维保服务合同.docx

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1、维保服务合同合同号：S0MR/CT-202308-CS292-CN甲方：信阳市中心医院地址：河南省信阳市沸河区四一路1号信阳市中心医院联系人：李鹏飞电话：乙方：上海联影医疗科技股份有限公司地址：上海市嘉定区城北路2258号联系人：吴留念电话：根据中华人民共和国民法典及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就提供设备维修保养服务达成如下共识：1.维保服务所保设备及服务期限、价格序号设备名称序列号最终用户服务类型维保服务期限维保价格（元）1磁共振成像系统UUR790150025信阳市中心医院一站式全包维修服务（全心保）2022-03-31至2026-03-302,460,0002图

2、像后处理工作站uWS-MR1006061006073MR水冷机组延保/4人工智能平台及硬件/5机房屏蔽/6磁共振专用双桶高压注射器/7160kw不间断稳压电源/8双系统恒温恒湿精密中央空调/9无磁转运床/10患者铁磁性物质安全检测系统/11防磁病人彩色显示监控系统/服务费用总价：人民市2,460,000元（大写：鼠佰肆拾陆万元整）其中，硬件维护服务价格：人民市1,476,000元（大写：壹佰肆拾柒万陆仟元整）；软件维护服务价格：人民币984,000元（大写：玖拾捌万肆仟元整）。2 .维保服务内容2.1 在甲方按约定支付每期维保服务费的前提下，乙方承诺在维保服务期内提供下列服务：/对于提供“一站

3、式全包维修服务（全心保）”、“有限保维修服务（用心保/随心保）”的设备，服务内容如下：（1）设备维修；（2）提供维修中所需备件（不包含本合同其他条款中明确除外的备件）；（3）安全检查：制定检查计划、机械安全检查、电器安全检查、记录检查结果；（4）质量检查：检查图像质量（效果）、评判参数结果、调整/校准至原厂家随量标准、记录设备质量报告；（5）提供预防性保养（2次/合同年度）及保养耗材。（6）保证95%的开机率。2.2 本合同未包括如下服务内容：/处理设备表面的损伤或设备自然损耗；/附件及易耗品；/设备拆机、翻新、重装、迁移、搬动等。/非乙方生产的产品（如激光打印机、洗片机等）的维修和保养等。3

4、 .维保服务费支付方式3.1付款方式在本合同签署后，甲方应按如下规定日期将每期的维保服务款项通过银行电汇支付至乙方指定收款账号。3.1.1第一期（自2022年3月31日起至2023年3月30日止）维保服务费人民币【615,000元（大写：【陆拾壹万伍仟】元整），应于合同签订后30天内付清；其中，硬件维护价格人民币369,0001元（大写【叁拾陆万玖仟】元整），软件维护价格人民币1246,000】元（大写：【贰拾肆万陆仟】元整）；3.1.2第二期（自2023年3月31日起至2024年3月30日止）的维保服务费人民币615,000元（大写：【陆拾壹万伍仟】元整）应于2023年10月1日前付清；其中

5、，硬件维护价格人民币【369,000】元（大写：【叁拾陆万玖仟】元整），软件维护价格人民币1246,000】元（大写：【贰拾肆万陆仟】元整）；3.1.3第三期（自2024年3月31日起至2025年3月30日止）的维保服务费人民币615,000元（大写：【陆拾壹万伍仟】元整）应于2024年3月31日前付清；其中，硬件维护价格人民币1369,000】元（大写：【叁拾陆万玖仟】元整），软件维护价格人民币1246,000】元（大写：【贰拾肆万陆仟】元整）。3.1.4第四期（自2025年3月31日起至2026年3月30日止）的维保服务费人民币615,000元（大写：【陆拾壹万伍仟】元整）应于2025年3

6、月31日前付清；其中，硬件维护价格人民币【369,000】元（大写：【叁拾陆万玖仟】元整），软件维护价格人民币1246,000】元（大写：【贰拾肆万陆仟】元整）。3 .2乙方收款账号信息：收款单位：上海联影医疗科技股份有限公司开户行：中国银行上海市嘉定支行账号：税号：996872F甲方开票信息：开户名称：信阳市中心医院纳税人识别号：124186F3.3甲方应严格按照上述约定向乙方及时足额支付维保服务费用，如甲方未及时足额支付维保服务费的或者最终用户未按本合同约定提供相应维保条件的，则乙方有权中止/暂停提供维保服务。4 .其他4.1 附件一般条款作为本合同的组成部分，对双方都具有约束力。4.2

7、本合同自双方盖章之日起生效，本合同一式贰份，双方各执壹份，每份具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）:信阳市中心医院乙方（盖章）:上海联影医疗科技股份有限公司法定代表人或授权代表签字：法定代表人或授权代表签字：签订日期：签订日期：附件一般条款甲方：信阳市中心医院乙方：上海联影医疗科技股份有限公司1.1 义1.1 设备：指维保服务合同第1条所列的医疗设备；1.2 备件：为了缩短设备修理停歇时间或进行设备的维护检修，而储备的用于维修的配件。附件及易耗品：指非设备基本功能所必需的或因消耗及磨损的各种材料（如纸张、墨水、胶片、电池、数据交换载体等）的定期更换与补充。1.4设备运行的基本条件：指设

8、备在乙方安装地点正常运行所需的基本环境条件，即设备操作手册所需要的环境条件及乙方要求的其他条件，包括但不限于空调、冷却水、压缩空气、电源供应等。1.5 不可抗力：指任何遭受不可抗力方无法预见的且超出其合理控制的事件，包括但不限于：天灾、自然灾害（如：雷击、洪水、泥石流、地震等）、封锁、战争或类似战争状态、暴乱、阴谋破坏、火灾、运输阻滞或交通事故、政府行为（例如但不限于修改法律法规）以及疫情（包括疫情防控）1.2 方义务2.1 甲方或最终用户应保证设备运行的基本条件，并严格按照设备操作手册的要求进行日常操作和日常维护。如果由于甲方或最终用户的原因造成设备的不正常运转或乙方无法提供维修的，乙方将不

9、承担责任。2.2 甲方应保证签订维保服务合同（以下简称“合同或本合同”）时，设备为原厂配置并处于良好的运行状态，如乙方在合同签订后发现甲方/最终用户隐瞒设备状态或设备中含有非原厂配置，乙方有权解除合同；如因甲方/最终用户隐瞒设备的真实情况，包括但不限于自行或聘请第三方维修、更换备件、改装过设备及备件的，导致乙方在维修时发生设备故障/损坏的，乙方将不承担责任。2.3 在对合同项下的设备进行维修保养时，甲方及最终用户应向乙方提供服务所需的条件（包括但不限于乙方维修人员将有权自由进入最终用户场所进行检查/维修，腾出设备）及良好的维保环境，以确保乙方技术人员安全、及时的提供服务。甲方/最终用户应为乙方

10、的雇员、代理等采取一切合理的现场预防措施以保障其健康与安全。1.4 甲方或最终用户应向乙方提供维修保养所有必要的文件、数据和信息以便乙方发现和修理任何设备故障。因履行本合同之必要，乙方可能收集的文件、数据和信息主要包括：（1）甲方或最终用户的名称、地址、联系人及联系方式；（2）关键部件日志、服务日志、系统日志、设备实时运行日志（含报错信息和故障代码）；（3）关键部件监测诊断数据、系统矫正数据、甲方软件运行数据、系统参数；（4）配置、软件版本、补丁、许可、网络设置、医疗设备服务历史；（5）各类任务的执行顺序，使用的应用/许可及其交互作用；和（6）为维修影像故障目的而收集的医疗影像信息（该等情形下

11、相关的数据处理应当符合本维保服务合同一般条款的第5条约定）。1.5 若需乙方提供远程维修服务，甲方及最终用户应当确保为远程维修服务提供安全稳定的网络环境以及用户关于远程接入和数据传输的必要授权。1.6 甲方或最终用户应在新备件更换后的三日内将旧备件退还给乙方，若因甲方或最终用户原因不能退还旧备件，甲方应额外向乙方支付新备件价格的50%作为补偿。1.7 甲方知悉并同意，乙方对于下列原因导致的设备故障/损坏、产生的人工、备件或其他费用不承担责任，如甲方/最终用户需要乙方进行维修且乙方同意的，乙方将根据额外增加的维修成本与甲方协商提高合同金额或按当时适用的单次服务费率向甲方或最终用户另行收取服务费：

12、（1）由意外事故、错用、滥用、疏忽、不当应用或改装、或不可抗力造成的损害；或因最终用户未依照操作/产品说明使用设备、未保持厂家建议的运行环境和电源条件或任何其他非乙方原因导致的损害；（2）因最终用户或任何第三方未经乙方授权对设备进行修理、搬移、维修、添加或修改行为造成的故障或缺陷；或因未经乙方事先书面准许而添加和/或使用非乙方提供的备件、设备或软件而造成的故障或缺陷；（3）因最终用户或任何第三方在本合同生效前对设备进行的任何修理或维修所造成的故障或缺陷；或在本合同生效前设备已有的故障或缺陷；或（4）非乙方生产的设备/产品、备件或软件、网络引起的故障。1.8 甲方知悉并保证：本合同生效的前提条件

13、是甲方已获得签署本合同的相关授权，有权自行或代表最终用户委托乙方提供本合同约定的服务；因此，如本合同签署后，甲方以未得到最终用户授权或未与最终用户签署合同为由要求提前终止或变更本合同的，或者因甲方未得到上述授权导致本合同无法继续履行或无效的，均视为甲方违约，乙方有权按照违约责任条款追究甲方责任。3 .乙方义务3.1 乙方在规定的常规正常工作时间内为最终用户提供维保服务。4 .2乙方负责按合同约定的内容提供服务并根据最终用户需求响应的实际情况自行决定在线远程支持、上门现场服务或其他方式提供如下一种或多种服务：（1）维修热线：400-6866-088,乙方的响应时间为在收到甲方或最终用户报修电话后

14、2小时。响应时间指乙方使用各种可能的手段或方式开始排除医疗设备故障的时间。（2）乙方提供在线技术支持，协助最终用户分析和判断设备故障，及时制定维修方案。（3）如通过在线技术支持无法完成服务，乙方应派人员在48小时之内到达设备现场。服务由乙方认证合格的专业工程师或经乙方培训的特约维修团队提供。3 .3开机率保证（仅适用于服务内容中包含了保证开机率的设备）：在维保服务期限内，保证设备每年95%的开机率（停机时间少于5%）,计算标准为一年365天；如果此开机率因乙方原因没有达到，则对于开机率，每低于一天（不足一天按一天计算），合同期限将相应延长1天。以下情况导致的将视为设备是正常运行的（即不作为“停

15、机”）：（1）乙方预防性保养期间；（2）乙方已安排对设备进行维修以使其正常运行，但是最终用户拒绝维修或推迟维修；（3）设备未被提供给乙方工程师维修：（3）设备因为以下原因或与此相关的原因而停机：（i）错用、过失或操作错误，（ii）不适当的环境条件（即不符合乙方对环境的要求），包括在温度和湿度的要求、对电源的要求，如电压、频率、脉冲或瞬间电流的要求，（打。上述第2.8条项下的任何情形，或（iv）不可抗力事件。如果设备不能正常运行，甲方或最终用户应立即通知乙方客户服务中心报修。停机时间自向乙方发出上述通知之时起算或设备停止运行、不能被用来治疗和诊断病人开始（以较晚值为准），到可再次运行为止。4 .4如按照合同约定乙方提供更换备件服务的，乙方保证其更换的备件在更换时设计和工艺无缺陷，且符合原厂性能指标要求；如有不符，乙方应负责更换。上述服务中更换下来的备件归属乙方所有。4 .保密4.1 合同双方承诺并同意：对于本合同服务费及付款条件、一方在磋商、签订、履行本合同的整个过程中获得另一方的商务、财务、技术、产品的信息、用户资料或其他标明保密的文件或信息的内容（以下简称