水果配送规划书参考.docx
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1、水果配送规划书参考第一部份:水果020社区配送平台规划书项目概述以中高档小区和写字楼的业主和白领为服务主体,以微信为入口,以微信公众平台为载体,可实现半小时生活圈免费配送和上门服务,主要产品为高档水果(有机或者进口)、农副产品、时令果蔬、特色干果。关键词:社区020微信公众平台水果目的:1.提高团队的实战和协作能力。2、直接获得经济效益3.打造珠海本地有影响力的生活服务公共平台。工程分析1 .市场分析1.1 市场概述:随着近年来微信的兴起,使用微信公众平台或者开辟App服务客户的商家很多,但能系统做配送的却很少。国内虽然有几家比较成熟的电商公司,或者是传统电商的转型升级,但是相对城市覆盖还是远
2、远不够或者是产品单一。至于本地化操作的数量,还有待调查。即使有同行,也可以进行区域或者产品差异化运营。1.2 .市场前景:利用微信的便利做懒人经济。利用微信朋友圈的强大关系,沟通速度和客户的稳定性都比较强。前提是做好用户平台体验和线下服务。通过建立一对多的公众账号,就相当于拥有了一个可以直接向消费者传播信息的自媒体平台,不受外界干扰,成本低廉。与消费者的沟通会更加便捷,没有任何障碍,对维护客户关系、及时获取客户反馈信息的作用不言而喻。如今,营销和销售产品意味着销售服务。微信可以在我们和消费者之间建立信任基础,促进重复消费和对品牌的高忠诚度。微信将为我们在挪移互联网时代构建一个潜力无限的电商销售
3、渠道。1.3 、市场定位和目标:寻觅一个与中高端消费力相匹配的社区是当务之急。X-豪可以打通财产关系。相对来说,在前期推广和后期发行中不会浮现卡壳现象。社区里的试探性;下午茶(水果或者小吃)是写字楼和商业区的主要组成部份,社区周边的商业区或者配送点可以在一定的配送半径内进行覆盖。2 .项目背景3 .L项目建议书的理由:3.1 .1.微信这个公共平台正在走向成熟,被普通消费者所接受。微信的自媒体功能,传播能力强。线上线下结合己经成为商业模式的主流,我们将努力迎合消费者的消费习惯。3.12 一个网上定单支付平台的成功,不仅要看是否方便客户(用户或者消费者),还要看是否方便自己或者平台加入用户(商家
4、),因为前端接口很重要,但后端接口也要很方便,还需要有及时处理数据和数据统计的能力。传统的定单分配方案有两种:电话定单和网络定单。缺点:人工成本高,电话记录难免出错,客户选择产品少,方式有限。如果商家想要图文,印刷成本也会上升,对账会非常艰难。22项目运营的可行性:到年底微信用户数将超过8亿,不存在用户不接受的问题。推广和互动可以解决这个问题。主要问题在于技术实现和线上线下集成(即服务问题)。这两点后面会详细阐述问题的关键点。2.3.项目的独特性和创造性:微信官方账号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费圈,提高消费者对我们的认可度,用口碑推动微信电商XX渠道的拓展。从而达
5、到既卖产品,又相对稳定客户关系的效果。2.4.B2.4.2.商户:当初惟独一个商户和一个配送点,配送能力和面积有限。暂时我们决定只接受2公里以内的发货定单,或者2公里以上的定单我们可以收取一点小费,或者我们可以指定几公里内可以发货多少定单。线下水果店可以是自营,固然也可以是合作经营。水果的利润会更高,会面对更多的消费群体。自主创业有利于经济效益,但成本会大幅上升。同时,对于中高档业主来说,水果是生活的必需品,属于一种回报性很强的消费品。同时,线下必须有仓库或者配送点。选择合理,离水果店不要太远,互相照应。1.1.1. 公众平台:界面简洁明了,具有商城功能,可管理定单,具有收发能力,可发放优惠券
6、,可管理会员,管理账户,通过LBS技术将定单发送到X-最近的商家(或者配送点)进行处理,可连接无线打印设备,支付,管理送货地址,满足服务器承载能力和缓存响应时间的要求。2.4.4. 无线打印设备:平台发送的定单可以无线受理(仓库也可以使用有线或者局域网),可以自动受理并及时打印出来。有一个小账单,对客户来说是正规的,方便我们运营商查账,避免漏账,落实责任人。2.4.5. 物流团队:可在60分钟内(约3家公司)将定单货物送达客户指定地点,包括提货、打包时间。物流团队将是整个平台运营的重中之重。2.5.项目流程规划:第一阶段:选择一个社区,在小范围内推广二维码(比如开店赠送水果等。让客户先体验一下
7、),并进行试运行(进行系统测试,并子细记录各个环节的数据,如定单X什么时候好、打印设备的响应时间、平台的响应时间、采摘速度(如何将水果放置在仓库中合理且易于取装)、X距离发货的往返时间、物流团队X的重载、每日出货预测。推广时间离开业时间不要太远,大概3到7天。这样,客户关注后,如果发现平台无法使用,可能会取销关注。线下水果店的进度是同时进行的,可以实现线上线下的无缝连接。第二阶段:调整平台,正式运营。优化系统,减少费用和损失。第三阶段:增加居住区和服务区(写字楼或者商务区,或者其他行政区域)数量,根据区域决定是否增加配送点或者配送人员。第四阶段:如果有现金流,自营水果店和一些店铺会进一步增加客
8、户对我们的信任,同时可以线下经营一些客户。对手分析市场主要竞争对手分析,相比之下项目的优势与劣势:果事一鲜果速达:注册是珠海果事科技有限公司,总部在上冲,已成一定规模。全城送货,25元起送,68元免费送。已在小区投放电梯广告,具体小区不详。南方软件园区己经投放大量广告。有自己网站和微信公众平台,共28个品种,一个搭配套餐,产品以时令水果为主,国产为辅,无其他类。有400电话,还可支持QQ下单。可按日期每周或者每月定时配送。进货地在广州,5点半抢货,属一手货源,量较大,进货过程有消毒杀菌设备,5度以下储藏,货源价格有较大优势,面对市场为中高端客户,还配送酒店饭店蛋糕店等。仓库图片应该在300方以
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