杭州市钱塘区工业旅游示范基地检查评定标准.docx

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1、杭州市眺区M踊三三地检查评定标准（试行）一、工业旅游示范基地是指以生产过程、企业文化、产品展示为主要元素吸引游客参观访问的工业生产基地。二、认定钱塘区工业旅游示范基地条件。（一）管理：建立示范基地管理机构，有专门的经营管理团队和人员，有相关管理制度；建立安全教育防范和安全责任制度，定期实施安全检查和隐患排除，配备相关医疗救助设备。（二）设施：基础设施完备，有独立接待中心，有与企业产品技术相关的展厅或游客体验中心，有厕所、休闲场所等公共设施；参观线路布局合理，有参观通道，有明显标识标牌，参观内容编排科学丰富，具有一定吸引力。（三）环境：示范基地生态环境规划科学，露天区域有绿化；基地周边环境协调和

2、谐，无脏乱差问题，道路交通较为便利。（四）服务：示范基地有招徒游客的部门，有固定客源，有游客咨询投诉渠道，接待环节协调有序，讲解内容健康生动，游客满意度在60%以上；（五）效益：有稳定的游客接待量，能产生一定的社会效益和经济效益。三、申报钱塘区工业旅游示范基地，请按杭州市钱塘区工业旅游示范基地检查标准评定表（详见附件2）进行自查和整改。自评达到分数线的，企业可向社会发展局提出申请，并按要求上报创建材料，社会发展局对提交的材料进行初审，初审合格的单位将进入专家组评审环节。四、申报单位必须提供真实数据，不得造假。如发现有造假问题，立即取消创建资格。五、有统计数据的创建项目，一般以上一年实绩为准。如

3、申报单位开展旅游经营活动的时间不满一年但已满半年,则以本年度半年实绩为准（计分标准也相应乘以系数2）。六、有*号的检查项目，如存在差距，可以扣分。七、本标准检查得分最高为780分，另有加分项目最高为20分。工业旅游点合计得分在400分（含）以上，具有申报为钱塘区工业旅游示范基地的资格。八、关于部分检查项目的指标解释的说明：1.接待人数：是指在标准规定的时间内，示范基地所接待的所有参观人数的总和；2 .间接提供劳动就业人数：是指企业通过兴办旅游业而在区内、外增加的间接提供有相对固定收入的劳动就业岗位和人数；3 .示范基地内“已形成的参观点数量”：是指示范基地区域内能够自成一体、具有独特观赏性的参

4、观点。杭州市钱塘区工业旅游示范基地检查标准评定表序号检查项目最高得分分档计分自评得分检查得分1示范基地的旅游管理601.1工业旅游机构管理201.1.1有机构健全、职责分明、统一管理的机构201.1.2有兼职管理机构，能做到职责分明，管理有效181.1.3有专职管理人员，管理基本有效151.1.4有兼职管理人员，管理基本有效101.2工业旅游市场管理201.2.1有专职旅游市场管理团队201.2.2有兼职旅游市场管理团队151.2.3有兼职旅游市场管理人员101.3参访质量与投诉管理201.3.1设有面向公众的旅游咨询（投诉）电话，接听及时；设有网络咨询（投诉）页面，受理及时201.3.2设有

5、面向公众的旅游咨询投诉电话（或设有网络咨询投诉页面，受理及时）151.3.3参访质量与投诉管理未建立02示范基地的旅游设施1202.1游客参观接待设施和智慧服务602.1.1有独立接待中心，有与企业产品技术相关的展厅或游客体验中心，有游客休闲场所，有专职50接待人员3人以上，能系统地介绍参观内容及参观须知（每项10分）2.1.2能提供包括自助讲解、触屏导览、电子门票与电子门禁、门户网站与电子商务系统、通讯网络等服务。（每项2分）102.2环境及交通设施602.2.1*参观线路道路通畅、干净、卫生202.2.2*参观通道独立设置102.2.3*lkm以上的参观线路配有专用车辆运送游客102.2.

6、4*区内主要参观点有中英文对照的说明牌102.2.5*厕所设施103示范基地的旅游产品1003.1已形成的参观点数量403.1.1在5处以上403.1.2在3-5处303.1.3在1-3处203.2检查评定组对参观点的吸引力评价303.2.1具有较高吸引力303.2.2大部分具有吸引力203.2.3总体吸引力一般153.3参观线路合理性及参观内容编排303.3.1参观线路规范合理，编排科学，内容丰富303.3.2参观线路较规范合理，编排较科学，内容较丰富203.3.3参观线路设计一般，内容编排一般154示范点的生态环境效益404.1规划科学，布置精美，已通过上级环保部门环境评估404.2规划较

7、好，布置合理，绿化较好304.3*示范基地未造成对生态环境造成破坏205示范基地周边环境及交通便利性305.1周边环境155.1.1*周边环境协调和谐，无脏乱差问题105.1.2*周边无建设性破坏和污染单位55.2交通便利性155.2.1道路交通极为便利，1公里范围内有公交、地铁等交通设施155.2.2道路交通较为便利，2公里范围内有公交、地铁等交通设施105.2.3道路交通条件总体较为一般56示范基地的旅游经营1506.1有独立核算的工业旅游经营管理部门306.2对外宣传306.2.1有介绍本工业旅游示范基地的小册子或折页206.2.2在各级新闻媒体上做过宣传或在报纸杂志做过宣传推广106.

8、3客源招徒306.3.1已开办旅行社且经营良好，积极与其他旅行社合作306.3.2未成立旅行社，但有专门招徒游客的部门，客源稳定256.3.3已同少数旅行社建立业务合作关系206.3.4无主动招徒行为，客人完全靠自发而来106.4接待质量306.4.1*接待制度健全，各接待环节协调有序106.4.2*讲解内容健康生动，积极普及工业科技知识106.4.3*服务人员统一着装，态度热情，服务优良106.5游客满意度现场调查结果306.5.1满意度在90%以上306.5.2满意度在80-90%之间206.5.3满意度在60-80%之间107示范基地的旅游安全807.1*旅游安全教育防范制度和安全责任制

9、健全，落实情况好207.2*营业以来无重大旅游安全事故发生207.3*基地内有医疗救护点或者相关医疗救助设备，配备专门医护人员207.4*现场检查无安全隐患208示范基地的接待人数和效益2008.1示范基地的年接待人数1008.1.1年5万人以上1008.1.2年3-5万人808.1.3年1-3万人608.1.4年1万人以下508.2直接或间接吸纳劳动就业人数508.2.1在30人以上508.2.2在20-30人以上408.2.3在10-20人308.2.4在5-10人208.2.5在5人以下108.3带动本单位产品（含纪念品）销售等附加效益508.3.1在60万元以上508.3.2在40-6

10、0万元408.3.3在20-40万元308.3.4在10-20万元208.3.5在10万元以下10附则加分项目20Jl示范基地获得国家级荣誉10J2示范基地获得省（部）级荣誉8J3示范基地获得地（市）级荣誉6J4示范基地获得县（区）级荣誉5J5接待国家（省、市、区）相关部门领导参观调研5J6示范基地获得国家（省、市、区）相关媒体宣传报道5合计得分杭州市钱塘区工业旅游示范基地申报表申请基地申请单位申请时间杭州市钱塘区工业旅游示范基地申报表申报单位法人代表单位地址单位联系人联系电话传真电子邮箱注册资金（万元）：单位人数上年度经营收入（万元）：上年度接待人数：单位意见：（盖章）年月日杭州市钱塘区社会发展局初审意见：（盖章）年月日杭州市钱塘区工业旅游示范基地评定专家组评定意见：专家签字：年月日备注：1.本表上交一式二份;2.以上所有申报文字材料统一用A4纸打印（复印）。