房地产企业屋村工程物业管理部车场操作规程.docx

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房地产企业屋村工程物业管理部车场操作规程固定类工作（一）工作目标：1 .确保车场车损事件每半年度不得超过1起（可直接查找肇事责任人不列入计算方法）；2 .不出现当值队员服务礼仪差、态度生硬而被客人投诉；3 .确保车场内无烟头、纸屑、胶袋等垃圾物。（二）工作流程：1 .选定预停车位相对应的指挥位置，面向来车，立正，敬礼；2 .双手打引车手势三次；3 .左右转弯手势一次后随车入场；4 .快步置于车前侧指挥车辆按标准停放；5 .打停车手势后敬礼；6 .快步上前开车门并问好“您好,欢迎光临”或“早上好、晚上好”，然后关车门；7 .迅速绕车检查车身状况，发现问题立即告之车主并登记。（三）注意事项：1 .指挥手势应干净有力，切忌拖泥带水或指挥错误；2 .车场应常备雨伞，及时给客人提供帮助；3 .开车门时通常应按照老人、儿童、女土、男土然后驾驶员的先后次序开门，回关车门时力度不宜过大；4 .检查车辆应仔细，及时发现问题并告之车主与上报，夜间应认真登记车牌及检查车辆；5 .注意自身安全。