有关物业管理年度总结模板集锦(17篇).docx
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1、有关物业管理年度总结模板集锦(17篇)有关物业管理年度总结模板集锦(精选17篇)有关物业管理年度总结模板集锦篇1通过管理处全体员工的汗水浇灌,上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%,已产生利润56336元,一年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。一、巩固年新增的利润增长点年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外发展,辐射周边区域年工作的实践证明,展开多种经营思路是行之有效的,年工作中,将在现有基础上更
2、加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步发展人能创造一切,管理处在年工作中将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为本来展开各项工作,使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。一份汗水一份收获,管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意,在一年工作中我们虽然取得了一定的成绩但年工作还不能松懈。我们相信管理处在公司各级领导的正确带领下,将在年工作中谱写出新的篇章。有关物业管理年度总结模板集锦篇2一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公
3、司“敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初开始,中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应,提高物管中心的运作效率和竞争力。(一)贯彻iso质量管理体系物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改进的工作,制定并实施了优质服务方案、平安红五月服务方案。另外还按照iso质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。(二)形成以客户满意为中心的质量体系“服务为本,客户至上”,在今年的工作中,物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作:1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常
4、物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的IoOO套桌椅的搬运工作,配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。2、遇到紧急重要情况,及时张贴温馨提示,坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。3、举办“13月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动,发放“交大物业安全优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话,方便大家在第一
5、时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满意放心。二、内部日常管理工作(一)人员素质方面为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训计划,积极开展各项知识培训,努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类,一是普通员工的培训,二是管理干部的培训。员工培训包括:利用每周各部门的早会,分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的重庆市物业管理条例以及新版的gbtl9001质量管理标准展开。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提
6、高了服务质量。(二)保安方面年,在总公司领导的正确领导下,保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨,加强对学校园区进行综合治理,利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件,全面维护了校区内的人、车、物的安全,具体工作如下:1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点,结合保安部具体工作为实际重点,加强对校区的人、车、物管理。2、制定门岗管理制度,来人来访、物品出入登记,车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。3、加强整个区域的巡逻范围,白天队员实行交叉巡逻,不定时对各区域设
7、岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻,以季节变化为准。队员分批进行巡逻,做到防患于未然。4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主,防消结合,隐患险于明火,责任重于泰山”的高度责任感。(三)保洁及环境卫生方面1、始终按照iso质量管理体系要求,坚持以清扫质量检查月报表逐项对各责任区进行了严格考核,基本上完成了总公司交给的各项任务。2、严格执行清洁工作规程,全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝,对绿地杂草,按每个清洁
8、工以责任区的形式分片包干负责。(四)维修方面1、在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,及时定期对各种设施进行保养、检查,做到日常检查有登记、小型维护有记录,发现问题及时维修,及时处理,做好电梯、消防设备的维保工作。2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约IOoO多平方的地板砖进行了维修、更换。3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏,许多住户水电气方面问题的出现,使维修任务重,难度大,物管中心积极与住户进行协调,配合能源中心、工程队,使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。4、为节约经费,对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护,修
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