XX电气股份有限公司XX设备售后(质保期)服务及培训计划(2023年).docx
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1、XX电气股份有限公司XX设备售后(质保期)服务及培训计划一、售后(质保期)服务合同设备的质量保证期根据国家标准及买方要求确定。在规定的质量保证期内,我厂应对因工艺、设计问题或使用有缺陷的材料而造成的缺陷和损坏予以补救。当出现此情况时,我厂应按买方通知要求立即赶到现场,免费负责进行修理或更换,同时合同设备的质量保证期应按实际修理或更换(包括重新完成检验、验收)所延误的时间做相应的延长,对于修理或更换的设备部件以及其它由于该设备缺陷而无法使用的设备部件,其质量保证期应自设备重新投入运行之日起重新起算。在质保期内,本厂将组织服务人员至现场每季对产品进行一次常规保养维护,重点检查紧固件的松紧,电气线路
2、的运行情况,清洁电气触头,刀片或卡钳,验证产品的安全性能,更换破坏的灭弧罩和绝缘部件,验证各主要表计是否在正常数值范围内。在质量保证期满前,在买方对合同设备进行一次最后的全面检查时,本厂将自费派遣人员参加检查,对于检查中出现的任何缺陷本厂都将立即处理,确保产品始终处于完好状态。质保期满后,我们将承诺对设备提供终身维护。我厂将定期组织售后服务人员,每年一次对用户进行巡回走访,了解产品的使用和维护情况,对设备全面进行维护保养、维护保养项目:1、面板上指示仪表、指示灯、操作机构是否正常,水平母线、垂直母线是否正常。2、有无异常响声、气味、变色、振动等。3、柜体表面是否过热。4、检查全部紧固件、拧紧松
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