急诊科护士服务规范.docx
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1、急诊科护士服务规范要求1、接诊护士实行24小时值班制,每班提前5分钟接班。负责急诊接诊、分诊工作,按本岗职责先为患者测量生命体征,并根据病情需要吸氧,输液,清创包扎止血等应急处理,然后才让家属挂号,如无家属陪同,则派护士协助。按轻、重、缓、急安排就诊次序。坚守岗位,如因故必须暂时离岗,向护士长或主任请假,待安排其他护士补位后方可离开,并及早返岗。工作时间集中精神密切留意大厅及接诊台四周患者的来往情况,主动、热情接待每一位来诊或咨询的患者。危重患者来诊必须在5分钟内做出处理,开放绿色通道,先抢救再交费取药。如有“急复”检验(检查)及时追踪结果。2、抽血室护士优先处理危重紧急或特殊治疗的患者。静脉
2、穿刺力求一次成功,切忌进针后反复穿刺,如果失败,应向患者道歉,并总结失败原因,吸取教训。若第二次穿刺仍失败,应换另一护士,以免增加患者痛苦和紧张情绪。抽血过程中密切观察患者面色、神志等情况,如有晕针或低血糖等反应,立即作相应处理或将患者护送到急诊区配合抢救。对过于紧张的患者,做好解释工作,关心体贴,给患者饮热水或休息片刻。注意周围患者动态,如患者较多时,向主任或护士长报告,及时调配医务人员;对等候时间较长的患者,应反复道歉并抓紧时间处理。(6)患者抽血后教会患者正确的按压方法,以免引起皮下瘀肿,同时向患者讲解清楚有关取检验结果单的时间和地点。3、注射室、静脉输液室护士早上7点准时开门接待患者,
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