04.店铺促销活动到底该怎么做?牢记这4个步骤!.docx
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1、你的店铺真的做好迎接双节大促的准备了?店铺做活动,如何避免盲目激进?一股脑的撒网式的促销活动肯定不行,需要定制好促销方案,前期做足准备才能取得理想的效果,怎么做好淘宝促销活动前期准备工作?重量级大促要做好的四个阶段的准备。【活动筹备阶段】第一,选品以营销活动中的“四四二原则”(40%的定位+40%的产品+20%的运营)来说,产品的重要性几乎决定了一个大促活动的成败。选择产品,首先必须要以市场数据为导向,对产品进行筛选,然后再结合自身的产品供应链来做出判断。关注行业内的宏观数据:热销产品、主流价格段、近30天销量关注单品的微观数据:收藏量,搜索量,关注量通过上述两组数据对产品进行筛选后,匹配自身
2、供应量系统,货源稳定,价格合适的即可以作为活动的目标产品。第二,争取淘宝资源首先,淘宝的资源是有限的,如果说服小二将资源协调给你?在这里主要分享三个要点:真诚,是所有沟通的基础前期和小二进行接触,基本都是通过旺旺进行沟通。这种非面对面的沟通方式,很容易产生交流障碍,这个时候建立信任感便是最重要的事情了。信任感的建立,前提就是让对方感受到你的真诚!例如,刚开始接触的时候,很正常地,小二会问你们的规模,你们对于店铺的资金投入,未来的经营规划等等。这个时候切忌顾左右而言他,现状不好,其实不是大问题,关键你要让对方感觉到你们有面对问题的勇气,有进步的空间和潜力。店铺促销活动到底该怎么做?牢记这4个步骤
3、!换位思考,投其所好可以换位想想,小二为什么要把资源给你?很简单,他们也背着销量任务,如果你可以帮他们完成销售额,当然资源会协调给你了。所以,转化率、客单价便是他们最关心的了。要资源,那就投其所好吧!让小二知道,你们为转化率方面做了哪些努力,在产品的客单价方面做了哪些选择,让他们感觉到你家真的很给力。合作精神,不要拘泥于小节。说到合作,那肯定就有亏有赚的时候,不是每次活动你都占尽便宜。你要坚信,你和小二之间的合作不是一锤子买卖,你需要考虑小二的销售额指标,在产品和价格方面该让步的时候可以让一下,失之东隅收之桑榆嘛!不计短期的得失,才会有长期的合作。第三,客服准备店铺促销活动到底该怎么做?牢记这
4、4个步骤!培训包括产品培训和技能培训两方面,客服必须要对整个活动的产品和时间节奏都了如指掌。分工合作售前,售后,催款,专人专职专注,在大促期间不放松服务质量,才能对店铺DSR负责。排班一定要科学,预留应急人员。24小时,三班倒,交接班时间选择在活动流量的低谷期。切忌在咨询高峰期进行交接,自乱阵脚。按照客服的人数规模,最少预留10%的客服,可以在紧急情况随时上前线!第四,仓储团队准备仓库一定要举行发货预演,提前熟悉整个流程,并且为突发状况做好预案。提前打包,提前和物流公司沟通好交接时间。硬件要准备充分,打印机,纸箱,快递单,每一样必需品都要储备充分。【活动预热阶段】第一,淘外预热微博、QQ空间,
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