医药费用查询制度.docx

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医药费用查询制度为了全方位加强医患沟通，进一步增加收费透明度，加强社会对我院医疗服务价格的监督，制定本制度。1 .医疗服务费用查询内容：包括医院执行的医疗项目及其收费标准查询，药品价格查询，患者的医疗总费用及明细费用查询。2 .医疗服务费用查询方式：(1)门诊收费收据：由门诊收费处向患者收取医疗服务费用后提供。(2)住院一日一清单：由各病区护士站提供。(3)住院收费收据：由住院收费处在患者出院结清医疗费后提供。(4)出院病人医疗费用明细清单：由住院收费处根据出院收费收据提供。(5)多媒体触摸查询系统：由价格管理办公室和信息科提供。3 .各病区、收费处应严格执行按照医疗服务价格公示制度的精神，为患者及其相关人员提供医疗费用查询服务,并为患者的医疗服务信息保密。4 .保证医疗费用查询渠道通畅，充分运用医院网络信息渠道，在我院网站、多媒体触摸查询系统、公示牌公示医疗服务项目及收费标准。5 .患者对医疗费用如有疑问，各病区、收费处及相关科室应做好解释工作。6 .价格管理办公室负责处理患者的医疗服务收费、查询的投诉。