关于XX县12345热线2023年5月份工作情况的通报.docx
《关于XX县12345热线2023年5月份工作情况的通报.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《关于XX县12345热线2023年5月份工作情况的通报.docx(4页珍藏版)》请在优知文库上搜索。
1、关于XX县12345热线2023年5月份工作情况的通报各镇(街道)人民政府(办事处),县直有关单位,驻遂有关单位:2023年5月份,XX县12345热线在各单位的大力支持配合下,总体运行情况良好。现将工作情况通报如下:一、运行情况(一)工单办理情况。2023年5月份,XX县12345热线共接听14x0宗,已办结13x0宗;其中话务员直接回复及热线办后台直接办结123宗,转派相关部门处理1337宗,相关部门办结12x7宗,回复率100%,办结率x4.7x%,市民满意率XX.x4%o(二)副科级以上领导值班情况。2023年5月份,共有Ix名副科级以上领导到12345平台值班,名单如下(按值班时间排
2、序):县卫生健康局XX;县公路事务中心XX、XX;县税务局XX、XX、XX、XX;县统计局XX、XX、XX;县审计局XXXX、XX;县司法局XX、XX;县农业农村局XX、XX、XXo2023年5月份,值班领导共接听市民来电170宗,已办结IxO宗;其中直接回复市民37宗,转派相关部门处理133宗,相关部门办结123宗,回复率100%,办结率x2.4x%,市民满意率100%o(三)本月市民特别关注问题。本月市民特别关注的问题集中于房地产小区,消费维权、收费不合理以及噪音扰民三方面:1、房地产小区问题。此类诉求共120宗,办结7x宗,回复率100%,办结率x3.33%,满意率100%o市民主要反映
3、XX县XX街道农林路海伦堡小区、XX县XX家利金河湾小区、XX县XX街道科恒小区等房地产开发商存在不退还办证剩余费用、不处理业主所反馈的问题等情况,严重侵犯业主权益,对业主的生活和经济造成不良影响。此类问题由XX县住房和城乡建设局核查处理。例如:市民反映XX县XX街道科恒房地产有限公司未退还面积差价问题。转XX县住房和城乡建设局核查处理,经遂溪县住房和城乡建设局协调处理,该公司已在办理房屋确权,待确权手续完成后,再通知业主办理面积差异退款手续。2、消费维权、收费不合理问题。此类诉求共XX宗,办结XX宗,回复率100%,办结率100%,满意率100%o市民主要反映XX县XX街道人民路X号雷兴批发
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 关于 XX 12345 热线 2023 月份 工作情况 通报