《首席质量官评价规范》.docx

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1、ICS03.120.10CCSAOODB32江苏省地方标准DB32/TXXXXXXXX首席质量官评价规范EvaIuationspecificationsforchiefquaIityofficerI（报批稿）I一批注|1】：应改为报批稿.XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施江苏省市场监督管理局发布/批注2:按修改后的内容更新整个目录的内容，前sII引言III1范围42规范性引用文件43术语和定义44评价原则45评价对象55.1基本要求55.2职业素养55.3职业能力55.4 岗位职费55.5 岗位权限66评价主体67评价指标67.1意识67.2诚信77.3知识77.4能力77. 5

2、业绩88评价流程97.1 申请98. 2受理9&3评价98.4评价结果109证书管理10（规范性）首席质量官评价指标及分值1112附录 C（规范性）首席质量官等级划分13附录 D（资料性）各类组织聘用、续聘首席质量官的最低等级建议14（规范性）首席质量官评分规则15参考文献本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省市场监督管理局提出并归口。批注|3|：报批稿这里内容不能缺.批注14：报批稿这里内容不能缺.本文件起草单位：江苏省企业首席质量官协会、江苏省质

3、量协会、江苏省质量和标准化研究院、江苏省品牌建设促进会、南通市市场监督管理局、苏州市市场监督管理局、徐州工程机械集团有限公司、东吴服务产业集团（江苏）有限公司、江苏万邦生化医药集团有限责任公司、江苏上上电缆集团有限公司、金陵饭店股份Tf限公司、江苏永鼎股份有限公司、中天科技集团有限公司、扬了江药业集团Tf限公司、徐州市企业首席质量官协会|。本文件主要起草人：邸成、石永、唐庆华、黄凯、郭宁、李拥华、吴世斌、朱洪祥、周蕾、赵佩杰、徐亚琴、鲁林、朱敬云、陈洋洋、尚琪欢、杜秋伊、陶世琰、王梦洁、刘国。作为一个组织最高质量职位的代表,首席质量官的设立,标志着组织对质量工作重要性的充分认识,也是对质量职能

4、地位的充分肯定。在新发展阶段，推进实施首席质量官制度是贯彻党中央、国务院质量强国建设纲要的重要举措。为引导各类组织发挥首席质量官职能作用，落实质量主体责任，强化质成管理和质肽变革创新，提升质屋竞争力，特制定本文件。首席质量官评价规范1范围批注15:建议蒯除。批注I6J:建议驯除。批注|7:建议按章标的给出标准的主体框架.库文件规定了首席质信官评价的评价原则、评价对象评价主体|、评价指标、评价流程、证书管理的要求。I本文件适用了首席质量行的评价。2规范性引用文件本文件没TT规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1首席质量官chiefquaIityofficer；CQO受组织

5、的最高管理者任命或授权，作为落实组织质量职责的第一人，负责建立和改进组织的质量文化和质JS战略，确保组织质成工作的策划、实施和改进，能参与组织的经营决策，并能直接向最高管理者报告质量工作的绩效和改进需求的高层管理人员。注1：最高管埋者是指在最高层指挥和控制组税的个人或组人。注2：最高管理者可直接担任组织的首席旗Ift官.3.2评价evaIuation对人员满足评价要求的情况进行评审的过程.来源:GB/T27024-2014,3.8,有修改3.3评价证书evaluationcertificate由评价主体根据本文件规定颁发的文件，用以表明持有人满足评价要求的程度。来源:GB/T27024-201

6、4,3.5,有修改3.4评价主体evaluationsubject组织开展评价活动的具有合法地位的社会组织或机构。3.5评价对象evaluationobject向评价主体申请评价的首席质量官。3.6 原则4.1 公正性原则基可证实、可核实的客观信息、数据、结果进行评价，客观、公平、公开地形成评价结果。4.2 科学性原则评价指标数据信息的获取和评价基广可靠的材料，能准确反映评价指标的要求。4.3 可操作性原则评价指标和评价方法宜具体明确，根据指标特性用定性、定量方法进行评价，评价方法规范合理、操作便捷。4.4 持续改进性原则为首席质量官提供持续改进提供客观、公平、公正、与时俱进的评价结果。IJ5

7、评价对象I5.1 基本要求应满足政府主管部门、组织及国家、行业相关法律法规和相关政策规定对首席质后官的基础要求，包括但不限于：a）具布大专及以上学历、中级及以上职称：b）从事质量管理工作5年及以上，有较为丰富的实践经验；c）接效口关机构组织的首席质量官培训|。5.2 业素箫职业素养包括但不限于：Nl批注别：建议改为：4.1 公正性脏则基于可证实、可核实的客观信息、数据、结果进行评价.客观、公平、公开地形成评价结果。4.2 科学性原则评价指标数据信息的获取和评价暴于可靠的材料，能准确反映评价指标的要求.4.3 可操作性原则泮价指标和评价方法宜具体明确,根据指标特性用定性、定职方法迸行评价，评价方

8、法规范合理、掾作便捷*4.4持续改进性原则为首席质硅官提供持续改进提供客观、公平、公正、与时俱进的评价结果”a）公正、诚实、真诚、正直。VX批注91：建议删除b）能够听取或接受和采纳不同意见或观点。WC）坚持并专注于实现目标，具备对逆境的心理承受能力和对负面情绪的调控能力。Nd）能根据逻捌推理和分析及时得出结论。批注10：建议改为：相关，批注11）：是否一定会有“结业证书”？e）勇于创新，持续改进，探索学习，愿意分享。f）廉洁自律，恪尽职守，自觉维护组织信誉。批注12:因为现在给出的内容不太容易评价，建议简化。d）充分、独立地履行职责，作出审慎、及时的判断.5.3职业能力职业能力包括但不限于：

9、a）熟悉相关法律法规和政策，掌握相美强制性标准和要求，了解行业质量发展形势和趋势并理解组织特质。b）掌握质属管理知识，能熟练运用质贷管理的基本原理和方法组织协调开展工作，及时发现处理组织质量工作中存在的问题I和风险隐患。一二批注13:建议改为“和”，C）熟悉相关专业知识和经营管理知识，具TF组织、策划、实施、学习、协调、沟通等能力.5.4岗位职责岗位职责包括但不限于：a）组织执行质后及相关法律法规、政策及其他要求。b）组织开展质量文化建设，组织质量战略、规划和计划的制定与实施。C）制定组织的质量方针和目标，建立、实施和保持质或管理体系。d）组织推广、应用先进的质量管理理念和方法，推动组织质量创

10、新和持续改进。IY-批注IM:建议改为：增强全员质砒意识，提高质靖I： 作技能.Y一批注15:是否需要时评价主体的资质进行规定？比 如:是否为依法登记注册的机构，比如是否需要具备法 人资等等.e）组织开展质量教育培训，增强I全员质量意识，提高质量工作技能培育质量人才梯队。f）联系政府部门和相关组织，沟通质量工作信息，配合做好外部质量监督，分享质量管理、品牌建设等方面的经做法。g）总结提炼组织的管理模式，并在组织内外部加以推广和交流。5.5岗位权限岗位权限包括但不限F：a）具有行使质量安全“一票否决”权。b）具有质量战略、规划和计划的建议权、实施权及计划审批权。c）具有参与组织经营决策，向最高管

11、理者提出加强质量工作的措施建议权。d）具有质量问题、事件的调杳与处置权。e）具有质量工作考核与奖惩权。0具有质量工作经费的管理权。66价主体I6.1 应依法登记注册，具备法人资质。6.2 应建立健全评价管理制度，对评价人员进行监督，并对其评价行为负责。6.3 应具备满足要求的场所、设备以及其他开展评价工作所需的资源。6.4 应接受相关主管部门的指导和监督。7评价指标7.1 意识7.1.1 质量意识7.1.1.1 具有主动熟悉和掌握质量相关法律法规、政策及其他相关要求的意识。7.1.1.2 具有以顾客需求和期望为导向，基于风险思维和应用系统思维开展全面质量管理的意识。7.1.1.3 具有培育质量

12、文化、提升全员质量素质的意识。7.1.1.4 具有基于事实（数据和信息）的分析和评价作出抉策，寻找改进机会，持续改进、降本增效的意识。7.1.1.5 具有应用质量管理基本原理、新技术、新方法提升质量创新能力的意识。7.1.1.6 具有参与包括标准制修订、标准化试点示范在内的各类标准化活动的意识。7.1.1.7 具有与相关方合作共享、互利共繇的良好关系意识。7.1.2 社会责任意识7.1.2.1 具有对组织的产品、服务和运营对质量安全、环保、节能、资源综合利用等方面产生影响所采取相应措施的意识。7.1.2. 2具有预见和应对公众对组织的产品、服务和运营等质量方面所产生的负面社会影响的意识。7.1

13、.3. 3具有推动组织遵守质量诚信准则，建立组织质量信用体系的意识。7.1.4. 4具有组织支持质量相关公益事业的意识。67.2诚信诚信包括但不限于：a）Ii动回避有利益冲突或TT损组织利益、绩效的事项：b）保守组织和外部相关方的商业秘密及其他需要保守的秘密、信息；C）在职诳范围内，按合同约定履行相关权利义务。I一批注U6J:顶格.下同.7.3知识7.3.1具备质量及相关领域法律法规、国家质量基础设施（NQD等相关知识并得以运用。7.3.2具备质量领导力构建、质量文化建设、质量战略制定和质量体系建设、目标分解等相关知识并得以运用。7.3.3具备质量经营管理、质量经济性管理、质量风险管理、质量品

14、牌管理、质量教育培训等相关知识并得以运用。7.3.4具备质量工具、质量成熟度评价与持续改进等相关知识并得以运用。7.4能力7.4.1组织能力7.4.Ll根据岗位职货，组织开展质量管理相关工作.7.4.1.2根据组织战略、质量战略、质量文化、质量方针、质量目标等组织开展质量相关工作。7.4.2策划能力7.4.2.1根据组织特质，策划与组织总体战略、战略目标保持致的质量方针或质量战略、质屋目标.7.4.2.2针对质量方针或质量战略，策划建立相应管理体系，策划制定长短期质量措施计划。7.4.2.3针对质量目标，策划制定管理体系绩效目标、阶段性质量目标。7.4.2.4根据组织内外部环境的变化，及时策划

15、变更质量方针或质量战略、质量目标。7.4.2.5策划质向管理、变更管理、应对风险和机遇等相关活动。7.4.3实施能力7. 4.3.1协调配置所需的资源，明确有关职责与权限，应用适宜的方法，实施管理体系、长短期质量措施计划。7.4. 3.2建立过程绩效指标，监测和控制实施管理体系、长短期质量措搬计划所需的过程。注：过程绩效指标可在过程中瞌测，也可能通过顾客和其他相关方的反馈来监测。7. 4.3.3利用过程监测获得的信息，及时对过程进行调整。7.4. 3.4采用适宜的方法测量、分析和评价管理体系绩效目标、阶段性质量目标的实现情况，识别质量工作改进与创新的机会。7.4.4学习能力7.4.4.1审视现