底清扫楼层各通道地面，清倒清洗垃圾筒。3.3 用干净毛巾浸水后拧干擦抹墙面、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁精清洗一次。4. 3先用尘拖拖净通道地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹，每两小时做一次全面巡视保洁。5. 4长期保持地面干净无杂物，地面有光泽，天花板距目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门

9、窗无明显污迹，卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头，门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。6. 5卫生间及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物；手纸等内手纸不得多于1/3；不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢；定时擦洗面盆、厕（尿）兜等卫生设备；定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台；定时消毒。7. 6每年要对办公楼楼宇外墙面及玻璃做一次集中清理，清理后的外墙体清洁无蛛网灰尘，玻璃窗无灰尘、无水渍。(5)家属区住宅楼5.1 早晨8时上班后对楼道及门口台阶地面，彻底清扫一遍，用湿拖把拖两遍，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。5.2 备抹布一块，胶桶(装水)

10、，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。5.3 3保洁墙面、开关：备干净的长柄扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，用湿抹布擦抹干净。5.4 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。5. 5每天巡视检查楼道内外卫生两次，将广告纸、垃圾清扫干净。5.6目视地面干净无杂物、无污迹。目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。(6)消杀灭虫、灭除“四害”6.1 每年春季3月初、夏季三伏期、秋季立冬前具体实施消毒灭虫工作。6.2 应按医院要求，组织实施灭虫工作。6. 3消杀药物一般使用

11、无剧毒药物，尽量放在隐蔽处或角落，小孩拿不到的地方，在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显标示。6.4消杀时以喷药触杀为主，要注意穿戴好防护衣帽，将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器进行喷杀，消杀作业完毕，应将器具药品统一清洁保管。(7)其他当发生重大事件时能及时向医院相关部门报告，并及时协调应对本部门工作有序保障医疗环境。(二)绿化服务1、服务范围及内容负责医院现有树木、乔灌木、绿篱、草坪、盆花等所有植物、花卉、草坪的除草、打药、施肥、浇水、剪枝等维护管理工作。医院现有绿化面积约27868平方米，其中：草坪8639平方米、栽种有300多种花卉，树木以银杏树、松树、槐树为主。2、服务要求(1)因

12、管理不当造成树木、草坪枯死、面积减少及绿化设施损坏，由投标方及时进行补栽、补种及设施恢复原状，费用由投标方自行承担,并接受医院适当的经济处罚；绿化植被的临时性改造或移栽所产生的相关费用由医院负责。(2)绿化管网等绿化设施的维修、更换。3、服务标准分类项目标准检查方法频率育苗花卉苗圃各色进口矮牵牛、万寿菊及其它花卉，出苗率不低于85队长势健康。目视检查1次/年修剪乔木无枯枝，树不阻车辆和行人通过，主侧枝分布均匀目视，抽检10颗2次/年灌木成型，整齐，新长枝不超过30厘米；目视，抽检3处共30米5次以上/年施肥乔木灌木采用穴施或沟施，施肥、浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面目视检查4次/年草地播施

13、和喷施，不伤花草同上1次/年花卉保证基肥，追施化肥，少量多次，不伤花草同上视长势而定防病治虫无明显枯枝、死杈，有虫害枝条2%以下目视抽查防治1次/月；发现病虫及时喷射抗旱花卉苗圃泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗目视，全面检查2次/日木地树草冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，浇水透土深度为：树木5厘米，草地2厘米，无旱死、旱枯的现象抽查5次2次/周；（雨后泥土湿度大除外）日常养护中耕除草无明显杂草，台湾草地纯度在90%以上，树木底下土面层不板结，透气良好抽查草地50平方米3处，取平均值施肥前和下暴雨后进行松土，全年不少于6次补栽补种无明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米，裸露面

14、积在总面积的0.5%以下；缺株在0.5%以下。抽检5处，汇总计算按花草树木在栽种季节，及时补栽补种防风排涝巡视看管暴风雨过后12小时，草地无1平方米以上的积水，树木无倒斜，断枝落叶在半天内处理。目视检查每天巡视责任区1次（三）保安服务保安人员负责门卫、门诊部等部位的执勤、消防、盗窃、破坏、暴力等事件的预防工作，及突发事件的应急处置工作（如：医患纠纷、火灾、恐怖袭击等）、信函收发；对院区进行24小时不间断监控巡逻（医疗区、办公区、生活区、训练区），做好来院车辆现金收费管理（收缴金额如数上交医院）、车辆停放、人员疏导、登记等工作，出现营区被盗、公共财物蓄意破坏、车辆损坏丢失等情况由投标人全责处理。

15、1、服务质量和要求保安人员必须按规定在岗在位，不得有迟到、早退、脱岗、睡岗、酒后上岗等违规行为，着装统一规范，仪表仪容整洁，精神面貌良好，工作积极主动，装备配备齐全，文明执勤、训练有素、言语规范、根据岗位职责要求熟练开展工作，认真负责地落实营区安全、秩序及消防责任。定期检查消防隐患并及时排除，及时发现并处置消防报警。保安员至少应配备对讲机、警棍，夜间执勤应配备强光手电。发现问题应及时处理并报告监管单位值班人员。2.安全保障及巡视。1 .将安全工作贯穿固定值勤和安全巡逻实际工作中，时刻关注安全,将预防事故作为完成各项工作的前提条件，无因失职造成丢失、被盗、人员伤亡和火灾等安全事件发生。2 .严格按物业管理服务方案和监管单位要求实行保安固定值守及巡逻，有效落实辖区安全管控职责。保安人员熟悉辖区的环境，熟练掌握岗位职责，正确处置、协调好每项工作，特殊情况及时控制并上报；实行严格的交接班制度，交班清楚无遗漏；严格按照规定的时间、路线实施营区安全巡逻，夜间每2小时至少巡逻1次，巡视记录完整无遗漏；所有岗位无睡岗、脱岗、缺岗，巡逻漏巡、提前签到等现象。3 .保安应强化消防安全意识，熟练掌握消防器材的使用方法，能及时发现火灾隐患并及时处理并报告。4