安置小区物业服务质量测评表.docx
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1、附件2安置小区物业服务质量测评表测评项目具体内容分值考核标准得分项目信息管理(6分)制定小区物业管理方案,基础信息资料齐全,档案资料归档成册,管理完善。3无物业管理方案的扣1分;未归档成册的扣1分。建立业主信息档案、日常维管记录。3一项不齐全或不完善扣1分。日常服务管理(15分)配备秩序维护、保洁等人员,按时到岗服务。3小区内配备专职人员进行定时定岗服务,不符的每处扣1分。工作人员统一服装、挂牌上岗,服务规范。2发现一处扣1分。物业服务费收缴情况。5物业服务费收缴率达到80%以上的得满分,每减少5%扣1分。制定消防、电梯、防汛、冰雪、停水停电等突发事件的应急预案,并做好住户宣传告知工作。3无相
2、关制度、应急预案的每项扣1分。有专人负责接待客户来访,受理客户报修和投诉2无人接访扣1分,投诉报修记录不完整扣1分,没有回访扣1分卫生保洁管理(13分)小区内设有垃圾收集点,垃圾分类收集,收集点周围地面无散落垃圾,环卫设施基本完善,垃圾做到日产日清,道路整洁、绿化带内无漂浮物、无卫生死角。5发现一处裸露垃圾扣0.5分,发现纸屑、烟头等废弃物乱丢现象每处扣0.5分。小区乱打搭挂、乱晾晒2发现一处不符合扣0.2分。小区房屋公共用部位整洁,无乱贴乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;无放养家禽现象。6发现一处不符合扣0.2分。公共安全管理(10分)小区门岗24小时值守;落实巡逻制度,并有巡逻记录。6门岗无
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