浙江科技学院后勤服务公司浙江科源后勤发展有限公司部门年度工作任务考核细则.docx

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1、浙江科技学院后勤服务公司（浙江科源后勤发展有限公司）部门年度工作任务考核细则根据浙江科技学院后勤服务公司（浙江科源后勤发展有限公司）2013年岗位聘任和绩效工资实施办法的精神，特制订部门年度工作任务考核细则。一、考核的组织领导公司成立部门年度工作任务考核领导小组，负责对各部门每年度考核工作的组织领导。二、考核内容及权重根据部门工作任务分类考核，一类是公司办公室、财务部、人力资源部、资产管理部、质量控制部、公寓服务中心、物业管理中心、医疗服务中心，考核内容为综合管理、满意度、成本控制；二类是饮食服务中心、商贸服务中心，考核内容为综合管理、满意度、经济效益。一类考核内容与权重，确定为综合管理占30

2、%、满意度占40%、成本控制占30%O二类考核内容与权重，确定为综合管理占30%、满意度占30%、经济效益占40%o综合管理考核分“制度建设与执行情况”、“工作计划与完成质量”、“有效投诉处理”、“员工培训固定资产管理”、“安全工作与廉政”（“管理创新可作为加分项”）；满意度考核由师生满意度、领导满意度和员工满意度组成；成本控制：通过控制费用的使用情况来考核；经济效益：通过营业额指标、利润率、目标利润指标来考核。三、考核程序（一）各部门填写部门工作任务考核表，并根据考核指标要求，提供相应的佐证材料，供考核领导小组评议；（二）办公室负责工作总结与计划及制度建设安全指标的统计评分；人力资源部负责员

3、工培训指标的统计评分；财务部负责经济效益指标的统计评分；质量控制部负责服务满意度指标的统计评分；（三）召开公司年度工作任务考评会，由考评领导小组执行。考评程序包括：1、各部门负责人述职；2、考核领导小组成员查阅相关佐证材料并进行评议；3、考核领导小组提出考核意见，报总经理办公会审批。考评时间：考评分半年度预考评及年终考评。考评过程进行跟踪，以便及时发现问题，进行纠偏，实行半年度预考评。四、考核依据（一）各部门工作计划和总结，制度的建设与执行情况；（二）年度财务报表；（三）各部门培训计划与完成情况；（四）日常检查结果及满意度结果。五、考核结果应用（一）考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级

4、。原则上优秀比例控制在2096,良好比例控制在30%,合格与不合格控制在50虬优秀条件是目标利润要求完成、满意度不低于上一年度，部门工作任务考核得分在90分以上。良好条件是目标利润要求完成、满意度不低于上一年度，部门工作任务考核得分在80分以上。合格为考核得分60分以上，60分以下为不合格。（二）被考核部门在年度工作中因管理不到位发生重大事故、突发事件处理不当、违反计划生育、廉政工作等被上级部门一票否决的，考核等级直接定为不合格。（三）考核结果直接与各部门的年终考核奖励挂钩，考核奖励原则上与管理人员直接挂钩，与奖励分值、业绩点及月份相关，奖励分值按公司的经营效益情况确定，不合格部门不发。公司领

5、导奖励分值按所有部门的平均分值来发放，录用人员的奖励不与部门考核结果挂钩，按相关规定发放。（四）相关规定：岗聘人员于本年度12月份前离职的不参加本年度考评及奖励分配；退休员工按月份根据所在部门参与分配。六、本细则自2013年起执行，由公司办公室及人力资源部负责解释。附表一:部门工作任务考核表（一类）部门名称：总得分:考核时间：年日一级指标二级指标考核内容权重优秀(90U)良好（900分）合格（80Y0分）不合格（60分以下）评分满意度40师生满意度根据学校相关部门提供的满意度结果。28领导满意度管理理念、服务意识、执行力、责任心，完成任务情况、廉政建设、其他。8员工满意度关爱员工、培养员工、团

6、队精神4综合管理30制度建设与执行情况1.制度的完整性，规范性、合法性、可操作性。2、具有明确有效的激励约束机制；3.按公司的要求执行。8沟通协调与团队建设及培训1 .内部沟通畅通，做到上情下达及时无误；2 .对外部的协调要求及时、恰当，不推诿；3、团队成员之间的融洽、团结、亲和力、凝聚力强（有书面材料）；4 .有优秀员工培养计划。6工作计划和完成质量1 .事前有工作计划，事后有总结；2 .工作完成情况及工作流畅有序；3 .有创新的办法提高工作效率。6纠偏与激励1 .存在的问题经相关人员提出后，能及时整改；2 .有自我发现问题、改进的能力和措施；3 .有激励团队和员工的具体举措。4有效投诉处理

7、接到有效投诉后能否及时反应和有效处理。2安全与廉政火险、财物偷盗等管理责任事故；员工工伤。廉政工作2资产管理及保值增值资产管理制度执行情况好，资产利用率高，保值好，无损毁、丢失及闲置资产（好）2成本控制30费用控制办公费、招待费、交通费、维修费等30总分100注：加分项：管理创新，有具体的工作创新举措，工作有亮点或合理化建议采纳。附表二:部门工作任务考核表（二类）部门名称：总得分:考核时间：年日一级指标二级指标考核内容权重优秀90U）良好（90-80分）合格（8060分）不合格（60分以下）评分满意度30师生满意度根据学校相关部门提供的满意度结果。21领导满意度管理理念、股务意识、执行力、责任

8、心，完成任务情况、廉政建设、其他。6员工满意度关爱员工、培养员工、团队精神3综合管理30制度建设与执行情况L制度的完整性，规范性、合法性、可操作性。2、具有明确有效的激励约束机制；3.按公司的要求执行。8沟通协调与团队建设及培训1 .内部沟通畅通，做到上情下达及时无误；2 .对外部的协调要求及时、恰当，不推诿；3、团队成员之间的融洽、团结、亲和力、凝聚力强（有书面材料）；4 .有优秀员工培养计划。6工作计划和完成质量1 .事前有工作计划，事后有总结：2 .工作完成情况及工作流畅有序；3 .有创新的办法提高工作效率。6纠偏与激励L存在的问题经相关人员提出后，能及时整改；2 .有自我发现问题、改进的能力和措施；3 .有激励团队和员工的具体举措。4有效投诉处理接到有效投诉后能否及时反应和有效处理。2安全与廉政火险、财物偷盗等管理责任事故；员工工伤。廉政工作2资产管理及保值增值资产管理制度执行情况好，资产利用率高，保值好，无损毁、丢失及闲置资产（好）2经济效益40营业额、毛利率、净利等详见饮服中心、商贸中心经济责任目标40总分100注：加分项：管理创新，有具体的工作创新举措，工作有亮点或合理化建议采纳。