门急诊医生文明用语及服务忌语.docx
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门急诊医生文明用语及服务忌语一、文明用语1、“现在为您检查一下,请您配合,别紧张”。2、“同志,您的心意我们收下了,但礼物请您带走,不用客气,这是我们应尽的责任”。3、“同志,为了您和大家的身体健康,请不要吸烟”。4、“我们工作还有不足之处,请多提宝贵意见”。5、“对不起,由于我们工作做的不到位,给您增添麻烦,请原谅”。二、服务忌语1、“急啥,没看见我正忙”。2、“你是医生还是我是医生”。3、“怎么啦,我就这个水平”。4、“怎么搞的,一点都不配合,这样我们怎么检查”。5、“我就这个态度,你去告好了”。
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