某物业公司保洁服务方案全套.docx

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1、某物业公司保洁服务方案全套目录第一章投标项目材料第二章保洁服务方案及承诺一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势二、保洁服务方案（）人员酉己置（二）任职标准（三）服务范围（四）保洁时间及强度7（五）服务标准（图表）（六）服务标准（文字）（七）岗位职责（八）保洁员操作标准（九）保洁员管理制度三、地面打蜡技术方案四、物业管理服务承诺（一）管理服务承诺（二）保洁服务承诺第三章资格性审查材料一、企业法人营业执照副本复印件二、物业管理企业资质证书三、职业健康安全管理体系认证证书四、经审计的年度企业财务会计报告五、质量管理体系认证证书第四章商务部分一、公司人员配置及荣誉二、公司规模三、公司高级管理

2、人员简历四、近三年大型物业管理业绩五、其它近三年大型物业管理的业绩六、近三年承揽服务项目明细第五章结束语第一章投标项目材料投标项目名称：XX保洁服务单位：人民币元（/%）序号企业简称服务名称投标报价投标报价（大写）1XX风能保洁服务8888壹拾柒万玖仟柒佰零柒圆整2XX能源保洁服务8888壹拾万叁仟叁佰壹拾捌圆整3XX黎明保洁服务8888柒万捌仟壹佰零肆圆整4XXSDC保洁服务8888陆万捌仟伍佰柒拾整注：企业排名不分先后投标人名称（并加盖公章）:XX物业有限公司法定代表人或其授权委托人：第二章保洁服务方案及承诺一、XX物业接管XX集团各保洁项目的综合优势XX物业公司积累了多年各类物业管理经验

3、，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承接XX哈电风能保洁项目拥有绝对的优势。1 .物业管理经验丰富本公司自2000年成立以来，一直坚持不懈的从事物业管理工作。目前管理的项目类型包括：高档办公楼、校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物业管理等。在10余年的物业管理中，本公司积累了丰富的工作经验。2 .拥有优秀的员工队伍XX物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。在长期从事物业管理工作的过程中，以高标准、严要求组建一支思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流的专业化员

4、工队伍。员工通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，使个人素质得到不断提升，从而在根本上提高团队素质。同时还培养了一批具有丰富经验的优秀员工，正是这些优秀的员工使本公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。3 .有丰富的物业管理经验目前，本公司在市五大区及北新区、南开发区等保洁服务市场占有率达到60%以上，积累了丰富的公共秩序维护、保洁、公共设备设施运行维护的经验。管理项目有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、市化工学校、市培英中学、市38中学、沈市127中学等多个物业管理项目。4 .员工的培训及管理本公司将物业管理视为一项由人力资源为主导的服务行业，所以深信在物业管理中担当第一

5、线管理的员工必须接受专业的特殊训练。这些训练除灌输现代化物业管理知识外，还应包括其他项目，如领导才能或公共关系等课程。培训结束的考察将是理论与实务并重，保证员工能熟悉并实际体会突发事故的应变措施及程序。员工培训类别岗前培训：培训专业知识，管理标准，工作流程，规章制度，安全操作规程等。技能培训：专业等级，新技术，新设备使用及管理，质量标准及质量考核等培训。素质培训：外派、社会办学或邀请设备厂家等方法培训。二、保洁服务方案（一）人员配置注：企业排名不分先后企业名岗负责人称位区域数工作内容XX能源保负责洁各区员域的保洁班负责长整个区域XX风班负责1负责物业内的日常保洁员工作的安排,能长整个领导办公室

6、的清洁。区域保持区域的清洁及物品整齐、合理使用清洁剂，爱护保洁用具。热爱工作，努力完成上级要求，保证工作区域干净、明亮，创造舒适优雅的环境。负责物业内的日常保洁员工作的安排，领导办公室的清洁。保负责3保持区域的清洁及物品整齐、合理使用洁各区清洁剂，爱护保洁用具。热爱工作，努员域的力完成上级要求，保证工作区域干净、保洁明亮，创造舒适优雅的环境。XX黎保负责2明洁各区员域的保洁XXSDC保负责2洁各区员域的保洁（二）任职标准保洁人员1.要求女性，年龄45周岁以下；2,有一年以上保洁工作经验；3 .具备环境美化知识和卫生清洁知识；4 .身体健康、责任心强、吃苦耐劳。（三）服务范围1 .企业园区内清扫

7、保洁工作；2 .生产车间、室内公共部位、门窗玻璃、步行楼梯、各种摆放设施、门外台阶清扫、保洁工作；3 .其它指定区域的清扫保洁工作。（四）保洁时间及强度工作时间保洁范围保洁强度保洁标准7：00-8：00各办公室保持办公室的卫生清洁目视不能有灰尘,明亮清洁。使地面保持有光泽，8：00-9：00各楼层的卫生问每周进行环境的常规消毒无杂物堆放，保持环境的整洁。9：00-11：30公共区域11：30-12：00收集垃圾14：00-15：00公共区域（包括卫生间）15：00-16：30各办公室保持办公室的卫生清洁，对每间科室进行巡环保洁确保办公室清洁无尘，窗几明净。无垃圾堆放，能及时清理16：收集垃收集

8、办公室、洗手无垃圾杂物堆放，保持环30-17：00圾间的垃圾境的整洁注：具体保洁时间，可按企业作息时间做调整。（五）服务标准（图表）项目工作内标准频率（循环）容每日每周每月每季大厅、楼层、走廊踏垫清洁、除尘无垃圾、杂物保洁两次次吸尘清洗二次地面除尘、抛光吸水、拖扫无灰尘、杂物、要光亮保洁三次抛光一次打蜡触摸屏各类标识牌等除尘无积灰、蜘蛛网清洁一次（2米以下）清洁一次（2米以上）各类消防设施除尘无积灰清抹一次墙角线除尘无积灰保洁一次清除一次风口除尘无积灰清抹一次（2米以下）清抹两次（2米以上）垃圾箱清除垃圾外表抹净消毒处理冲洗内部无污渍、盛量小于3/4倾倒、擦拭二次清洗、消毒一次落地玻璃擦洗、抹

9、无积灰、保洁2米以2米以（门）内外净、除尘水流痕一次下清上清迹、手抹一抹一印、洁净明亮次次灯具除尘无积灰、擦拭清除蜘蛛网一次一次服务台、桌抹净表无污渍、保洁擦拭椅等面灰尘等两次消毒一次外侧围栏清刮无积灰清刮玻璃无水迹、明亮一次扶手、栏杆除尘、上无灰尘保洁上钢光无手印、二次油一光亮次装饰物除尘、上无积灰、保洁光手印、光亮一次开关、插座除尘无积灰保洁两次接待室除尘、清无灰尘、用毕（地面、洗、抹无垃圾即洁墙面、座净、有序洁净椅、茶几等清除垃齐整区域）圾、杂物项区域工作内容标准频率（循环）目日星月季期洗尿斗、除污垢（用中无污垢、保清消手坐厕、性药剂）、除无尿垢、洁洗毒间面盆锈斑、消毒清洁三次次次隔断除

10、尘、除污垢无灰尘、保清无涂画、洁洗无污垢次次水龙头抹净无水锈、保清无污渍洁洗次次镜面抹净无水迹、保清无污渍、洁洗明亮两次次地面清洗、消毒无垃圾保清无水迹、洁洗无污渍三消次毒墙面除尘无灰尘、无污渍保洁两次清洗次灯片和天花及风口除尘无积灰保洁次清除次门和门框除尘无灰尘、无污渍保洁次清洁次台面抹净无水迹、无污渍保洁次清洁次废物箱清除垃圾外表清洁无污渍、盛量小于3/4倾倒次清洗次项区域工作内标准频率（循环）目容日星期月季茶水各种设备外表除无灰尘清尘无水迹、抹专人消毒清垢、保证安间无污垢全踏垫抹净、无水迹、清洗无垃圾、无污渍保洁清洗一次水斗除污无污渍、垢、消无黄斑、毒无异味、无杂物清洁消毒一次台面除尘、

11、无明显水抹净迹无灰尘、无杂物清抹消毒一次（六）服务标准（文字）1 .院内清扫保洁工作：达至七净”、“五无”的标准。”七净”即：场地净、路面净、路牙子净、墙根净、树根净、绿地净、污水井口净。“五无”即：无杂物、无卫生死角、无树桂、无乱堆乱放、路面无浮土。要求：每天对企业园区做到两扫一保，即：早扫、午扫、全日保洁。2 .卫生间保洁工作：（1）地面、便池每天清洁两次，每天早、晚水洗；(2)洗面台、水龙头、衣物挂钩及坐便圈每天清洁四次；(3)墙壁、隔板及各种电器开关每天除尘一次，保持表面光亮造：士/口/(4)卫生纸盒、皂液盒、烘手器每天清洁两次，保证无尘、无污渍，随时补充卫生纸和皂液；(5)保证垃圾桶和垃圾袋勤擦勤换，垃圾不得超过3/4;(6)随时清洁、刷洗坐便器，确保无尘、无污渍、无毛发；(7)天花板、照明灯及空调叶片每季度清洁一次；(8)定期消毒、每天喷洒空气清新剂；3 .楼内卫生保洁工作：(1)每天早上对公共地面、门外台阶湿拖，日常随时拖擦；(2)每天早上对门厅、走廊、楼梯、扶手进行湿拖、干拖、日常随时擦拭；(3)每天对金属门及玻璃进行擦拭