小区物业公司综合业务部应急预案.docx

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1、小区物业公司综合业务部应急预案一、应急预安领导小组为保证各项应急预案的顺利实施，使事件发生时，能做忙而不乱，有序进行各项工作，特成立应急预案领导小组如下：组长：王克禹副组长：赛庆甫成员：赵光飞、谢国君、孙萍、唐健、于维、赵霞、张宏亮、刘霞二、灭火应急预案1、一旦发生火灾，应由安管部组织员工利用小区内的消防设备进行扑救，做到不失时机地扑灭初期火灾，才能避免发生重大的人身经济损失，所以发生火灾时必须立足于自防自救，如果违背这一规律，一味等待消防队来扑救，而不迅速组织公司员工及时扑救，其后果不堪设想。2、灭火应急原则在组织指挥灭火自救的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为提前，在5-7分钟内及时堵住

2、火势向上蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上的人员疏散到安全区。3、灭火应急规程报警通报（1）正确的报警通报程序一旦接到火警，消防控制中心应立即派人（或通知有关人员）前往现场，查看是否为火灾，确认起火时，马上通知公司领导、公安消防队，并通知小区（公寓）的义务消防员到火灾现场进行灭火工作。（2）正确的通报方法a、首先通过电话通知消防中心及公司领导，视情况拨打119火警电话报警。b、向住户通报时的次序是：着火层一一着火层以上各层一一有可能蔓延的着火层以下的楼层，通报时先利用广播，室内电话来说明疏散路线，稳定住户情绪，防止出现混乱现象，然后发出警铃。灭火（1）确定火场情况，遵

3、循以下原则：一查火场是否有人能被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近；一看火烟定风向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通路，三看环境、定重点、定人力、定路线。（2）确定灭火策略a、室内灭火，内攻进战。b、楼房火灾，分屋截击。下层火灾，上层设防。d、人力分配上要做到：灭火救人同步进行，灭火部分要把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量用于可能篁延或可能造成更大灾害的方面。（3）灭火的基本方法a、冷却灭火法。冷却灭火法是根据可燃物发生燃烧必须达到一定温度这一条件，将水或灭火剂直接喷洒在燃烧物上，使燃烧物的温度降低到燃点以下，从而终止燃烧。此法还可用于冷却尚未燃烧的物体，如建筑构件、设备等，避

4、免其受热影响而发生燃烧或爆炸。b、隔离灭火法。隔离灭火法是根据发生燃烧必须具备可燃物这一条件，将与燃烧物邻近的可燃物隔离开，阻止燃烧进一步扩散。c、抑制灭火法。抑制灭火法就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参与燃烧反应，使燃烧中产生的游离基消失，形成稳定分子或低活性游离基，从而使燃烧终止。d、窒息灭火法。窒息灭火法就是根据可燃物燃烧需要足够的空气（氧气）这一条件，采取适当措施阻止空气中的氧气含量，使燃烧物缺乏氧气的助燃而熄灭。这各灭火方法适用于扑救密闭的房间和生产装置、设备容器内的火灾。（4）组织力量扑救火灾a、组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火行动。b、启动消防水泵，满足着火层以上各层

5、的消防用水量，铺设水带做好灭火工作。c、关闭防火分区的防火门。d、组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火。断电（1）切断电源，当电气设备着火并引燃附近可燃物时，应尽快扑救，此时关闭总开关，断绝电源并及时用灭火器材进行扑救。（2）带电灭火，电气设备发生火灾时，在一般情况下应切断电源后才能进行扑救,但是有时情况危急等切断电源进行扑救就会失去战机，从而使火势蔓延、燃烧面积扩大，这是，为了夺取灭火战斗的主动权，争取时间，应迅速有效地控制火灾、扑灭火灾。救人积极抢救受火灾威胁的住户群众，是灭火工作的首要任务，当有住户受到火势的威胁时,应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织参战人员救人,同时部

6、署一定力量扑救火灾,在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。（1）火场寻人的方法和应特别注意的地点a、在火场寻人，主要靠喊叫、摸看等方法，要深入细致的进行观察判断，做到动作迅速、沉着冷静、注意安全。b、通向出入口的通道，走廊及门窗附近。c、晚上寻找重点是床上、床下和床的附近。d、儿童发生惊慌后，常常躲在墙角、门旁和柜橱里，以及桌子、床和其它物体的下面，在寻找时要格外注意室内所有角落。火场疏散抢救住户（1）明确分工，在现场灭火总指挥的具体组织下，把责任落实到参加灭火的义务消防队，负责引导住户向安全区疏散，护送行动不便的住户撤离险境，查看是否有人留在着火房内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏

7、散下来的住户及稳定他们的情绪。（2）疏散次序a、先从着火房间开始。b、先从着火层以上各层开始。c、青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员，则护送他们从消防电梯迅速疏散。d、对着火层以下的住户，要做好安抚工作，不要让其随处乱跑。（3）指导自救对于还没有被火困住的住户，应由消防员鼓励或带领沿着消防楼梯低姿冲过烟雾下楼梯，当不能从预定的消防楼梯疏散时，由消防员带领登上天台等待营救,或者通过天台、天桥等与邻楼相连接部位疏散到安全区，对于被火围困的住户，应通过广播器，室内电话等通讯工具，告知其自救方法，引导他们自救脱险。（4）自救脱险方法a、使用床单、窗帘台布等连接起来做救生绳，把一头紧固在窗框部位，沿

8、布绳降落到下层的安全部位。b、爬出窗台蹲在墙的突出部位，等待营救。c、双人互相配合，采用接力方法降落到下一层。d、密闭门窗，堵塞孔洞防烟窜入房间，用水淋湿门窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势篁延过来并留在房间内等待营救。e、利用外墙的墙垛、夹缝、水管、避雷针攀落至下一层。f、若房内外有救生器材，则引导他们使用这些救生器材，如救生绳，缓降器救生袋，跳救生垫等进行自救。（5）要求a、义务消防员要在保障自身安全的前提下，努力扑灭火灾。b、义务消防队员行动时，应随身携带必要器材工具，如：安全绳、手电筒等。c、在危险情况下救人时，对被救人员应加强保护措施，防止由于工作疏忽而造成的误伤，救人必须通过

9、烟火弥漫区域时，要用喷雾水流进行掩护。d、不准使用载客电梯疏散人员。e、不准住户再回到着火房间或楼层。f、疏散路口设立哨位向住户指明方向，保持通道畅通无阻。g、疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，被困的人员是否全部救出。h、对受伤人员除在现场急救外，还应及时送往医院进行抢救治疗。疏散与保护物质疏散与保护物质，是灭火战斗中的又一项重要任务,对受火威胁的各种物质，以及住户家中的贵重物品、车辆、设备以及图书档案资料等是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况而定，其目的是尽量避免或减少国家、私人财产的损失。（1）疏散和保护物质，主要是在下列情况进行a、重要物质受到火、烟、雾等直接威胁而无法保护

10、时，要进行疏散，特别是业主贵重的不能用水扑救的物品，必须立即抢救和疏散。b、有易燃、易爆或析出毒气的危险品时，要抓紧疏散或加强保护措施。c、当物品妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时要进行搬移或疏散。d、对于能够助长火势蔓延的物品，要予以疏散或隔离。（2）要求和方法a、在一般情况下，应当先疏散和保护贵重的，有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物品，然后疏散和保护受火势威胁较小的，处于上风方向的物品和其它一般物品。b、在受到火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物品的通路和人员。c、疏散和保护物品的具体方法应根据情况进行。可一人搬走或几个人共同搬走或者列队依次递送，对贵重物品和爆炸物品要轻拿轻放，防

11、止损坏或因碰撞引起事故，对需要就地保护的物质、设备等，可以针对不同情况用水射流冷冻降温或者用水浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等耐火材料将其与火焰隔离。d、疏散出来的物质不得堵塞通路，应放置在免受烟、水、火等威胁的安全地点，并派人保护，防止丢失损坏。防排烟在扑救高层建筑物初期灭火时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防烟排烟的措施，是保证人员安全，保障灭火进程的必要措施，具体措施有：（1）启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、信道走廊保持正压风排烟措施。（2）开启疏散楼梯的自然通风窗。（3）关闭防火分区的防火门、防烟门。（4）把客用电梯全部降到首层锁好，并禁止使用。（5）使

12、用喷雾水流排烟。（6）使用湿毛巾后住口鼻、匍匐地面防烟。在排烟时，要注意不要过多地打开着火层下部的门窗，以防止中性压力平面的下降。注意防爆扑救火灾中防爆的问题，一是防止易爆物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要注意做到。（1）要处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外。（2）对受火势威胁的液化气贮器，石油新产品贮罐加强冷却。（3）打开着火房间的房门时，要站在房门打开的另一侧，要缓缓的开启房门同时要使用喷雾水流掩护。（4）扑救房间灭火，要坚持正确射流方向，防止轰然的发生。现场救护扑救火灾中为防止扩大人员伤亡事故，应组织医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。安

13、全警戒为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工作有秩序地顺序地进行，必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒的部位，包括在大楼外围、大楼首层出口处、着火层分别设置警戒区，设置警卫人员。其任务是：（1）在大楼警戒任务是：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人远离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防车辆，为消防队员到场灭火开创有利条件。（2）大楼首层出入警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的对象，保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入着火楼层、消防控制中心，为消防队的灭火行动维持好秩序。（3）着火层下一层的警戒任务是：不准住户进入或在登上着火楼层

14、，防止坏人趁火打劫、混水摸鱼或趁机制造混乱，保护好消防设备器材，引导疏散人流向下一层有秩序的撤离。通讯联系保持大楼内外、着火层与消防控制中心、指挥员与前后方的联络，是指挥员的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施，关系到扑救初期火灾的成效,为此：（1）楼内的自动电话要保持畅通，各值班室要设专人接电话，及时传话。（2）指挥员与消防中心、着火层以上各层、技工班（供水供电）利用对讲手机保持联络。（3）设立通讯人员，负责口语通讯联络，但必须是熟悉各部门位置、各部门负责人的人员方可担任。后勤保障后勤保障的内容：一是保证水电供应不断，二是保证灭火器材和运输车辆，三是积极协作战斗单位，提供支持项目、保障器

15、材的供应。以上必须在起火后5-7分钟内完成，并出水扑救火灾。三、煤气管道泄漏处置预案煤气管道一旦泄漏，物业公司所有人员要按以下方案实施：1、及时报告、通知有关人员：物业公司所有员工无论谁发现或得到煤气管道泄漏的信息，都要在安全区域及时通过各种通信工具。如安管的对讲机、手机电话、跑步等多种形式报告物业值班经理,值班经理要立即通知水暖工、电工、安管和有关人员马上进行处置，如情况严重可视情况报“119、120”实行抢救。2、立即关闭煤气、电路总开关水暖工、电工听到煤气泄露的信息后，要立即跑到总开关处，关闭煤气和电路总开关。如属总管道泄漏要立即报告煤气总公司或“110、119”。3、设立控制区、打开通风口安管人员要对煤气泄漏之处，实行短时间紧急防区控制，严禁任何人员车辆接近，要特别关注任何可能发生明火的隐患，防止火灾发生。如在地下室要打开有关单元门和窗户，让煤气慢慢散发。4、认真查找事故现场、及时进行救护和抢修如煤气泄露时间过长，要认真查找现场，是否有人员受到伤害，如发现有人受到伤害，要及时报“120”进行抢救。同时，抢修人员要立即进行抢修。5、如发生火灾按救火预案进行救火。6、抢修完毕后要按程序开启煤气总开关和电路总开关，谨防发生意外。值班人员要认真做好记录，并上报有关领