办公室事务管理试题及答案解析.docx

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1、1、对意大利客人来说，（D）在业务活动中表示很正式的尊重.A.致意B.微笑C.拥抱D.握手2、跟美国人交往,要注意建立长期的（D）的个人间关系.A.固定B.稳定C.互相理解D.互相信任3、（C）在韩国人的饮食生活中比筷子重要.A.刀子B.叉子C.勺子D.食物夹4、用西餐时若需要暂时离开,可将刀和叉（八）.A.交叉摆放B.并排摆放C.反方向摆放D.放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A）舀出。A.由身边向外B.由外向内C.由左到右D.由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD）OA.丰富了语言内涵B.加强了传达的意愿C.巧妙地传递信息D.留给对方想象空间7、西餐中牛排

2、的熟度通常分为（ABCD）几种。A.带血的B.半生的C.七分熟的D.熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗,在谈话中应避免（BC）。A.幽默的谈吐B.询问女士年龄C.询问他人服饰价格D.询问对方收入9、与外国人交谈时，应该避免（CD）方面的话题。A.民俗B.体育C.政治D.宗教10、开放式办公室的优点是（ACD）。.同事之间易于交流B.企业秘密易于保障C.办公面积易于减少D.员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C）承办周期时效期限可不同。A.复印工作，紧急情况和日常情况B.归档工作，秘书处和生产车间C.客户投诉，电话投诉和信件投诉D.电子邮件,中级秘书

3、和初级秘书12、每一企业（BCD）的安全.A.没有责任保护在其办公地点的客户B.有货任保护在其办公地点工作的员工C.有责任保护在其办公地点的客户D.有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD）.A.保证配备应对的资源和设备B.进行企业技术业务培训C.制定业务工作流程和工作规范D.张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾,员工撤离时,应（AD）A.关闭门窗B.打开门窗C.使用电梯D.关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD）oA.信誉诚信B.用品价格C.结算方法D.退货换货16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACD）而综合

4、确定的。A.所占经费B.购买票据C.所占空间D.保存期限17、秘书在某办公用品（BC）时就需要添置了。A.库存卡余额为零B.余额达到再订购量C.余额达到最小库存量D.被领用完了18、秘书进行库存监督的目的是（BCD）.A.监督购货票据B.监督物品数量C.监督使用情况D.监督库存记录19、工作计划表的内容包括（ABC）。A.人员分工和物资保障B.完成期限和阶段进度C.参与人员和负责人员D.工作经验和员工爱好20、在许多东方国家，（C）是常见的传统礼节.A.拥抱B.握手C.鞠躬D.亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（AC）oA.礼不在厚,贵在得当B.在公众场合进行C.私下进行，尽量不当众送出D

5、.是价值较高的物品22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（BC）。A.向他们赠送鲜花要送双支B.他们一般用面包和盐招待贵客C.向他们赠送鲜花要送单支D.可向他们送适量的现金表示友好23、涉外接待的准备工作包括（ACD）0A.了解客人的基本情况B.购买食品C.确定接待规格D.制定接待计划24、与外宾会见会谈应事先了解（ABCD）oA.对方的背景资料B.对方可能提出的问题C.对方的习俗禁忌D.对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ABCD）oA.组织经营的性质B.购买或租用的场所面积C.机构的建制和部室设置D.职工的人数26、办公室采取什么类型的间隔方式,主要考虑的因素是符合

6、（BD）的需要。A.视觉效果B.保密C.办公用品D.工作27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（BD）。A.财务部B.公关部C.经理室D.销售部28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤,这时秘书采取的措施包括（）.A.立刻救护伤员B.填写设备故障表C.填写工伤报告表D.张贴紧急救护程序29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况,企业应（ABD）。,开展应对紧急情况的技术培训B.制定紧急应对工作程序C.保护现场等待有关人员处理D.实施紧急情况模拟演拣30、填写工伤情况报告表，将涉及（ACD）的姓名.A.当事人B.部门领导C.填表人D.事故证人31、企业事故情况记录表内容包含有（AB）

7、.A.事故地点B.事故过程C.最终结论D.结论日期）相对照.32、秘书购货时收到供应商的发票后,应注意将发票上的信息与（A.入库单B.订货单C.交货单D.估价单33、库存卡片上记录有（ABC）等内容。A.最大库存量B.最小库存量C.再订购量D.中等库存量34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ABD）方式处理。A.电话订购B.网上购物C.上门租借D.信函订购35、购买大型办公设备的缺点是（AD）.A.有附加维修费用B.设备不易操作C.费用计算为成本D.最初费用昂贵36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ABDC）。A.完成的期限要求B.完成任务的负责部门或承担人以及负责人C.任务的具体目

8、标D.任务所需的资源和相关信息37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（C）.A.处理完手头工作后立即发送B.在1小时内发送C.放下手头工作立即发送D.在当日内发送38、关于与外宾会面时的礼仪,描述错误的是（BC）.见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异B.可交叉握手和倚靠在门槛上握手C.首次见面可使用昵称D.握手时可伴有鞠躬39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（AB）。A.注意自己的仪表B.看正装C.选择穿着晚礼服D.与客人保持距40、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（AB）。A.脱帽致意B.鞠躬致意C.拍拍肩膀D.主动拥抱41、与外宾不宜谈生意的

9、时机与场合（ABCD）.A.迪斯科舞厅B.会间休息时C.观看画展时D.听音乐会时42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（BD）。A.当场收起来B.当场打开请大家一起看C.当场回赠D.当场感谢并打开观看43、在涉外接待场合，应该注意的是（BCD）oA.对女士不问年龄B.对男士不问收入C.对客人不问婚否D.与来访者不谈政治和宗教44、对于礼宾次序的安排，应该在（A）中说明。A.给对方的邀请信B.给对方的备忘录C.给对方的便条D.给对方的礼品45、随着办公现代化的发展，（ABC）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。A.无纸化办公B.电子会议C. “SOHO”模式D. QQ聊天室46、涉外会见的准备工作,不包括（B）A.布置会场B.准备酒会C.提供背景资料D.接待人员安排47、陪同客人观看各种演出时,若不注意一些细节，如（ABCD）就会使客人感到不快。A.忘记关闭手机B.迟到C.不向客人提供节目单D.提前退场48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ABCD）oA.员工人数B.购买或租用的面积C.组织机构建制D.组织经营的性质或内容49、开放式办公室的优点是（D）。A.易于保证工作的机密性B.员工精力易于集中C.易于保持安静的工作环境D.对员工行为易于监督50、某公司发生火灾，此时应采用（A）等紧急应对措施。A.立即拉响警报铃B.打开防火门C.提醒员工尽量拿好个人物品D.乘坐电梯快速疏散