药品配送人员配置方案.docx

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1、药品配送人员配置方案第一节项目管理机构3一、企业体制及组织机构3二、现代化办公3三、业务管理4四、项目机构人员一览表4第二节管理人员配备情况5一、人员配备的含义及配备原则5二、对管理人员的要求7三、管理人员考评的内容8四、管理人员考评方法9五、本项目管理人员配备10第三节配送中心部门职责13、IJ13、IJ13三、配送中心部门经理岗位职责14四、配送中心仓库主管岗位职责14五、配送中心质量管理员岗位职责15六、药品质量负责人职责17七、配送中心搬运队长岗位职责17八、配送中心保管员的岗位职责18九、配送中心拣货员岗位职责19十、配送中心发货员岗位职责20H*、配送员岗位职责21十二、配送中心司

2、机岗位职责22十三、药品验收员工作职责25十四、药品收货员岗位职责26十五、药品养护员职责27十六、药品质量验收职责28十七、药品包装人员岗位职责28第四节其它部门人员职责划分30一、财务部工作职责30二、行政管理工作职责35三、人力资源管理工作职责36四、法务管理工作职责37第五节项目人员的培训38一、目的、宗旨与原则39二、培训管理40,*、土口J1142四、培训考勤规定46第一节项目管理机构一、企业体制及组织机构XX省XX市医药公司于XX年组建而成，公司拥有固定资产XX万元，注册资本XX万元，是当地集正规化、规模化、连锁化为一体的大型医药经营批发企业。公司现拥有员工XX名，其中大专以上学

3、历XX名，各类专业技术人员XX名，执业药师XX名，药学专业技术人员XX多名，专业营销人员XX多名。企业按领导决策层和部门科室，连锁店三级设置管理机构，公司一级设置董事会、总经理、监事会、党委、工会,其中部分职务按公司法规定交叉任职，业务部门有：医药连锁公司、医药采购配送中心、医药批发公司；管理部有：综合管理部、财务部、质量管理部（GSP认证办），在职能部门下设连锁店等基层部门。二、现代化办公1.我配送中心在人力资源、行政事务、信息管理、质量管理、业务经营等岗位上全部配备了微机，并安装了正规的药品经营企业管理系统，除业务开票环节外，全部实现了无纸化作业。因此做到了企业内部各种信息资源共享，传递迅

4、速、准确，反馈及时，操作程序规范、运行可控。2.按照药品管理法的要求，配备了符合条件的岗位人员和设备，制定了相应的质量管理制度和程序，确保了质量管理体系的正常运行。经药监部门组织检查验收合格，取得了药品经营质量管理规范认证证书。三、业务管理1 .在总经理领导下，由一名副经理主管业务经营工作。2 .每半年由各业务部门在市场调研的基础上提出市场开发计划，经主管业务副经理初审后，交公司办公会议进行可行性研讨，通过后由经理签发执行。计划书应包括：市场分析、目标市场前景、有利或不利因素、开发方式、营销策略、人员或其它资源需求、成果预计、风险评估等等内容。3 .每季度由采购人员编制商品采购计划，本业务部门

5、负责人初审后，主管副经理、质管、保管、销售人员进行审核，通过后交采购人员执行。采购计划应包括：历史销售资料、市场需求变化、货源及价格变化、库存情况、预计采购数量和供方选择建议。4 .建立齐全、详尽的供货方和购货方档案资料，按信用度、忠诚度和业务量大小实行分类管理。四、项目机构人员一览表针对本项目特点，公司将组成专业的服务人员服务于该项目。拟安排本项目人员情况表序号姓名职位持何种资格证件发证时间及部门从事本工作时间12345678第二节管理人员配备情况一、人员配备的含义及配备原则(一)人员配备的含义人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求,对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养

6、,以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。(二)人员配备的原则1 .因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和能力。2 .量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度地释放。3 .人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素

7、质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断地调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作,能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理的使用，实现人与工作的动态平衡。4 .程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展做出贡献的人才。二、对管理人员的要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括:1.过硬的业务知识和水平因为公司业务具有一定的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是

8、管理者不可缺少的条件。2 .良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。3 .富于创新的精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转,而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新,组织才能充满生机，不断发展。4 .良好的决策能力管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。5 ,较强的沟通能力管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基

9、本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。6 .较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。三、管理人员考评的内容管理人员的考评主要涉及两个方面的内容：贡献考评和能力考评。（一）贡献考评贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。对管理人员贡献的考评包括两个方面：1 .达标绩效

10、评价：通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管理人员。2 .管理绩效评价：考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管理职能。（二）能力考评能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所必须的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，能否担任更重要的工作。美国管理学家孔茨等人认为，应该根据组织对不同管理人员的基本要求，将管理工作按职能进行分类，然后用一系列具体的问题说明每项工作，以此来考评管理人员在从事这些工作中所表现出来的能力。四、管理人员考评方法管理人员考评的结果是否准确，在很大程度上取决于考评的方法和考评系统的设计。随

11、着管理理论和实践的发展，绩效考评的方法也在不断完善。常用的管理人员考评方法主要有以下几种。1 .自我考评自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的工作情况进行评价。自我考评的典型方式如述职报告。2 .上级考评上级考评是指由上级对下级的绩效进行考评。一般而言,当上级是被考评管理人员的直接领导时，其考评结果比较真实、客观。3 .群众考评这里的群众包括除上级管理人员以外所有人，如同级管理人员、下级等。这种形式的优点在于彼此接触较多，了解深入，因此所做的评价比较客观可信。不足之处是管理人员的人缘好坏起很大作用。4 .专家考评专家的专业知识使他可以超越普通人的意识，容易理解管理活动自身的特殊要求。同

12、时，由于专家不直接参与决策，因此又可以超脱某些人际关系的利害纠葛，具有“旁观者清”的优势。因而，组织专家对管理效能进行考评，是一项非常重要而且必要的方法。五、本项目管理人员配备（根据企业自身需求选择配备）（一）主要管理者情况经理：XXX,XX岁，大学本科，XXXX年毕业于XXXX学院，XXXX年毕业于XXXXX学院。中共党员，执业药师，主管药师，高级药品营销员，中级药品营销员考评员。从XXXX年从事医疗器械、药品经营企业管理工作。曾担任XXXX书记兼副经理，XXXX书记兼经理，现任XXXX公司经理兼XXXX总店经理。副经理：XXX,XX岁，本科，药师，中级药品营销员。从XXXX年从事药品零售工

13、作，曾任南关药房主任。质量管理科长：XXX,XX岁，本科，主要中药师。从XXX年从事药品经营及企业管理工作，曾担任XXXX公司经理兼书记,XXX公司书记。（二）管理人员招聘计划1.在未来的两年内，我们将通过社会招聘和内部培养相结合的办法，逐步充实职业经理人和大专学历以上经营、管理人才，改善企业的中上层领导知识结构和年龄结构。人员结构调整计划表招聘职务人数学历和执业资格年龄要求备注中心副经理本科以上、职业经理人质量负责人本科以上、执业药师经验丰富年龄可放宽5岁业务部经理本科以上、主管药师经验丰富者职称可放宽到药师2.新招聘人员经试用(试用期半年)合格者，正式签订劳动合同，并按本地政府规定的标准缴

14、纳养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、和住房公积金。3.企业各岗位人员完成本职工作任务，成绩卓着者，按企业奖励办法给与奖励和表扬。并在进修、培训方面给与时间和物质支持，在任职、晋级方面优先考虑安排。(三)本项目管理人员招聘要求(根据项目具体情况编写)1.项目总经理(1人)：(1)大专以上学历；(2)从事相关职业超过十年；(3)具有丰富的药品卫生处理经验；(4)熟悉药品安全的相关政策与法规，对配送服务有一定的了解和管理能力；(5)外表端庄，思路敏捷；(6)有良好的团队精神和沟通技巧；(7)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力。2 .物流部经理(1人)：(1)大专以上学历；(2)具有丰富的物流知识；(3)熟悉物流配送的相关政策与法规，对配送服务有一定的了解和管理能力；(4)具有丰富的药品配送管理经验；(5)有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力。3 .采购部经理(1人)：(1)大专以上学历；(2)从事采购职业超过十年；(3)具有丰富的药品采购经验；(4)熟悉采购的相关政策与法规，对配送服务有一定的了解和管理能力