某医院清洁保洁服务项目投标方案.docx
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1、某医院清洁保洁服务项目投标方案项目概况及甲方要求项目简介:中心医院实际保洁总面积90775m2:、甲方指定特殊科室定编人员:三、经营要求1.承包经营方不得将承包合同私自转让或委托他人经营,一经发现,招标方有权取消其承包资格,并给予经济处罚或付诸法律。2、保洁人员主要由经营者自行安排,人员经费自理。年龄需符合劳动法要求。工作人员要遵守法规以及医院制度,要有良好的服务态度并监督实施,不能与院方职工发生争吵或冲突,如发现违规者,医院有权视情节提出处理意见。3、所有保洁人员的劳务支出、各项保险费用、劳保福利、材料设备、税务、管理费和社会保险等一切费用应包含在投标报价中。4、承包方须及时有效完成保洁任务
2、,保证病区清洁,病人满意。5、医院有权对保洁公司的财务状况、经营状况、成本、利润、服务质量、耗材价格等进行监督检查。6、承包方需保证工作时间内所有保洁员完成本职工作,不得从事其他与保洁无关的事务。7、中标单位必须按照国家劳动法有关规定替所有保洁员购买相关保险。8、承包期为1年,在履行合同期间,如承包方违约,招标人有权终止合同并追究承包方的有关责任。四、保洁服务标准1 .保洁服务基本要求1.1 保洁公司必须具有医院保洁服务的实际经验;有完善的物业支持和专业的保洁服务经验;拥有先进的保洁设备、完整的医院保洁运作方法和严格的操作规程。必须制定科学、严格的管理制度和质量标准;1.2 保洁员要有良好的职
3、业道德和服务态度,严格执行医院的各项规章制度。对医务人员和就医者要以礼相待。节约用水电,爱护医院一切公共财物,损坏物品估价后从费用中扣除。1.3 服从医院领导的工作安排,接受医院的监督和检查。为了方便临床工作,应征求主任护士长意见,做到服务满意。院方有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保洁员。1.4 坚持以人为本、优质服务,不断提高员工的素质。要求定期对保洁员进行培训,同时对保洁员工作进行考核,提高工作质量。1.5 重点抓好预防交叉感染工作。消毒隔离按照医院相关感染要求进行,保洁员要经常参加相关感染知识等培训及学习基本的操作规程,不断提高对医院预防感染的认识。1.6 特殊科室需安排保洁员24
4、小时值班。每天要保证有足够的保洁员为临床科室工作,服从临床科室工作安排,热情服务,不得恶意顶撞科室工作人员;1.7 要求有机动调度人员,以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。1.8 保洁公司要安排专门的管理人员,每天对医院进行查巡,经常与临床科室沟通,及时解决临床科室提出的问题。1.9 医院只提供水电、固定的垃圾桶、清洁用品库房,保洁员更衣室及24小时值班室。其他所有项目及费用由保洁公司承担。1.10 为了不影响临床查房,要求保洁员在8:30前上班,并在临床查房前做好保洁工作。相关工作人员不能迟到早退。1.11 树立爱护、保护公共财物的美德,对损坏公共财物的行为要劝阻,劝阻不听的及时
5、上报医院有关人员处置。1.12 保洁公司不按照合约规定工作,不符合医院要求,医院有权提出异议甚至终止合同。1.13 保洁员工的五险等其他社会保险所发生费用均由保洁公司负责,招标人不予承担。1.14 本院为无烟医院,保洁人员需承担无烟监督职责。发现吸烟现象及时劝阻。2 .保洁员工要求2.1 要注意仪容,按规定着装。2.2 上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证(徽章),工作装外不得罩便衣。2.3 按季节换装,严禁混穿;每年5月1日统一夏装,10月1日统一换冬装。2.4 具体保洁员工相关规范,投标方可在标书中列出。3.环境保洁服务要求1.1 户外清洁卫生1.1.1 大楼所在周围的所有路面、通道、
6、公共病区24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。1.1.2 院内草坪、花坛内无杂物,院内环境保持洁净。1.1.3 特殊天气情况下(如下雨、雪天),大楼门口的卫生保持无常留水迹,不打滑。下雪后主动组织人员对院内积雪进行清除。1.1.4 户外宣传栏、玻璃幕墙的清洁。1.1.5 灭虫灭鼠药物投放。1.2 公共场所、大厅保洁卫生1.2.1 大理石地面清洁光亮无尘土污迹、水渍,地面无烟蒂,保持整洁。1.2.2 休息处的候诊椅清洁、无污迹。1.2.3 休息处的沙发及茶几等保持干净、整洁,垃圾及时处理。1.2.4 玻璃内外光洁明亮。1.2.5 大门、门把手上无手印、尘、迹。1.2.6 公共卫生间
7、保持清洁、无异味、无污垢。1.2.7 电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。1.2.8 总服务台饰面清洁光亮无尘迹。1.2.9 公共场所、走廊、过道无堆放杂物。1.2.10 后楼梯的卫生应保持清洁、无烟蒂、无污垢。1.2.11 卫生区域内严禁长明灯、长流水现象。1.2.12 各楼宇各楼层内外墙(地面延伸墙体部位2米以下)清洗1.2.13 灭虫、灭鼠、灭蝇螂药具投放。4 .各楼层清洁卫生4.1 走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。4.2 安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角,楼梯扶手、画框、栏杆、路灯罩无灰尘。4.3 烟道通风口经常擦抹无积灰。4.4 污洗间保持干净
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