XX电工设备厂产品技术服务和质保期服务计划（2023年）.docx

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1、XX电工设备厂产品技术服务和质保期服务计划XX是我们的一贯宗旨。我公司在确保产品质量方面有着一套完整的质量保证体系，其中包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询及技术培训。我们完全同意和满足贵方设备招标的服务要求，并作出如下承诺：售前服务承诺为让贵方进一步了解我公司产品性能，我们愿意向贵方义务提供产品性能及使用知识介绍、解答贵方对产品疑问等售前服务工作。售中服务承诺在合同签订后，我们义务免费为贵方提供一套系统的设计方案或配合贵方共同设计。在生产过程中我们积极配合贵方对西门子所生产的设备监造工作。售后服务承诺(1)技术资料：由我公司协同西门子公司负责提供全部技术资料给贵方。(2)开箱检

2、验：设备运达交货地点后，我公司将按时派员到现场，与贵方共同进行验收接货工作，对设备的数量、规格型号和外观质量进行验收。验收标准为有关国家、部颁标准及双方签署的技术协议书。验收完毕后双方共同签署开箱纪录。对运输部门造成的破损、缺件等事故，由我公司无偿补齐损、缺的全部器件。(3)公司对出厂的产品，定期进行质量跟踪服务，随时了解设备的运行情况，随时提供设备所需的备品、备件。根据需要派出技术人员进行技术支持。(4)贵方对我公司提供的产品质量有任何要求或疑虑,我公司将在1小时内予以答复，如有必要将派出技术人员前往现场解决。(5)我公司产品质量保期为1年，在质保期内，若因设备缺陷或性能达不到技术协议书所要

3、求的条件，贵方有权提出索赔。在质保期外我方对产品实行终生维修。(6)在合同日期生效后，集团会全程跟踪设计、安装、调试及总体验收等一系列服务。(7)现场服务设备安装调试时，我公司将派工程技术人员免费现场指导安装调试，保证设备正常投入运行。我方并负担所供设备在质保期内所发生的部件更换费、修理费和设备的往返运杂费。操作人员培训在设备安装完毕后，我公司将派工程技术人员会同西门子(中国)专业售后服务工程师到现场对设备操作员进行免费技术培训并提供现场解答，同时每年不定期组织贵方相关人员到西门子公司进行调研。制造商两名售后服务工程师基本简历表岗位名称技术售后服务部姓名X年龄X性别X专业X学历X售后服务年限X工作年限X专业职称工程师姓名X年龄X性别X专业X学历X售后服务年限X工作年限X专业职称工程师