旅游民宿聚集区及示范区建设必要性指标、分项指标.docx

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1、附录A（规范性）必要性指标表A.1分项指标评价表序号指标主要内容是否达标1基本条件集聚区内距离半小时车程，区域可跨镇跨村。集聚区内民宿按照旅游民宿等级划分与评定（DB43/T2361-2022）建设，集聚区内民宿单个经营主体数量至少达到10家或床位总数不小于200个，其中按照省级四星级民宿及以上标准建造的床位数不少于10%2精神文明重.视精神文明建设，培育和践行社会核心价值观，不传播封建迷信，倡导文明旅游、节约饮食和绿色消费。3资源禀赋集聚区附近20公里内应有多处可供宾客游览的景区（点）、非遗、风俗、生产生活方式体验点等。4经营规范集聚区内民宿应符合治安、消防、卫生、食品、环境保护、安全等法律

2、法规的规定与要求，取得当地政府要求的相关证照或验收证明。5安全保障集聚区内各民宿配备必要的治安防范设施和消防安全设备，具备处理安全突发事件的应急预案并定期泡练，近两年内无重大安全事故，未造成人员伤亡及财产重大损失。6优质服务各民宿提供良好的产品和服务，获得消费者信任，近两年内未出现因游客投诉受到旅游质监部门处罚的事件。7居民权益注重当地居民参与，为当地居民提供就业岗位，提高当地居民经营性收入和财产性收入，未出现反响强烈的社会舆情，未造成严重不良影响。总评说明：每项考评“达标”，总评为“达标”；有任意一项考评“不达标”，总评为“不达标”。附录B（规范性）分项指标表B.1分项指标评分表序号评价项目

3、评价说明大项分值分项分值自评得分检查得分1公共设施1601.1道路交通集聚区与景区（点）具备便捷的交通可达性（5分），道路达到2级以上公路标准（10分）。3级公路标准（7分），3级以下公路标准（4分）。151.2交通设施因地制宜建设集聚区旅游风景道（3分）、乡村绿道（3分），乡村文旅驿站（4分）、交通工具租赁（2分）、水电桩补给（2分）等配套设施。141.3停车场设施民宿集聚区内的停车场布局完善（5分），标识规范（4分），设置残疾人专用停车位（4分），有不低于80个小车车位（5分），50-79个（3分），50个以下（1分）。181.4标识系统公共信息图形符号符合GB/T31384和GB/T10

4、OOLhGB/T10001.2（4分），设有导览或全景图（4分），正确标注乡村旅游民宿（2分）、乡村文旅驿站（2分）、停车场（2分）、公共厕所（1分）、出入口（1分）等位置，应设置紧急救援、安全避险等信息标识，标识设置科学、合理（1分）、美观（1分）。181.5乡村文旅驿站区内应设立乡村文旅驿站，位置合理（4分），规模适中（4分），设施齐全（4分），功能完善（3分）。151.6医疗条件区内周边有卫生所或医疗点（3分），距离车程小于10分钟（3分），应急电话保持24小时畅通有效（3分），乡村旅游民宿提供医疗救护站信息（3分），民宿主人具备基本的应急救护知识和技能（3分）。151.7网络服务设施区

5、内应覆盖免费无线网络（5分），建设线上服务平台（4分），能有效对接第三方平台，提供及时预订（3分）、预约（3分）及支付服务（3分）。18序号评价项目评价说明大项分值分项分值自评得分检查得分1.8公共交流服务民宿集聚区内应设置餐厅、休闲娱乐场所、旅游购物点等公共服务场所（每项3分，最多计5项）。151.9旅游厕所配置区内旅游厕所配置数量要与接待能力相匹配（5分），建筑风貌与环境相协调（4分），清洁无异味（4分），无障碍洗手间（5分）。181.10绿色节能集聚区应有电力保障（5分）、污水处理（5分）和垃圾分类（4分），倡导绿色低碳的旅游消费,推进节水节能产品、技术和新能源燃料的使用。142特色要求

6、1802.1特色旅游资源集聚区附近20公里内有国家级旅游吸引物（15分），省级旅游吸引物（10分），其他（5分）。152.2区域特色化坚持一区一特色，凸显地方文化主题（5分），突出山岳型、田园型、生态型等特色，很有特色（10分），较有特色（7分），一般（4分）。152.3特色文化资源展示区内传统建筑（3分）、农业遗迹（4分）、文物古迹（4分）、非物质文化遗产（4分）等特色文化资源，吸引消费者入住。152.4“民宿+”式运营实施“民宿+”特色化运营模式（5分），发展农事体验、休闲观光、户外运动、研学旅行、科普培训、电商购物、健康养生等新模式，特色模式3个以上（10分），2个（7分），1个（4分）

7、。152.5特色体验活动提供休闲、民俗、农耕体验等多种类型的体验活动（每种2分，共6分），符合时代趋势（3分），安全可靠（2分），有新颖性（2分）和可持续性（2分）。152.6特色餐饮集聚区内餐饮业态丰富，推出非遗美食、传统小吃等具有地域特色的乡村味道，有机融入茶艺、咖啡、酒吧等时尚消费元素。至少提供3种特色鲜明小吃（20分），2种特色鲜明小吃（15分），1种特色鲜明小吃（10分）。202.7拓展活动空间拓展集聚区活动承载空间，吸引团建、露营、年会、研学、培训等客群（8分）。鼓励乡村旅游民宿参与周边公共服务建设（7分）。15序号评价项目评价说明大项分值分项分值自评得分检查得分2.8客房功能性民

8、宿合理展现人性化（3分），客房床品（质量）（3分）、热水（3分）、空调（3分）、网络（3分）效果好，并推广智能技术（3分）和节水节能产品（2分）。202.9民宿体验感根据集聚区特性进行设计（5分），营造回归自然、轻松调和的意境（5分），让游客享受“慢生活”，体验感好（5分），体验感较好（3分），体验感一般（1分）。152.10特色品牌入驻积极引进有竞争力的民宿品牌入驻（7分），提升集聚区整体经营效果，国际品牌入驻（8分），国内知名品牌（6分），省内知名品牌个（4分）。152.11电子商务经营借助线上直播平台（5分），打造线下购物空间,组织有地域风情、创意特色的乡野市集，将乡村农副产品（5分）、

9、地方特色商品（5分）、文创产品（5分）置入其中，提高集聚区综合消费。203管理规范1303.1管理机构集聚区设有统筹建设和管理的协调机构（3分）,能有效承担集聚区资源整合与统筹协调（3分）、监督管理与综合执法（3分）、公共服务与专项资金管理（3分）、数据统计与综合考核（3分）等职能。153.2管理制度集聚区有健全完善的运营制度和管理规范（5分），服务标准（5分）和操作程序（5分）,符合集聚区运营管理要求。153.3发展规划集聚区应制定旅游民宿专项发展规划（5分），。旅游总体发展规划、区域社会经济发展规划、乡村振兴发展规划等相互衔接（5分），发展规划具有前瞻性（5分），较合理（3分），一般（1分

10、）153.4行业活动集聚区成立行业自律和服务组织（5分），80%以上旅游民宿经营户加入并每年开展相关活动（5分），每年开展4次以上（5分），2到3次（3分）；1次（1分）153.5行业监督民宿集聚区应建立联合执法机制（4分）、消费者权益保护和投诉处理机制（3分）和旅游服务质量评价体系（3分）10序号评价项目评价说明大项分值分项分值自评得分检查得分3.6人才引进民宿集聚区制定引进民宿经营、管理、设计、服务等人才政策（5分），有高级民宿管家（5分），中级（3分），初级（2分）103.7人员培训对民宿集聚区内管理人员和服务人员开展安全、环保、卫生、营销、接待等各类业务知识培训，培训达到4次及以上（1

11、5分），3次（12分），2次（8分），1次（3分）153.8营销推广制定民宿集聚区的产品和品牌营销规划（5分）,建立信息完善、运转良好、渠道多样的新媒体宣传体系（5分）103.9政策支持制定乡村旅游民宿税收支持政策（5分），对乡村旅游民宿建设、改造、运营等有相关资金扶持（5分），对评定等级的乡村旅游民宿依法依规给予资金奖励（5分）。153.10经营规模区内政府、村集体可组建经营性公司（4分），盘活闲置宅基地（3分），鼓励区内民宿扩大经营规模（3分）104服务品质1304.1设立质量专管组织民宿集聚区应设立服务质量专职管理组织（4分），制定完善的民宿服务质量标准（3分）和督导制度（3分）104.

12、2服务质量反馈每季度对集聚区民宿服务品质至少进行1次暗访和明查（5分），及时反馈并落实整改（5分），整改后服务质量提升明显（5分）154.3游客评价跟踪建立游客满意度调查机制，主动跟踪游客评价（4分），及时向上汇报游客意见并进行修改（3分），满意度应在90%以上（3分）104.4投诉渠道公开民宿对外公布24小时征询和投诉电话（5分），及时妥善受理投诉，需在24小时内对游客投诉给予回复（5分）104.5服务环境体验集聚区内的市、县文旅主管部门和乡（镇、街道）要营造安全（5分）、便捷（2分）、舒适（2分）、温馨（1分）的体验环境104.6服务理念转变提供“管家式服务”（4分），营造共享空间（2分）

13、、共享话题（2分）和共享生活（2分）10序号评价项目评价说明大项分值分项分值自评得分检查得分4.7乡土文明习俗集聚区要根据地方特色突出乡风文明（3分），尊重当地风土民情和文化习俗（4分），让游客融入其中（3分）104.8人文环境氛围处理好民宿业主、游客与原住民之间休闲旅游生活的关系（5分），营造睦邻友好的人文环境氛围（5分）104.9基本利益保障集聚区要鼓励以村集体、合作社、运营公司等载体流转资源，保障原住民基本利益（5分），原住民满意度达90%及以上（10分），85至89分（7分），80至84分（4分）154.10服务项目补贴制定补贴措施来鼓励原住民以自住房屋、承包土地、宅基地使用权等资产入股民宿项目（3分），区内原住民开发利用自有房屋自主经营的乡村旅游民宿数量应占集聚区内乡村旅游民宿总数的50%（含）以上（7分），40%（含）以上（4分），30%（含）以上（1分）。104.11特色服务为乡村旅游民宿提供布草清洗消毒（2分）、易耗品采购等特色服务（2分）。引导民宿购买可提供包括公众责任、经营主体固定财产损失贡任、雇主责任等多种风险保障的第三方综合保险产品，提供3种风险保障产品（6分），提供2种风险保障（4分），提供1种风险保障（2分）。104.12服务成果共享通过培训再就业、农产品回购、购买服务