慰问品采购项目各项管理制度.docx

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1、慰问品采购项目各项管理制度第一节管理制度概述3一、管理理念3二、管理策划4三、管理原则4第二节员工制度规范6一、制度总则6二、招聘与录用7三、员工的劳动规定9四、员工的工资福利11五、考勤制度12六、休假及假期治理制度15七、职员奖惩21第三节公司内部管理制度25一、人事管理制度25二、经营管理制度27三、财务管理制度34四、物资管理制度37第四节常规管理制度40一、文档管理制度40二、公章管理制度46三、项目会议制度48四、项目保密制度50五、项目协调制度51六、办公用品使用制度53第五节采购管理规章制度56一、采购报销制度56二、礼品采购管理办法60第六节配送中心管理制度65一、配送场地卫

2、生管理制度65二、除四害工作管理制度66三、场所、配送工具清洗消毒保洁管理制度68四、配送设备及用具管理制度69第七节服务质量管理制度70一、客服服务规范70二、质量投诉处理制度71三、产品质量追溯制度74四、客户投诉处理制度76第一节管理制度概述一、管理理念1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻的了解和认识，使公司全体员工的的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。2.尤其是在慰问品

3、采购项目中，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保证本次采购工作的圆满完成。二、管理策划项目管理策划是一种具有建设性、逻辑性思维的过程,在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起到指导和控制作用，最终借以达到方案目标。它是一门新兴的策划学，以具体的项目活动为对象，体现一定的功利性、社会性、创造性、时效性和超前性特征的活动。项目管理策划是项

4、目持续良性运行的总体纲要，是决策层在项目具体管理思路、管理目标实施前起到未雨绸缪的奠基石，并实施过程中起到定航引导的作用，可针对风险因素及早制定预防措施，开展纠偏工作，实施纠偏措施，使项目管理工作中导线始终保持正常轨道上。因此，我们将在全面执行相关法律法规的前提下，制定合理有效的管理制度，保证本次采购项目有条不紊地进行。三、管理原则1.规范性原则：管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命

5、周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目负责人的个人因素等相关因素综合影响的。项目管理制度的规范性体现在两个方面：一是客观事物、自然规律本身的规范性和科学性，二是特定管理活动所决定的规范性。2 .层次性原则：管理是有层次性的，制订项目管理制度也要有层次性。通常的管理制度可以分为责权利制度、岗位职能制度和作业基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要素，后一个属于操作和执行层面，强调执行，具有更多的科学和硬技术要素的内容。3 .适应性原则：实行管理制度的目的是多、快、

6、好、省地实现项目目标，是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论和技术，又要符合相关的法律法规。4 .有效性原则：制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执行，还是在制订的时候大家一起参与讨论区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单地制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。对于不合理的制度置若罔闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事

7、清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理，提高反馈效率，增强沟通力度。5 .创新性原则：项目管理制度的动态变化需要组织进行有效的创新，项目本身就是创新活动的载体，也只有创新才能保证项目管理制度具有适应项目的相对稳定性、规范性，合理、科学、把握好或利用好时机的创新是保持项目管理制度规范性的重要途径。项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动的产物，一方面，项目管理制度的编制需按照一定的规范来编制，项目管理制度的编制在一定意义上讲，是项目管理制度的创新，项目管理制度创新过程就是项目管理制度的设计、编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的。另一方面，项目管理制度的编制或创新是具有规则的，

8、起码的规则就是结合项目实际，按照事物的演变过程依循事物发展过程中内在的本质规律，依据项目管理的基本原理，实施创新的方法或原则，进行编制或创新，形成规范。第二节员工制度规范一、制度总则1.为加强内部治理，维护XX公司的工作秩序，保证公司经营正常进行，保障员工的合法权益，依照有关法律、法规，制定本治理方法。6 .员工应如实向XX公司提供身份证明、学历证明、工作经历证明、婚姻证明、子女证明、近期体检报告以及亲笔填写准确的个人资料。个人资料如有变更，应及时通知XX公司。7 .员工在雇佣期间应遵守国家法律、法规，遵守XX公司依法制订的员工治理制度及其他规章制度，忠于职守，老实可靠，服从XX公司的治理，积

9、极完成XX公司分配的各项任务。二、招聘与录用（一）应聘者应如实向提交XX公司规定的下列应聘材料：1 .个人简历或填写职员职位申请表2 .学历证书或资格证书（具有专门技能的职员）3 .身份证或能够证明身份的证明4 .XX公司指定的其他材料（二）参加应聘人员应确保提供的信息真实有效，XX公司保留调查核实职员作经历及个人背景的权利。因个人资料失实造成的一切后果均由当事人承担。（三）被聘人员接到录用通知后，应在指定日期到达XX公司办公室报到，报到程序包括：1.办理报到登记手续，如实填写职员登记表，领取工作用品等；5 .入职培训；6 .与部门主管见面，同意工作安排；7 .新入职员须通过3天工作适应期；8

10、 .三天适应期满后确认上岗的，由办公室负责采取该职员指纹，按XX公司考勤制度实行考勤；（四）员工与XX公司签订劳动合同，签订的劳动合同期限由XX公司确定。（五）员工与XX公司劳动合同期满需要续签劳动合同时,须经XX公司签署同意意见后方可接着位XX公司服务。（六）员工辞职或被退回XX公司，应按规定办理交接工作，并有义务保守XX公司的商业机密。（七）XX公司新进员工试用期正常情况下为2个月，试用期满前10天，XX公司通知待转正职员申领并填写职员转正申请表。由该职员提出转正考核申请，所在负责人应对试用期人职员作表现进行评价，并进行应知应会考核，所在负责人提出试用考核转正意见交人事办公室。转正考核合格

11、后，经副总经理批准予以转正，办理相关手续。（八）试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时刻将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。（九）试用期间离职须提早7天提交书面申请，并按XX公司规定办理离职程序；未办理离职手续擅自离岗的，扣发未结算薪资部分，办理离职手续后发放。（十）试用期间，XX公司会指定入职引导人关心新职员同意在职培训。入职引导人的职责包括介绍本岗职责、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，关心新职员了解XX公司有关规则和规定。（十一）有下列情况的职员XX公司不予录用：1.被剥夺公民权未复权者；2 .曾涉及刑事或经济案件，受处罚者；3 .有不良嗜好者；4 .

12、患有精神病及传染病者；5 .年龄未满十八周岁者；6 .达到法定退休年龄的；7 .其他不符合劳动法之规定者；三、员工的劳动规定（一）员工上岗前应学习、了解XX公司依法制定的各项规章制度，遵守XX公司的劳动纪律与相关规定。（二）雇佣期间，XX公司可依照工作需要，以及依照员工的技能可调整其工作岗位。（三）XX公司依照工作岗位性质，按相关政策规定为员工提供相关的劳动用品。（四）员工因工受伤,按有关规定向XX公司申报工伤。（五）员工有下列情形之一的，XX公司有权随时将该员工退回XX公司：1.试用期间被证明不符合录用条件的；8 .严峻违反XX公司的规章制度的；9 .失职、营私舞弊，给XX公司利益造成损害的

13、；10 员工同时与其他用工XX公司建立劳动关系的；11 隐瞒个人真实情况，导致XX公司与XX公司的相关用工信息错误的；12 有意破坏XX公司财物或侵占公有财物，阻碍正常工作环境者；13 偷窃XX公司或同事的财物、设备者；14 在工作场所内殴打他人或相互斗殴者；15 不服从XX公司调动或有威胁行为者；16 .对XX公司负责人、各级治理人员或其他共同工作的职员有重大侮辱行为或实施暴行者，不服从主管部门领导工作分配与安排者；IL违法被刑事拘留或判刑者；17 .职员在外以XX公司名义做其他用途，滥用XX公司名义做欺诈行为，使XX公司信誉受重大损害者；18 .其它重大过失或不当行为，导致严峻不良后果者；

14、19 .躯体状况不符合要求者（无法获得政府机关单位健康证）。（六）员工有下列情形之一的，XX公司可提早三十天以书面的形式通知员工及XX公司，将员工退回XX公司：1 .员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由XX公司另行安排的工作的；2 .员工不能胜任工作，通过培训或者经XX公司调整工作岗位仍不能胜任工作的；3 雇佣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原雇佣协议无法履行，经当事人（三方）协商不能就变更雇佣协议和劳动合同内容达成协议的；4 .XX公司因公司经营组织发生变更或因业务流程再造，依法裁减人员的；5 员工雇佣期满的；6 .相关法律法规规定的其他情形;四

15、、员工的工资福利（一）员工的工资标准由用工XX公司核定的工资标准发放。（二）劳务雇佣期间，XX公司对员工实行月度与年度绩效考核。月度考核以完成本职工作及出勤情况为主，考核结果与当月的劳务酬劳挂钩；年度考核要紧依据个人的工作能力、工作贡献、工作业绩、出勤情况、工作年限进行评定，考核结果与年度奖金挂钩。（三）工资核算：每月由XX公司依照各部门人事考勤表计算工资报表并呈报副总经理审核、总经理审批。（四）社会保险1.XX公司依照政府有关规定，由XX公司为职员办理相关社会劳动保险；为其缴纳五险既养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险（依照政府有关社会劳动保险的规定，女年满50周岁、男年满60周岁的职员停止办理社会劳动保险）。2 .XX公司办理社会劳动保险的对象是XX公司签订劳动合同的职员。3 .缴纳保险费按有关政策规定的比例由XX公司与职员共同承担，职员个人承担部分在当月工资中扣除。4 .员工在入职前须确认前单位已停保，因前单位未停保造成XX公司无法及时为其办理社会保险的，产生的劳动纠纷及其他相关责任由其职员本人承担。5 .职员在15日（含15日）前到岗的，XX公司当月起为其缴纳社保；15日后到岗的，次月开始缴纳。6