医院网电咨询服务十条工作标准.docx

上传人：王**

文档编号：370020

上传时间：2023-07-05

格式：DOCX

页数：1

大小：13.38KB

《医院网电咨询服务十条工作标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院网电咨询服务十条工作标准.docx（1页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

医院网电咨询十大服务工作1：及时、热情、友好的接听咨询电话或商务通对话。2：提供专业的咨询解答服务，解决顾客基本问题。3：任何咨询顾客，不管质量好坏，意向强弱，咨询都必须热情服务,不得随意结束沟通。4：顾客信息要真实准确的录入系统，并与现场咨询保持沟通。5：录入系统的每一个顾客要设置下次回访时间，并做好回访跟踪工作。6：保持谦虚的心态，积极与其他咨询交流学习，虚心听取他人的意见。7：跟顾客介绍相关项目时务必要与我们包装或者对外宣传推广的内容一致。8：积极参与每一个学习讨论会，并做到学以致用。9：不论遇到什么类型的顾客，都有一个良好的心态，不把情绪带到接诊过程当中。10：以结果为导向，对结果负责。

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

3 金币 0人已下载

下载	加入VIP,免费下载

版权申诉 word格式文档无特别注明外均可编辑修改；预览文档经过压缩，下载后原文更清晰！ 立即下载

配套讲稿：: 如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
特殊限制：: 部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
关键词：: 医院咨询服务工作标准

优知文库所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。

关于本文

本文标题：医院网电咨询服务十条工作标准.docx
链接地址：https://www.yzwku.com/doc/370020.html